客服中心外包公司服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統計等售后服務。
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定制客服
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- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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客服中心外包公司遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
客服中心外包公司是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數據,數字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數據每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征,制定系統化培訓系統,對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統,穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
客服中心外包公司服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
客服中心外包公司常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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紹興市過年客服外包
業(yè),國產嬰幼兒配方奶粉執(zhí)行標準是全球最嚴格的標準之一,加工技術也達到了世界一流水平;國家配方注冊對嬰幼兒配方乳粉產品進行最科學最嚴厲的管理,加上月月抽檢、月月公開,國產奶粉合格率已經位居全球最高,“中國標準”已經成為世界標桿。據統計,在奶粉新政實施之后的兩三年中,大量中小品牌和貼牌奶粉淡出市場,終結了國內市場多個嬰幼兒奶粉品牌的亂象。在嚴格的審批制度之下,許
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中山市臨時客服外包
至分鐘內新鮮送到家。每日優(yōu)鮮的收入包括商品銷售收入、會員費和配送費。配送費目前都采取滿減;會員費一般在元年,但辦了會員卡還要燒掉平臺更多的優(yōu)惠券。叮咚買菜、樸樸超市、美團買菜等都是這種模式。平臺型生鮮電商包括京東到家、餓了么買菜等,它只做超商的搬運工,將社區(qū)附近的超市便利店小菜場甚至每日優(yōu)鮮等都接入平臺,京東到家向商家提取傭金,向消費者收取配送費,另外也賣會
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外包客服創(chuàng)業(yè)
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周口市接待客服外包
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酒泉市當當網客服外包
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龍巖市直播客服外包
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中山天貓客服外包
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營口市餓了么客服外包
的重要組成部分。公共政策研究中心與先期成立的瞭望智庫一體化運作。兩會期間,關于跨境電商嬰幼兒配方奶粉的討論再起。前不久,全國人大代表、伊利集團質量檢測控制中心主任李翠枝提出了多項針對食品行業(yè)發(fā)展的建議。其中,關于跨境電商嬰配粉的內容引發(fā)了社會的關注。但是,李翠枝的話很快被斷章取義。一些網友據此認為,李翠枝的建議意在限制中國消費者購買國外奶粉。實際情況到底如何
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鷹潭市英文客服外包
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