合肥市當當網客服外包服務類型
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客服從業(yè)經驗 : 2年以上 -
擅長類目 : 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目 -
主要工作職責 : 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。 - 火
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在線售后客服
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客服從業(yè)經驗 : 3年以上 -
擅長類目 : 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目 -
主要工作職責 : 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。 - 爆
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定制客服
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客服從業(yè)經驗 : 4年以上 -
擅長類目 : 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目 -
主要工作職責 : 根據客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等. - 熱
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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合肥市當當網客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
合肥市當當網客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數據,數字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數據每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
合肥市當當網客服外包服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
合肥市當當網客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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隨州市微店客服外包
啊主要分享:開網店需要多少錢、開網店要多少錢、開淘寶店需要多少錢、開網店需要多少錢、開網店要多少錢、開淘寶店需要多少錢!我叫李曉蕾,現(xiàn)在是一個網店老板,如今一個月的收入比一般公司的高管還多,作為一個家庭主婦,回憶起當初開網店的經歷,真的要非常感謝小杜老師。家庭主婦的生活什么樣相信大家都了解,不僅每天要管大人管孩子管老人,還要做家務處理生活中零零碎碎的事情,在
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菏澤市唯品會客服外包
永遠都是最好的。分享成功后要把他教會,他就是你的千里馬,要讓他努力升級到實習店長新晉店長,讓他賺錢,這樣才能對得起他對你的信任。推薦成功后這篇文章發(fā)給你的會員看。巴菲特說如果你沒有一條賺錢的管道,如果你沒有找到一個當你睡覺時還能賺錢的方法、你將一直忙碌工作到老。閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關閉
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曲靖市愛采購客服外包
文化差異。比如,西方人常常不能理解,為什么中國人這么講究“關系”?因為在水稻種植區(qū),人們和那些與自己一起耕作的人建立起了信任關系,但對陌生人卻需要花時間,才能建立起同樣的信任關系。不僅僅是在中國,塔爾漢姆觀察到,在同樣進行水稻種植的日本、印尼、泰國等地,也都有類似的文化?!爸埃腥苏J為中西方文化差異是經濟發(fā)展程度不同導致的,其實不然,日本也是發(fā)達國家,但是
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大連市英文客服外包
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重慶淘寶外包客服招聘
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高效的工作這也是培訓經理的重要職責之一。除了管人之外還要管事包括如何科學有效的分配影響者的角色培訓經理在履行職務的過程中尤其是在試圖說服公司高管和各級員工按照自己設計的方式學習時總會遇到重重阻力。在這種情況下就需要培訓經理發(fā)揮個人魅力專業(yè)能力和人際關系技巧。求職小秘書:微軟雅黑崗位名稱:商品運營微軟雅黑工作地點:浙江湖州微軟雅黑崗位要求:微軟雅黑、根據公司發(fā)
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包頭市當當網客服外包
店已經被“攻陷”,短短幾天,吸引了萬粉絲。除了部分進口商品和包包、運動水壺、玻璃杯等“大件”外,小物件的價格基本都是兩位數,簡直就是隨便買買買的節(jié)奏。短短半個月時間,第一批亮相的文創(chuàng)商品,已經有不少都售罄了。下面,請捂好錢包,看看這家文創(chuàng)店都有什么值得購買(剁手)的小黃鴨小黃鴨,承載了很多英國人的童年回憶,也是一個流行文化元素。這一系列產品一直是大英博物館的