鶴壁市蘇寧易購客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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其它網店
鶴壁市蘇寧易購客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
鶴壁市蘇寧易購客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數據,數字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數據每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
鶴壁市蘇寧易購客服外包服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
鶴壁市蘇寧易購客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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漳州市蘇寧易購客服外包
中國,是在年的夏天。他一個人乘坐中歐班列,從莫斯科出發(fā),經過天的長途跋涉,到達北京。那時候,盧布對美元非常強勢,尚未工作的他在莫斯科不敢出門吃飯,“只能在公寓里自己煮飯,感覺自己是一個窮人?!钡搅吮本槐劝它c幾的匯率讓他搖身一變成了有錢人,“出門可以打車了,每天都去路邊下館子,吃二三十塊錢的飯,太開心了?!逼鋵崳_開的家境非常優(yōu)渥。他的母親是美國一家航空公
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滄州天貓客服外包
友給我推薦了華仔老師。朋友和我說,這位老師在教開網店方面非常有經驗。抱著希望與期盼,我加上了華仔老師的微信。華仔老師查看了我的網店,又詢問我一些經營方面的情況,馬上就指出網店經營中存在的弊端與缺陷。事無巨細的給我進行了全面的指導,老師說我的店鋪賣的東西太雜亂了,數量也太多了,幾百款產品。沒有做好銷售人群定位,這樣的店鋪現在淘寶是非常不喜歡的。店鋪裝修也沒有對
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黃山市ebay客服外包
攜帶。工資到萬,聯(lián)系電話微信同號微軟雅黑●遂川中通快遞招聘客服主管、派件員,倉庫分揀員多名,要求懂電腦操作,服從管理、有團隊精神、責任心強、溝通能力強、有工作經驗者優(yōu)先,待遇面議。聯(lián)系電話:郭先生,非誠勿擾微軟雅黑●招聘:因工作需要,本建材公司誠聘:、文員名,要有相關的工作經驗,能熟練的操作辦公軟件,已婚女士優(yōu)先入取。每周單休,工資面議!有意者請聯(lián)系:兼職勿
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舟山拼多多客服外包
了板正的設計看起來沉悶無聊帶一點點廓形感輕輕松松變身時尚弄潮鵝整個店基本上都是很簡約的款式推薦給剛入職的小點心整體給人干凈利落的感覺一看就是能把各種工作處理的井井有條的亞子山本耀司式的暗黑風在這家店除了黑白色根本找不出第三個顏色整體剪裁更偏向日系寬大不對稱的版型還有點拽拽的感覺這家店的小姐姐真是太酷了很多的都是一身黑面料上用的棉麻比較多穿上這家店的衣服就是“
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玉樹售前客服外包
其敏感、暴躁甚至自卑。因為家里特殊原因,她想去深圳工作,所以春招投的崗位辦公地點都在深圳。符合要求的企業(yè)不多,“我那段時間投簡歷很煎熬,處在求著對方公司面試的狀態(tài),一點骨氣都沒有。甚至我還投了實習都看不上的企業(yè),僅因為感覺自己的經歷對他們有吸引力?!币庾R到自己精神狀態(tài)不對、面試通關率低都與局限工作地點有關,決定必須擴大工作范圍,“調整工作地點后,面試機會比秋
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陽泉市網站客服外包
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外包淘寶客服崗位工資待遇
現集團品牌個億的年銷售,年成長超過;同時,超額完成日化新品牌的新代理商開拓及簽約回款目標。微軟雅黑~年,用兩年的時間,將萊特妮絲門店從最初的家發(fā)展到超過家的規(guī)模,業(yè)績額由當年不足千萬做到年營業(yè)額過億的驕人成績,全國專賣店平均單店業(yè)績提升;加盟店拓展數量同比增長以上,在兩年中親自全國范圍巡回數輪,以多場的密集化培訓將品牌概念及操作細則從無到有深入到全國各區(qū)域、
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駐馬店市小程序客服外包
億新生,也就是說,平均每家可以獲得萬名以上新生。今年年初以來,教育類商品在淘寶的供給和需求猛增。月淘寶天貓上相關商品搜索量較月翻番,新入駐商家超家,平均每月新增一千家機構在淘寶開課辦學。正是看到這個趨勢,在年月,淘寶教育事業(yè)部正式成立,與聚劃算、淘寶行業(yè)、、內容電商等部門平行。月日,在淘寶教育首次招商大會上,淘寶教育招商負責人蕓妮介紹,“一億新生計劃”依托淘
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大慶店鋪客服外包
的優(yōu)化不要大范圍的變動,包括修改關鍵詞及關鍵詞順序。每次修改最好別超過個字(特殊情況除外)。我們優(yōu)化的頻率不要太頻繁,小時之內不能超過次。短時間內頻繁的修改,可能會被降權。微軟雅黑微軟雅黑、商品價格一旦確定,一口價不要改,也不要頻繁改動價格。前者是因為廣告法的要求,后者的操作會給店鋪帶來極大的負面影響,會嚴重影響自然流量的提高。微軟雅黑微軟雅黑寶貝的優(yōu)化都要
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沈陽網店客服外包
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