電商運(yùn)營(yíng)之創(chuàng)新

本文關(guān)鍵字：電商平臺(tái),電商運(yùn)營(yíng),電子商務(wù)

創(chuàng)新的好處，不用多說(shuō)。蘋(píng)果公司設(shè)計(jì)出 iPhone，從此市值漲了幾十倍；Google改進(jìn)了搜索引擎，從此成為世界上最大的互聯(lián)網(wǎng)公司；支付寶解決了誠(chéng)信擔(dān)保問(wèn)題，從此成了電商必備工具之一······

在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，創(chuàng)新幾乎是每個(gè)成功公司都十分重視的方向。但在電商領(lǐng)域，卻并不是如此。很多電商人不重視創(chuàng)新，總覺(jué)得創(chuàng)新離自己很遠(yuǎn)。

不重視創(chuàng)新，原因不外乎兩種：一是覺(jué)得創(chuàng)新太難，自己是個(gè)普通人，怎么可能創(chuàng)新?二是認(rèn)為那么多人做電商做了十幾年，能創(chuàng)新的早就創(chuàng)新了，還輪得到我嗎?

其實(shí)不然，創(chuàng)新沒(méi)有你想象中那么難，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，創(chuàng)新的機(jī)會(huì)很多。

現(xiàn)在共享單車(chē)很火，城市馬路邊上到處都是共享單車(chē)。而且現(xiàn)在的共享單車(chē)，比之前我們買(mǎi)的單車(chē)還要好騎得多：座位方便調(diào)節(jié)、車(chē)鈴簡(jiǎn)單、輪胎不會(huì)破、有定位功能、密碼開(kāi)鎖、鏈條不會(huì)掉…我經(jīng)常思考一個(gè)問(wèn)題，為什么過(guò)去那么多年單車(chē)沒(méi)有什么改進(jìn)，而最近兩年創(chuàng)新點(diǎn)卻層出不窮?答案是，單車(chē)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)了。這就是互聯(lián)網(wǎng)+的魅力。

當(dāng)買(mǎi)賣(mài)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合后，創(chuàng)新就沒(méi)有你想象中那么難了，把不同類(lèi)目的產(chǎn)品組合在一起，有時(shí)候就是很好的創(chuàng)新。

一個(gè)做小孩輪滑鞋的朋友，自已在輪滑鞋的剎車(chē)片上加了音樂(lè)，小孩很喜歡。他們做成了產(chǎn)品，申請(qǐng)了專(zhuān)利，利潤(rùn)很高，公司因?yàn)檫@一款產(chǎn)品，賺了上千萬(wàn)元。

七星會(huì)中做銀飾品的百年寶誠(chéng)，做了一款心經(jīng)手串,13個(gè)珠子，把心經(jīng)260個(gè)字刻在純銀珠子上，非常漂亮。價(jià)格在1000元左右，很快賣(mài)成了爆款，利潤(rùn)相當(dāng)可觀。后來(lái)被模仿后，利潤(rùn)才降了下來(lái)。

一個(gè)做燈具的朋友，做了一款帶音樂(lè)的燈，火爆了微信圈；因?yàn)檫@款產(chǎn)品，老板把座駕從千里馬換成了大奔馳！

這些都屬于產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新能帶來(lái)直接的利潤(rùn)。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，創(chuàng)新的成本都不高，然而一旦成功，收益很大！如何才能進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新?這里有幾點(diǎn)建議。

(1)跨類(lèi)目組合。之前講的幾個(gè)例子都是如此。

(2)解決生活痛點(diǎn)。那個(gè)做燈具的朋友后來(lái)還做了一款專(zhuān)門(mén)供孕婦起夜用的柔光燈。孕婦起夜頻次多，光線太亮又刺眼，光線太暗又容易摔跤。朋友通過(guò)這個(gè)痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)了一款燈，一個(gè)臺(tái)燈298元，還強(qiáng)調(diào)沒(méi)有輻射。但兩百多元的臺(tái)燈和孕婦的安全相比，簡(jiǎn)直就不是個(gè)事兒，后來(lái)這款產(chǎn)品通過(guò)微信圈大賣(mài)。

(3)多找外行交流。問(wèn)問(wèn)用戶(hù)有什么異想天開(kāi)的想法，外行不懂，所以敢想。

(4)熱愛(ài)你自己的產(chǎn)品。深度熱愛(ài)自己的產(chǎn)品，你會(huì)有把它們用到生活中的欲望，然后會(huì)有很多創(chuàng)意出來(lái)。

(5)創(chuàng)新是可遇不可求的事，需要每天都琢磨，一旦有想法，就趕緊去找產(chǎn)品人員討論。

在電子商務(wù)行業(yè)中除了產(chǎn)品創(chuàng)新，還可以考慮服務(wù)模式創(chuàng)新。

七星會(huì)中有個(gè)做羽絨被的會(huì)員叫百思寒，他們把客戶(hù)都加到了微信中，通過(guò)微信個(gè)人號(hào)做老客戶(hù)服務(wù)。后來(lái)他們推出新款，學(xué)生入學(xué)四件套，賣(mài)999元，通過(guò)微信做預(yù)售，幾百套幾分鐘就賣(mài)完了，效果特別好！

這里有兩個(gè)創(chuàng)新：通過(guò)微信做客戶(hù)維護(hù)；通過(guò)微信做銷(xiāo)售。

你可能會(huì)說(shuō)，這不算創(chuàng)新，其他人已經(jīng)做過(guò)了！

你錯(cuò)了。對(duì)于服務(wù)模式的創(chuàng)新，是可以借鑒和復(fù)制的，你和別人并不沖突。這對(duì)你的客戶(hù)來(lái)說(shuō)體驗(yàn)不一樣，對(duì)于你自己來(lái)說(shuō)，渠道不一樣，銷(xiāo)售方式不一樣，就是創(chuàng)新。

針對(duì)服務(wù)模式的創(chuàng)新，我的建議是，多和同行交流學(xué)習(xí)，看見(jiàn)好的模式借鑒過(guò)來(lái)。

除了產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新，還有其他很多創(chuàng)新。例如供應(yīng)鏈創(chuàng)新，我認(rèn)識(shí)一個(gè)女裝賣(mài)家，他們和工廠配合，能做到銷(xiāo)售庫(kù)存為零。

總結(jié)：今天講了創(chuàng)新的重要性，以及如何進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)模式創(chuàng)新。對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新并沒(méi)有想象中那么難。電商創(chuàng)新成本低，但收益高。

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