蘇州天貓客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
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- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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其它網店
蘇州天貓客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
蘇州天貓客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累，分析各類目產品不同維度和數據，數字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數據每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
蘇州天貓客服外包服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
蘇州天貓客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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石獅淘寶客服外包公司招聘訂服務，費用自理，如需住宿請在報名回執(zhí)中說明，統(tǒng)一安排。閱讀分享贊在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關閉在“設置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送商鋪營銷去化與項目招商執(zhí)行管控高級研修班月日日廣州寫下你的想法最多字，當前共字發(fā)送中相關閱讀更多文章查看更多相關內容
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濰坊市網頁客服外包
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客服外包承接方開什么發(fā)票
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盤錦市當當網客服外包
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外包客服述職自己不足
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家今天上午，鎮(zhèn)黨委書記陳福坤，鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長方德佳，副鎮(zhèn)長曾悅等鎮(zhèn)領導會見京東集團物流戰(zhàn)略與創(chuàng)新研究院產業(yè)數字化負責人代永勝一行。雙方圍繞“京東物流直播超級供應鏈”項目、毛織電商發(fā)展等話題進行交流探討，尋求進一步的合作，實現(xiàn)共贏。陳福坤、方德佳、曾悅與京東集團物流戰(zhàn)略與創(chuàng)新研究院產業(yè)數字化負責人代永勝一行進行了座談。代永勝介紹了京東線上銷售、直播帶貨的市
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客服外包框架
，并能實現(xiàn)車輛的故障遠程診斷，結合福田汽車的配件管理系統(tǒng)，還可以智能調度配件庫存實現(xiàn)車輛故障快速維修。同時，依靠福田智科車聯(lián)網科技，第一代福田互聯(lián)網超級卡車除了提供車輛維修記錄、定期保養(yǎng)提醒和零部件管理等服務以外，還可以提供車輛實時定位、狀態(tài)、電子圍欄、故障報警、司機行為分析和道路救援等服務。微軟雅黑微軟雅黑【明星座駕】北京福田伽途榮膺科技廟會官方指定用車微