客服外包單位工作內容服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
-
在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
-
在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
-
承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網店
客服外包單位工作內容遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網店客服外包，天貓客服外包服務！
-
用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
-
人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
客服外包單位工作內容是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累，分析各類目產品不同維度和數據，數字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
-
資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
-
強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數據每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
-
系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
-
低成本
外包不需要產生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
-
低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
-
穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
-
多年外包運營經驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
客服外包單位工作內容服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務
THE LATE COMMUNICATION
客服外包單位工作內容常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
-
寧波市愛采購客服外包，他打起了廣元涼面的主意?！皬V元涼面是我們廣元人的一道美食，人人都喜歡吃?？伤挥性趶V元做出來的才正宗，但又不容易保存，所以遠在他鄉(xiāng)的廣元人很難吃到正宗的廣元涼面。”張松說他從廣元涼面看到了商機，并于當年宋體月購回真空食品包裝機開始制作“手提式涼面”對外銷售。宋體保質保量宋體選擇涼面名店供貨宋體張松坦言他本人就會做涼面，但做得不好。為保證質量，他在城區(qū)確定了
-
宿州市在線客服外包
直播也給這個行業(yè)帶來了新的生機。只不過火的不是李佳琦那樣的帶貨主播，而是以前一直在幕后工作的鑒定師們。有了電商直播這個渠道，文玩的鑒定師就可以在平臺之外找到能發(fā)揮長處的地方。尤其是那些身懷絕技的資深人士，完全可以把直播間當成一檔小型的“鑒寶”綜藝。比如前段時間某平臺人氣火爆的“岳法師”，就是文玩界的鑒寶網紅。對于各式各樣的文物，只需抬眼一瞅便知真假，斷代、估
-
南京郵政客服外包給了誰
年的這個時候，當時也是在公開課，當時我提出了一個理念，這個理念后來我也發(fā)現很多的人說，看了以后覺得不太能夠理解，所以我在這花幾分鐘重新來解釋一下這個理念。我當時說，一個好的軟件，一個好的工具應該讓用戶用完即走的，后來發(fā)現很多朋友，包括一些業(yè)內人士都會來笑話我們，說因為微信有足夠多的用戶，有足夠強大的用戶黏性，所以你們可以這樣說，但是對于其他的產品來說，大家會
-
咸寧市網店客服外包
客服的處理要遵循如下步驟：聯(lián)系買家、核實情況、安撫致歉、協(xié)調方案、跟進處理、備案登記。當買家退款的時候，最好能夠主動關心買家申請退款的原因，盡快給予處理，先積極的和買家溝通，盡快解決
-
韶關市全職客服外包
我是安然，今天繼續(xù)給大家分享全新淘客運營收益方法，如果你在運營中遇到不懂的操作，遇到的問題沒有得請求錄制這里要加或才加載￥￥淘寶賣家怎么做才能招募到淘寶客？淘寶客怎么做推廣掙錢？糯米談運營糯米談運營微信號功能介紹每天分享最新的運營小知識宋體嗨！大家好，我是安然，今天繼續(xù)給大家分享全新淘客運營收益方法，如果你在運營中遇到不懂的操作，遇到的問題沒有得到解決，可以
-
伊春市小程序客服外包
育”進入精品課集合頁，或通過支付寶螞蟻積分兌換教育類課程。課程體系涵蓋（幼兒園高中）、考試考證、語言學習、興趣愛好、職業(yè)技能等領域。淘寶教育是款什么產品在淘寶教育中搜索“學而思”，僅在售一門學而思大語文系列動畫課程，價格元，是一門共集，每集分鐘左右的錄播課程。出售店鋪還是圖書發(fā)行機構博庫網，而非學而思官方。在淘寶教育中搜索“新東方”，可以發(fā)現十幾款產品，其中
-
三門峽店鋪客服外包
很多的時候，我們會發(fā)現店鋪的流量會在不斷的下降，這個到底是什么原因呢？高經理淘寶店鋪運營中流量不斷下滑，怎么辦？很多的時候，我們會發(fā)現店鋪的流量會在不斷的下降，這個到底是什么原因呢？微信公眾平臺高經理淘寶店鋪運營中流量不斷下滑，怎么辦？高經理微信公眾平臺很多的時候，我們會發(fā)現店鋪的流量會在不斷的下降，這個到底是什么原因呢？請求錄制這里要加或才加載￥￥淘寶店鋪
-
柳州市外貿客服外包
到這里結束啦！你要是在實際操作中有什么問題，或者說想試一試我們的商城，歡迎給嘮嘮留言，一起交流哦！或者你跟我們美麗的客服姐姐交流也可以哦！下次見！關注我們，往期精彩更多哦！海商是國內領先的商城類電商軟件及相關增值服務提供商，為了達成“讓每家企業(yè)做電商，都用上海商的產品”的夢想，一直秉承著“讓電商，更簡單”的使命，以“專注、極致、永不放棄”的態(tài)度，持續(xù)致力于幫
-
淘寶客服外包有用的嗎
出。一直都不能做出一番成績也不能夠有效的實現成功，其實還是因為沒有把握住好的機會，有好的方法和技巧而不愿意付出的占大多數。微軟雅黑宋體微軟雅黑宋體二，拼多多新店鋪如何運營微軟雅黑宋體其實前面的就是無貨源的拼多多店群模式基礎，當然基礎做好了才是制勝的法寶。單單的幾個無貨源的店完全不能滿足其發(fā)展的需求了，所以就出現了拼多多的店群模式來滿足他們的發(fā)展，其實就是店鋪
-
廈門店鋪客服外包
和各位繼續(xù)聊聊店鋪操作的事情。大促成為過去式，參加過活動的正在忙碌著。有段時間不和大家聊京東操作的事情了，熟悉我的朋友都清楚，京東做了有年時間，平時都是在操作店鋪。有時間的時候，就會整理一些店鋪優(yōu)化的思路方法，一起交流下。之前分享的一些內容，對大家還是有些幫助的，今天就繼續(xù)聊下京東的操作玩法。參加活動的店鋪該忙忙，但是沒有參加活動的，該好好想想店鋪要怎么去運