客服外包售后服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
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- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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客服外包售后遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
客服外包售后是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累，分析各類目產品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
客服外包售后服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
客服外包售后常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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蘋果客服是不是外包是在盲目模仿微軟雅黑月日，特斯拉埃隆·馬斯克發(fā)表推文稱，亞馬遜杰夫·貝索斯收購無人駕駛汽車的行為在“盲目模仿”。這并非馬斯克首次炮轟貝索斯。他曾在今年早些時候通過推文表示，“是時候分拆亞馬遜了”。（新浪科技）微軟雅黑微軟雅黑以上是今日零售，新的一周開始，加油干！微軟雅黑微軟雅黑閱讀分享贊在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往
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石家莊市支付寶客服外包
布號“筑夢師”）宋體誰也不會想到“風水輪流轉”竟然是這么魔幻的現(xiàn)實，曾經管計劃生育的現(xiàn)在的工作變成了催生，而曾經到處趕小攤販的城管現(xiàn)在的工作變成了邀請他們重新走向街頭。此一時，彼一時，好像出發(fā)點都是為了拯救經濟。宋體宋體宋體宋體昨天，我的一位好朋友在朋友圈里感慨告別青春，我知道她是在告別她一度熱愛的事業(yè)，她做過三個京城最棒的頂級商務中心，伴隨著三個明星寫字樓
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狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部為全面貫徹落實市委市政府關于做好疫情防控和經濟社會發(fā)展工作決策部署，現(xiàn)就有序恢復建材市場、建材商店復業(yè)經營通知如下：一、復業(yè)流程從月日起，各城區(qū)政府有序組織轄區(qū)內符合復工條件的建材市場、建材商店復業(yè)經營，建材市場、建材商店需向所在區(qū)行業(yè)主管部門提出復業(yè)申請，承諾做好日常消殺防控，并出具所有從業(yè)人員核酸檢測報告即可恢復營業(yè)。各區(qū)行業(yè)
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的強弱項？排班時是否強弱搭配？五、坪效：櫥窗及模特是否經常陳列低價位貨品？同事是否一直在賣便宜貨品？是否教員工主推貨品賣點？客流高的地方貨賣得好嗎？六、連帶率：每天計算過連帶率了嗎？是否為員工定每日連帶率目標？是否經常訓練商品的款式及色彩配搭能力？是否跟進員工拿一套以上的衣服給顧客試穿？對員工的連帶率是否進行訓練？七、客單價平均單價：是否教員工售賣貴的貨品的
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電商企業(yè)直播基地、西城新媒體電商直播基地。 從短視頻到直播電商，網紅經濟的火越吹越旺。等風來還是追風去？濟南提出，將以建設“新媒體之都”、打造中國（濟南）短視頻雙創(chuàng)基地為支撐，整合新媒體產業(yè)鏈，優(yōu)化配置行業(yè)資源，著力打造一批直播經濟基地、建設一批產業(yè)直播經濟集群，培育引進家以上全國知名的直播、短視頻經濟總部，家以上具有影響力的機構，個以上網紅品牌，個以上直
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