跨境客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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其它網店
跨境客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
跨境客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數據,數字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數據每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
跨境客服外包服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
跨境客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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阿勒泰app客服外包
恭王府直屬專營店”、“中國國家博物館旗艦店”都相繼入駐淘寶天貓。新來的一個“親戚”是“頤和園”。電商在線了解到,昨天“頤和園皇家買賣街”在淘寶上悄然出現。記者進入其店鋪看到,店鋪風格呈現以古色古香的水墨色為主,首焦圖片文案即以一句“朕說摸摸它吉祥如意”來推薦店鋪的頤和園益獸(注:頤和園荇橋上的只獨一無二的神獸)等周邊產品。目前店鋪內主要銷售的產品涵蓋家居飾品
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三亞市美團客服外包
為了辦你的事,你隨禮是為了證明你在粉絲面前的形象,那時候你直播間都是丈門粉絲,你參加方丈的婚禮,讓粉絲看到你更丈門的關系特別好,這樣粉絲能多給我刷一瓶啤酒,這個案子已經給他結完了,最后落槌判定狗松和嫂家小磊剝奪丈門啤酒終生。請看視頻:【巴扎黑透漏方丈活動停止賣貨,坑慘電商!】巴扎黑昨給方丈開起了小專場,講述方丈相撲那天的活動,直播開了兩次,第一次是沒有聲音,
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陽江市售前客服外包
生,比如“騰訊視頻草場地”,依托騰訊視頻打造自有電商。但是這些對于騰訊本身來說,都是一些小打小鬧的項目,并未電商領域激起大的水花。反觀騰訊扶持的京東以及拼多多,兩者都成為了如今電商行業(yè)里的翹楚。雖然,騰訊在電商戰(zhàn)略投資上的成功,也是無奈之舉,但是騰訊始終沒有放棄電商夢。根據智妍咨詢整理的數據顯示,未來五年網絡零售額達萬億元,五年復合增長率為,電商依然是滲透率
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怎么把客服外包公司做大
送如何開網店淘寶網店怎么經營寫下你的想法最多字,當前共字發(fā)送中相關閱讀更多文章查看更多相關內容更多文章查看更多相關內容正在加載以上推薦為優(yōu)質及原創(chuàng)文章微信掃一掃關注該公眾號微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當前微信版本不支持該功能,請升級至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復嗎?取消刪除知道了長按識別前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前
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威客客服外包服務商
分類),分類可參考已上線門店的進行,或自由修改;五、建群、快速添加產品、查看店鋪數據手機端打開鯨賣小程序,我的—我的店鋪中查找,如圖店鋪銷售數據:今日收入、待接單、總銷售額、總收益、可提現、已提現、進貨金、本月收益;店鋪快速管理中心:店鋪首頁(點擊進入店鋪)、店鋪二維碼、我的商品(快速添加商品)、店鋪訂單、客服消息、群聊(快速建群)、代發(fā)貨訂單、店鋪粉絲、注
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甘南州網店客服外包
在客服費盡口舌,使出渾身解數都無效,眼看這筆生意做不成時,不妨試試這個方法。譬如說:“雖然我覺得這款很適合您,但是可能我表達不好。您對產品有什么建議可以告訴我嗎,讓我有一個改進的機會”像這種不但很容易滿足對方的虛榮心,而且會消除彼此之間的對抗情緒。他會一邊指點你,一邊鼓勵你,為了給你打氣,有時會給你一張意料之外的訂單
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廣州市咸魚客服外包
都累出來了。關鍵是沒有什么進步空間,跟機器人一樣。而且我的上司比我還小幾歲,學歷也沒我高,我這個人自尊心又強,有幾次被上司奚落了幾句,心里非常難受。每個月那么點工資,除去交房租、吃喝之外,基本沒有剩余的了。風往哪邊吹,草就往哪邊倒。年輕的時候我也以為自己是風,等到遍體鱗傷以后,才知道,原來我是草。 差不多干了半年左右,我實在干不下去了,我就想著換一份工
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蘇州市網頁客服外包
及作品展示】微軟雅黑微軟雅黑近年來電子商務技術專業(yè)學生在四川省高職院校技能大賽、四川省計算機作品賽等賽項中取得了優(yōu)異成績。微軟雅黑微軟雅黑【微軟雅黑專升本微軟雅黑】微軟雅黑電子商務技術專業(yè)為學生提供了豐富暢通的專升本渠道。歷年來,眾多優(yōu)秀畢業(yè)生通過努力升入了高一級的本科院校繼續(xù)學習,或取得了本科畢業(yè)證書。微軟雅黑、專升本—升至全日制本科院校,西南科技大學、成
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廣安店鋪客服外包
電商有限公司“為客戶創(chuàng)造價值”我知道你“在看”喲~文章已于修改閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關閉在“設置”“通用”“發(fā)現頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送如何做好網店運營?淘寶店鋪運營秘笈大揭秘!寫下你的想法最多字,當前共字發(fā)送中留言相關閱讀更多文章查看更多相關內容更多
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福州市愛采購客服外包
的時間來給他做個方案(還是基于我對他所做的項目本身就有一定的了解的),再花天的時間給他講解整個方案里面的內容規(guī)劃。而我認為他的問題出發(fā)點:只是隨口問一句而已。他只想看看你有什么好的想法,如果有可以采用,如果沒有就算。很多人加我的微信,問出來的一個問題:怎么在網上賺錢?其實,從本質上來說一模一樣。聰明在過去的年多時間里面,至少有個以上的陌生人跟我說過,要來給我