北京企業(yè)客服外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
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立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
北京企業(yè)客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
北京企業(yè)客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級管理機(jī)制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運(yùn)營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
北京企業(yè)客服外包服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
北京企業(yè)客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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衡水市淘寶客服外包客服行業(yè)是一個(gè)綜合性的勞動密集型的行業(yè)，需要不斷與外部顧客進(jìn)行接觸。不可否認(rèn)的是，客服員工的壓力大多數(shù)都來源于客戶。現(xiàn)在有一些企業(yè)，以“顧客是上帝”、“顧客永遠(yuǎn)是對的”為宗旨，員工不管是喜怒哀樂，都必須掛上笑容，謹(jǐn)慎的去服務(wù)客戶。員工的壓力來源包括：客戶提出的要求過分挑剔；客戶對客服人員談吐輕視和不尊重；盡管客戶要求合理，但出于不足或出于疏忽，滿足不了客戶的需求
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迪慶藏族小紅書客服外包
女，購物傾向：①舒適②款式③面料④身份適應(yīng)⑤價(jià)格、風(fēng)格定位款式風(fēng)格定位：大眾款恤（只做單一屬性），調(diào)性定位：以藍(lán)綠或者白為主色調(diào)，畫面突顯端莊，大氣，典雅之風(fēng)。、競爭定位初始品牌只做某一系列恤，精準(zhǔn)定位人群，提高轉(zhuǎn)化，鎖定店鋪標(biāo)簽，待單一類目穩(wěn)定之后再向多元化產(chǎn)品發(fā)展形成成熟品牌。單一屬性的定位例如：圓領(lǐng)修身純棉圖案印花短袖恤，那么推廣初期所有商品圍繞這幾個(gè)
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保定市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服外包
重要最關(guān)鍵的一件事情，選品決定了你做淘寶能否成功的。剩下的是靠我們后期的運(yùn)營。營銷策劃，給別人一個(gè)理由：為什么要買你的產(chǎn)品？做基礎(chǔ)銷量，因?yàn)樾缕蜂N量，付款，即使很多買家看到了，他也不愿意點(diǎn)擊。推廣引流，中小賣家主要以自然搜索流量為主，實(shí)際上營銷策劃跟推廣引流是相輔相成的?？蛻艟S護(hù)，在淘寶的運(yùn)營過程中，可以說每一個(gè)訂單都來之不易，那么對于老顧客來說，如果可以再
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鶴崗市蘇寧易購客服外包
情，也是最重要最關(guān)鍵的一件事情，選品決定了你做淘寶能否成功的。剩下的是靠我們后期的運(yùn)營。營銷策劃，給別人一個(gè)理由：為什么要買你的產(chǎn)品？做基礎(chǔ)銷量，因?yàn)樾缕蜂N量，付款，即使很多買家看到了，他也不愿意點(diǎn)擊。推廣引流，中小賣家主要以自然搜索流量為主，實(shí)際上營銷策劃跟推廣引流是相輔相成的?？蛻艟S護(hù)，在淘寶的運(yùn)營過程中，可以說每一個(gè)訂單都來之不易，那么對于老顧客來說，
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黃山市亞馬遜客服外包
看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送前有福利！近份電商運(yùn)營表格！寫下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中留言相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當(dāng)前微信版本不支持該功
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紹興市蘇寧易購客服外包
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上海客服營銷外包
信收款商業(yè)版】小程序點(diǎn)擊我的門店點(diǎn)擊你的店鋪點(diǎn)擊店員點(diǎn)擊管理員微信昵稱點(diǎn)擊交接管理員身份：如何知道我提交的申請審核通過了嗎？：關(guān)注【微信收款服務(wù)商助手】公眾號，通過審核后會給你發(fā)消息；此外騰訊官方會給你打電話核實(shí)資料真實(shí)性，聽到指示后按就可以了。：如何設(shè)置多個(gè)人接收收款到賬語音提示通知？：進(jìn)入【微信收款商業(yè)版】小程序我的門店點(diǎn)擊你的店鋪點(diǎn)擊店員添加店員。店員
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綿陽市微店客服外包
啦云想裳梧桐語雨夢露日記、笑笑笑涵閣布衣傳說雅客空間、零號新鷺聲緣來小站美人衣、麥高小家百色美人東方巴厘、部落香貢貢魔衣寶貝云香茶葉、楓景潮牌衣品天成知心靚衣、雅靚港品小白淘之妖妖、尚憶豬四爺香舍麗榭白領(lǐng)美人、代代想念家八掌娘娘純色心情、易風(fēng)胖胖哥真情真意型男、綠竹酷漫林天緣茶語今及潮流、港角優(yōu)思麥點(diǎn)水流香衣詩依倩、不二華祥苑卓越名妝千衣百匯、衫舞布拉赫優(yōu)凡
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外包客服的 整體市場
有這么多人在線？仔細(xì)搜索一下再看，這個(gè)上世紀(jì)的游戲網(wǎng)站居然一年靠玩家充值能收入個(gè)億？到底是誰在給他們充錢？有個(gè)媒體通過采訪找到了這些孜孜不倦給網(wǎng)頁小游戲充值的人。有歲也閑不住的外公，有家鄉(xiāng)縣城炸油條的小叔子，還有退休在家卻一個(gè)星期都接不到孩子電話的爸爸們。他們并不窮，在財(cái)富金字塔的排名里，他們甚至都應(yīng)該被算到中產(chǎn)階級里。這些人之所以堅(jiān)持玩小游戲，只是因?yàn)槭忻?/p>
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欽州市英文客服外包
立峰鼎駿科技董事長姜笑飛馬蹄社全國分社秘書長張露夕昆明格道企業(yè)營銷策劃有限公司董事長兼總經(jīng)理胡海卿北京天下星農(nóng)投資發(fā)展有限公司創(chuàng)始人兼向昱萱一榨鮮董事長王三易國茶普及計(jì)劃創(chuàng)始人報(bào)名咨詢：馬蹄社是一個(gè)超級課程更是一個(gè)高品質(zhì)的電商社群以未來巨頭游學(xué)之旅為核心由億邦動力總裁賈鵬雷發(fā)起并親自帶隊(duì)凝聚近家知名企業(yè)創(chuàng)始人或電商操盤手點(diǎn)擊“閱讀原文”了解馬蹄社閱讀原文閱讀