咚咚客服外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護(hù)、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護(hù)、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
咚咚客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
咚咚客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊
超1000人熟手客服團(tuán)隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強大質(zhì)檢團(tuán)隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機(jī)制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓(xùn)，設(shè)備等費用
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低風(fēng)險
客服團(tuán)隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
咚咚客服外包服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
咚咚客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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許昌市千?？头獍?/a>計算工價性格好，能吃苦耐勞溝通能力強有團(tuán)隊合作精神求職小秘書：微軟雅黑崗位名稱：樣衣工兼跟單微軟雅黑工作地點：廣東深圳微軟雅黑崗位要求：微軟雅黑會制作樣衣會看制單，要協(xié)助看貨和跟單誠實細(xì)心有團(tuán)隊合作精神求職小秘書：微軟雅黑崗位名稱：外貿(mào)跟單員微軟雅黑工作地點：廣東深圳微軟雅黑崗位要求：微軟雅黑性格開朗有細(xì)心耐心的工作態(tài)度聰明好學(xué)有上進(jìn)心有激情愿意輔助公司一起
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吉林抖音客服外包
笈一：《拼多多商家運營地圖》秘笈二：《拼多多贏在場景推廣》秘笈三：《拼多多秒改銷量》閱讀分享贊在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送陳昭銘：拼多多店鋪運營的核心是什么，你知道嗎？寫下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中相關(guān)閱讀
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普洱市ebay客服外包
商家進(jìn)行有效跟蹤。任職資格：、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；、有較強的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)商家的能力，熟悉商家招商流程；、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；、具有良好的業(yè)務(wù)拓展能力和商務(wù)談判技巧，公關(guān)意識強，具有較強的事業(yè)心、團(tuán)隊合作精神和獨立處事能力，勇于開拓和創(chuàng)新。、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神。二、跨境
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常德拼多多客服外包
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赤峰市咸魚客服外包
你），三八哥是一直專注做京東店群的，找專業(yè)的老師一對一帶你，讓你少走很多彎路，你完全可以規(guī)避很多騙子，以及規(guī)避很多的坑，市面上有很多名氣不大的，隨便學(xué)點皮毛就來指導(dǎo)人，三八哥自己團(tuán)隊玩了多個店，這個你完全可以來三八哥公司考察，找對人很重要！閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)
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常州市軟件客服外包
防止違反強制性法律規(guī)范或者明顯侵權(quán)行為；（二）銷售商需承擔(dān)宋體宋體確保商品安全和正常經(jīng)營所需的運宋體宋體輸、倉儲、網(wǎng)店展示、廣告促銷、物流配送等責(zé)任，而電商平臺對賣家和貨物的監(jiān)管責(zé)任限于網(wǎng)店展示信息，網(wǎng)絡(luò)廣告、促銷，知識產(chǎn)權(quán)和其他合法民事權(quán)益保護(hù)，投訴響應(yīng)，各種網(wǎng)規(guī)的制訂修改等，合理謹(jǐn)慎義務(wù)不應(yīng)涵蓋無法通過在線信息發(fā)現(xiàn)或者控制的隱蔽性瑕疵；（三）宋體宋體售后
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銅陵市臨時客服外包
前面直播，可以給數(shù)百萬人講解。年很多人都把直播電商視作中國經(jīng)濟(jì)的新物種，但其實直播電商的本質(zhì)一點都不新，它只是對一個古老的場景進(jìn)行了現(xiàn)代化的升級。由賣家向買家來講解用戶利益，輸出購買理由，這就是零售最內(nèi)核的環(huán)節(jié)。（）“貨找人”的新形態(tài)：云逛街第二，我們進(jìn)一步拆解直播電商的底層邏輯，它其實就是一個“貨找人”的新形態(tài)。傳統(tǒng)線下零售的流量分發(fā)邏輯，其實是“人找貨”
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臺州市抖店客服外包
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樂山市網(wǎng)店客服外包
原本難以解決的問題也會迎刃而解，原本言詞激烈的用戶也會怒氣全消……客服人員是客戶最直接的面對者，也是情緒傳遞的最直接媒介，客服人員服務(wù)水平的高低，直接決定了公司在客戶心目中的形象。只有正確的情緒引導(dǎo)方式,才會激勵員工的工作熱情,同時還要健全已存在的考核方式、評價體系,從細(xì)微處著手
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周口市網(wǎng)店客服外包
曾經(jīng)的我是一個揮霍時間、閉塞工作的客服專員，直到轉(zhuǎn)行HR后才深知知識的匱乏，直到出錯才知道其實自己的能力也就那么回事，認(rèn)清自身才能成長。從那時起便加強學(xué)習(xí)并用自己的行動影響周邊的同事和朋友