淘寶網(wǎng)上客服外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
-
在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
-
在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
-
承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
淘寶網(wǎng)上客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
-
用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
淘寶網(wǎng)上客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
-
強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
-
低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
-
穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
-
多年外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
淘寶網(wǎng)上客服外包服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
淘寶網(wǎng)上客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
七臺(tái)河市外貿(mào)客服外包力和更高的目標(biāo)來要求自己，在不斷完善自身管理模式和提高技術(shù)研發(fā)能力的同時(shí)，先后創(chuàng)立了潛山人的網(wǎng)上家園：潛山熱線論壇（）、潛山網(wǎng)絡(luò)招聘求職平臺(tái)：潛山招聘網(wǎng)（）；促進(jìn)本地信息化事業(yè)的發(fā)展。公司經(jīng)營范圍：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程、網(wǎng)站建設(shè)、軟件開發(fā)、域名注冊、虛擬主機(jī)租用、企業(yè)郵局、網(wǎng)站推廣、百度競價(jià)、網(wǎng)絡(luò)銷售策劃、辦公系統(tǒng)開發(fā)、電子商務(wù)信息咨詢、企業(yè)形象宣傳策劃、平面設(shè)計(jì)
-
貴陽市愛采購客服外包
一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送淘寶開店如何才能賺錢？馬云：秘密在此！寫下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中留言相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號(hào)微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版
-
泉州抖音客服外包
肯定也無法得到系統(tǒng)推薦，無法得到更多的曝光展現(xiàn)和訪客。同樣如果我們的產(chǎn)品不夠吸引人，在多訪客我們也無法獲得相對不錯(cuò)的轉(zhuǎn)化。在整個(gè)運(yùn)營過程中，我們需要挑選出更加符合用戶需求、滿足系統(tǒng)推薦的商品，在有了合適產(chǎn)品的情況下針對產(chǎn)品特性和系統(tǒng)考核去提升產(chǎn)品權(quán)重。配合推廣進(jìn)行引流，這個(gè)過程中我們要不斷的去針對細(xì)節(jié)問題進(jìn)行優(yōu)化。課程目錄：拼多多數(shù)據(jù)化選品贏在起點(diǎn)店鋪運(yùn)營實(shí)
-
汕頭市售后客服外包
國家出臺(tái)的針對跨境電商行業(yè)的一系列支持政策，讓我們對未來更加充滿信心。疫情發(fā)生以來，亞馬遜推出了一系列舉措和服務(wù)，幫助賣家共度難關(guān)，包括減免賣家部分倉儲(chǔ)費(fèi)，提供賣家自發(fā)貨（）政策指導(dǎo)，收集賣家反饋，通過亞馬遜跨境物流服務(wù)提供中國至歐美和日本包機(jī)服務(wù)等。同時(shí)，持續(xù)探索本地化創(chuàng)新的賣家溝通方式如線上直播、線上會(huì)議，為賣家提供全流程指導(dǎo)，幫助企業(yè)加速轉(zhuǎn)型，抓住發(fā)展
-
定西市包月客服外包
怎么可能裁掉人！曲德君你為什么也不出來辟辟謠？”作為網(wǎng)科董事長的曲德君曾在微信朋友圈稱，萬達(dá)網(wǎng)科沒有倒下，局部調(diào)整是為了更快更好地發(fā)展。卷入風(fēng)暴的主要是網(wǎng)科旗下的飛凡公司，該平臺(tái)承載著萬達(dá)的電商夢想。年月日，王健林與馬云立下賭約，年如果電商在中國零售市場占比超過，王給馬一個(gè)億，否則馬給王一個(gè)億。話音未消。王健林轉(zhuǎn)身著手布局電商。第二年稱，賭約只是一個(gè)玩笑，并
-
邵陽市網(wǎng)店客服外包
幾乎每分鐘都有新的顧客來咨詢，包括你吃午飯的時(shí)間。我做客服那幾天，飯都是吃一口然后回復(fù)一下，再吃一口再回復(fù)一下。這就導(dǎo)致吃飯一點(diǎn)體驗(yàn)感都沒有，仿佛自己就是個(gè)無情的進(jìn)食機(jī)器?；貜?fù)顧客的時(shí)間會(huì)被計(jì)入績效。但凡他沒有及時(shí)回復(fù)，他就有被扣錢的可能?！澳愕睦习?，是能看到你的聊天數(shù)據(jù)的。如果你的響應(yīng)速度比較慢，達(dá)到了幾十秒，甚至一分鐘以上，那你覺得后果會(huì)怎么樣呢？”
-
白城市網(wǎng)店客服外包
首先我們要主動(dòng)并客觀跟客戶溝通發(fā)貨及到貨時(shí)間問題，尤其是在大促活動(dòng)，發(fā)貨可能不及時(shí)的狀況下，必須讓客戶知道情況做好心理準(zhǔn)備；不能等客戶察覺了來質(zhì)問我們，更不能為了眼前的利益承諾給客戶做不到的東西。其次承諾的就必須做到，答應(yīng)了客戶的特殊要求，就必須自己記錄下來并適時(shí)跟進(jìn)，保證說到做到，成為讓客戶值得信賴的商家。
-
平?jīng)鍪兄Ц秾毧头獍?/a>
之前沒有經(jīng)營專門的網(wǎng)店，而是通過選品知識(shí)、親和力等與觀眾建立聯(lián)系，并通過供應(yīng)鏈優(yōu)勢逐步構(gòu)建護(hù)城河，最終成為頭部主播。目前大多數(shù)達(dá)人主播的核心劣勢在于沒有穩(wěn)定的供應(yīng)，無法保證價(jià)格和質(zhì)量的穩(wěn)定，而具有優(yōu)秀供應(yīng)鏈和一定的直播能力的店鋪基數(shù)較大，只是部分店家沒有意識(shí)到這個(gè)趨勢，或者懶于嘗試。在平臺(tái)的推動(dòng)下，店鋪直播有望成為直播帶貨領(lǐng)域的下一個(gè)爆點(diǎn)。微軟雅黑微軟雅黑蘇
-
漢中市白班客服外包
肅崆峒、莊浪、卓尼三地分會(huì)場同步啟動(dòng)，以網(wǎng)為媒，“靶向扶貧”的電商產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目將為打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)再添助力?！ ?dòng)儀式現(xiàn)場 此次電商產(chǎn)業(yè)節(jié)由天津市河西區(qū)人民政府，甘肅省平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)人民政府、莊浪縣人民政府，甘肅省甘南藏族自治州卓尼縣人民政府、京東智聯(lián)云、京東物流聯(lián)合主辦。電商產(chǎn)業(yè)節(jié)以云為媒、以電商為平臺(tái)，開啟了“消費(fèi)扶貧產(chǎn)業(yè)扶貧技術(shù)扶貧”的脫貧攻堅(jiān)創(chuàng)新之門
-
慶陽市小程序客服外包
一個(gè)普通人，靠開網(wǎng)店一天賺一兩萬，你信嗎？我相信很多人是不相信的，因?yàn)槲疑磉叺慕^大多數(shù)人都不相信。不過，事實(shí)華仔淘寶怎么開店鋪賣東西開網(wǎng)店需要哪些條件一個(gè)普通人，靠開網(wǎng)店一天賺一兩萬，你信嗎？我相信很多人是不相信的，因?yàn)槲疑磉叺慕^大多數(shù)人都不相信。不過，事實(shí)微信公眾平臺(tái)華仔淘寶怎么開店鋪賣東西開網(wǎng)店需要哪些條件華仔微信公眾平臺(tái)一個(gè)普通人，靠開網(wǎng)店一天賺一兩萬