長沙京東客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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長沙京東客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
長沙京東客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數(shù)據(jù)每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
長沙京東客服外包服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
長沙京東客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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棗莊淘寶客服外包
流量。但是用標簽的人多了,可選擇范圍也就多了。在標簽之下,和競爭對手進行流量爭奪。層級攀登爬得越高,直播權益也就越多,被官方、粉絲看見的機會就越大,自然流量也會往高層級的主播或者店鋪身上傾斜??赡芎芏嗳硕疾恢?,頭部主播是有流量保底機制的,所以說這么多人投入資源去往頭部競爭,請明星,請網紅,希望自己直播間能成為?;顒优琶韵蹬e辦的大大小小的活動,各種主題直播
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匯豐客服工作是和匯豐簽合同還是外包的
率達到,同比增長。月均在月達到萬后逐月下降,截至月,汽車資訊行業(yè)均值為萬汽車資訊汽車之家月滲透率為,在汽車資訊行業(yè)排名第一,均值達萬;中易車滲透率環(huán)比增長最多,為,月滲透率達,月均環(huán)比增長,達萬汽車交易行業(yè)滲透率及月均汽車交易行業(yè)滲透率在過去一年里呈現(xiàn)波動增長趨勢,截至今年月,汽車交易行業(yè)滲透率達到,同比增長。月行業(yè)均值為萬。隨著中國汽車市場規(guī)模不斷擴大,對
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客服公司外包公司招聘信息
聯(lián)網研究家互聯(lián)網研究家微信號功能介紹每天精選深度分享互聯(lián)網趣事要聞、解讀互聯(lián)網商業(yè)模式、爆料互聯(lián)網小道消息、互聯(lián)網大事件、互聯(lián)網大佬軼事、移動互聯(lián)網報道、研究、服務為己任的第三方行業(yè)研究機構。關于研究君每天精選深度互聯(lián)網業(yè)內文章、收集最新互聯(lián)網業(yè)界資訊、移動互聯(lián)網報道、研究、服務為己任的第三方行業(yè)研究機構。宋體有的人活著,但他已經“死”了,有的人“死”了,但
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開封市淘寶客服外包
老顧客的轉介紹率無論是對公司贏利還是客服個人業(yè)績的提升都具有非常重要的作用,因為口碑的力量,往往會帶來連鎖反應與利潤成倍的增加。所以要重視老客戶服務與維護,并提升老客戶轉介紹率。那么,對于行業(yè)來說,應該如何抓住老客戶轉介紹這種低成本、高回報的工作呢
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衡陽市售前客服外包
網經社“電數(shù)寶”數(shù)據(jù)庫顯示,年我國母嬰電商交易規(guī)模達到億元,較年億元,同比增長。近五年來增速持續(xù)放緩。母嬰電商有寶寶樹、貝貝網、蜜芽、親寶寶、好孩子、美贊臣、寶貝格子、孩子王、德國家、媽媽購、樂友等。在流量見頂和綜合電商激烈拼殺下,母嬰垂直電商的日子已越來越不好過,增速逐年下降,國內幾大綜合電商平臺京東、拼多多、阿里等的經營類目,均包含垂直電商的品類,母嬰電
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哈密抖音客服外包
前,劉先生暫停營業(yè)回家過年,可誰想,受疫情影響,一直無法恢復營業(yè),實在經營不下去的劉先生,最后只能將門面轉讓。線下實體門店沒有了,再做線上推廣也沒有任何意義了,于是劉先生向美團提出解除合同。美團答應退款,但美團方面表示,可以退元。針對美團工作人員的回復,劉先生表示不能接受:“疫情期間這個月我們是無法做生意的,確實沒有任何經營。還有智能電話當時說好是送的,現(xiàn)在
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石嘴山市轉轉客服外包
,轉過行,并沒有給我?guī)矶啻蟾淖?,反而讓我覺得個人的經濟生活在不停地倒退。年開始,我就一直在想,自己該做點什么,開個屬于自己的店,不再打工,打工的日子實在是飽嘗了世間的艱辛與冷暖,領略了工作中的無可奈何。可是我不知道自己能做些什么,沒有錢,沒有門路,只是想想,之后這種想法就越來越強烈。我經常和朋友們討論該做什么:麻辣燙,早餐管,冷飲店,鮮花店,小商店……還回
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常州抖音客服外包
前天前周前月日播放以下視頻來源于巴巴店鋪運營課程誠信通店鋪運營能力拿曝光做轉化!個人微信號:林老師微信:←長按復制添加好友林老師持續(xù)釋放價值,帶你無憂實操阿里,網銷寶核心優(yōu)化提升店鋪轉化率巴巴店鋪運營課程阿里巴巴店鋪展現(xiàn)變低了,誠信通運營如何尋找原因?巴巴店鋪運營課程阿里巴巴店鋪運營經典推廣方案巴巴店鋪運營課程流量提升了?詳情頁如何提高轉化率?巴巴店鋪運營課
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客服業(yè)務外包平臺
搜,不少消費者留言稱,我的怎么辦?還能買到新機器嗎?萬一壞了還有地兒修嗎?與微軟閉店消息同時引人關注的,還有相機巨頭奧林巴斯宣布退出相機業(yè)務。月日,奧林巴斯宣布,計劃在年底完成擁有年歷史的映像業(yè)務轉讓。該公司稱極其嚴峻的數(shù)碼相機市場已不再盈利,智能手機的發(fā)展是主要因素之一,在過去年中一直處于虧損狀態(tài)?!贰贰酚浾咛皆L中國家線下微軟專賣店,正常營運消費者表示,已
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延安市在線客服外包
,還要注意坑位費和低傭金的一些陷阱,盡量避免自己成為韭菜。如果一定要成為韭菜,那就讓電商平臺割你一把,比如找跟京東合作的快手做店播。能力越大,責任越遠大。電商巨頭之間“斗法”無可厚非,搶奪眼球、吸引流量都無傷大雅,但是如果“逼”著店鋪搞直播,勞民傷財就不好了,畢竟營銷方式千千萬,直播只是第一環(huán)。直播從不是雪中送炭當然,如果店鋪自己有能力搞直播,借著平臺的東風