公司客服外包業(yè)務服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
公司客服外包業(yè)務遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
公司客服外包業(yè)務是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
公司客服外包業(yè)務服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
公司客服外包業(yè)務常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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大慶市淘寶客服外包在這3類客服中，提高轉化率最重要的是售前客服，我們看看售前客服的主要工作流程。我們可以看到，售前客服的工作有應答、確認訂單、禮貌告別3個環(huán)節(jié)。這3個環(huán)節(jié)中促使顧客下單的最重要的是客服應答環(huán)節(jié)。這個環(huán)節(jié)是提高轉化來的關鍵，我們根據(jù)客戶進店咨詢到最后客戶離開的邏輯順序，一共為大家整理了7大步驟，如下圖所示
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吐魯番淘寶客服外包
那么很有可能前期工作就付諸東流，而且不光光影響到轉化，還會對店鋪形象造成影響，甚者會影響商品復購。因此天貓售后客服在和顧客處理售后聊天溝通過程中，一定要特別注意聊天技巧，和顧客保持一個融洽關系，下面小創(chuàng)就和大家分享一下天貓客服處理售后的溝通技巧有哪些。
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潮州市沃爾瑪客服外包
由，以及你對退款的時長等都是對店鋪指標有影響的，而店鋪指標是你的店鋪經(jīng)營好壞的標準，直接影響你各種官方營銷活動以及搜索權重，所以也要重視。舉報這個遇到具體情況再分析吧?？偨Y做好淘寶基礎功要扎實，好的產(chǎn)品外加基礎功扎實，基本上就距離成功不遠了。下面是結構圖，大家做簡單了解。祝各位淘寶創(chuàng)業(yè)成功??！新媒體排版新媒體排版新媒體排版··飯愛婷創(chuàng)業(yè)求知若渴，虛心若愚微信
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桂林市小程序客服外包
打楷τ寶或點擊鏈街至瀏覽覽器【杰克夏款厚底魔術貼戶外沙灘涼鞋兩色】外貿(mào)出口剩余的一款皮膚衣防曬衣僅售塊植本段內(nèi)容€€打楷寶或點幾煉接至流覽器【白色夏季戶外防曬衣皮膚衣】正品安德瑪強森牛頭能量面短袖太好穿了自留三件緮置內(nèi)容咑幵τ寶或掂擊煉接至瀏嘂【能量棉牛頭款戶外休閑短袖炒雞好】正品耐克梭織速干運動短褲數(shù)量不多進口棉綸幅治本段內(nèi)容??咑幵淘寳或點擊鏈街至瀏覽覽
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臨汾市電商客服外包
黑宋體 所謂人帶貨，對商家起到的作用有限。微軟雅黑宋體 就算是頭部主播，也不過是給一部分商家開辟一個新渠道，不外乎是打品牌、沖銷量、清庫存，往往利潤得不到保障。微軟雅黑宋體 屬于腰部尾部的，作用就更有限了，它們要活下去，不得不濫竽充數(shù)。微軟雅黑宋體 于是乎，在直播帶貨中，就滋生出虛假流量、虛假交易的網(wǎng)絡黑產(chǎn)。微軟雅黑宋體 這些網(wǎng)絡黑產(chǎn)已經(jīng)涉嫌違法，
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郴州市千?？头獍?/a>
到億。抖音起步較晚，但到年第三季度，抖音單月直播帶貨也破了億元，最近兩個月這個數(shù)字已經(jīng)超過億。李浩預測，今年抖音直播帶貨很有可能觸及億。然而，整個線上購物增速放緩是個不爭的事實。從社科院去年月發(fā)布《中國電商年度發(fā)展報告》來看，中國網(wǎng)上零售額的增長率首次低于全球平均水平。當增長放緩直至變?yōu)榇媪渴袌鰰r，平臺間的競爭演變?yōu)榱髁康南嗷帄Z。因此，有觀點認為，如果抖音
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酒泉市售后客服外包
經(jīng)紀公司繼續(xù)培養(yǎng)萬名擁有百萬粉絲的網(wǎng)紅達人，在充實直播基地的同時深度拉動直播基地的帶貨量，力爭在年底達到個億的銷售額。來源：山西日報閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關閉在“設置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送太谷徹底火了！將打造電商直播基地，力爭年底銷售
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客服10086外包
能夠回答問題的店員，如果他又正好不在的話，顧客的心情會一落千丈，于是就換去其他店了。、研究一下競爭對手的商品盡力給顧客提供最新的商品。在零售行業(yè)，店長親自去附近的競爭店調(diào)查商品是理所當然的事。希望每一位店員都能都能更多的收集競爭店的信息。、不僅銷售商品，也能同時提供與商品相關的信息顧客有時候是為了解信息到商店去的。是為親眼確認一下在雜志上看到的新商品而去商店
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雙鴨山市接待客服外包
等而言，快手作為直播電商頭部平臺的地位，與其生態(tài)的高用戶粘性、高轉化率相結合形成了一個更“友好”的環(huán)境。據(jù)公開信息顯示，“快手品質購物節(jié)”后期還會有林允、小沈陽、黃圣依等更多明星參與帶貨，月日當天還將攜手快手電商首位明星代言人帶來京東自營商品的帶貨專場。更值得一提的是，雖然快手電商發(fā)展已久，但對品牌電商的加碼可以說還在擴展階段，對比其他帶有社交屬性的平臺，的
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鶴崗市淘寶客服外包
“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”金牌客服員工每天都要遵循嚴格的工作計劃。除了輪班帶來的壓力以外,員工在服務中每天都要面對各種各樣的客戶，復雜的人際關系使得服務工作變得一點也不簡單