電商客服業(yè)務外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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其它網(wǎng)店
電商客服業(yè)務外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
電商客服業(yè)務外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
電商客服業(yè)務外包服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
電商客服業(yè)務外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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網(wǎng)易游戲客服工作外包行業(yè)的發(fā)展方向，提前規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，以及為日后畢業(yè)步入社會工作打下堅實的基礎，廣東白云學院工商管理學院于年月日舉辦了廣東白云學院第七屆網(wǎng)店實體經(jīng)營大賽決賽！在整個比賽的過程中，參賽選手們都全身心投入，通過對自身店鋪的分析以及對行業(yè)上的其他品牌的分析建立起自己的營銷策略，那么他們是怎么做到的呢？讓我們一起來看看他們的精彩表現(xiàn)吧！介紹蒞臨本次活動的嘉賓蒞臨本
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丹東市接待客服外包
戰(zhàn)?！笔聦嵣蠏侀_，年全年云集的業(yè)務狀況同樣不理想。財報顯示，年，云集營收億元，下降，凈虧損卻達到了億元，比年的近萬虧損翻了一番。按照非通用會計準則，年云集調(diào)整后的凈利潤為萬元。雖然公司會員數(shù)從年的萬增加到了年的萬，會員增速卻從下降到。云集解釋稱這是由于其核心業(yè)務“會員制”業(yè)績不振，以及自身戰(zhàn)略調(diào)整所致。令人好奇的是，云集作為社交電商殺出的一匹黑馬，一年前才頂
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朔州市app客服外包
也不算特別多，比起做別的生意要投入的本錢這個還不算什么。華仔老師跟我講新手開店選品很重要，要找藍海產(chǎn)品賣（也就是競爭不大，需求不錯的產(chǎn)品）。再一個不要什么產(chǎn)品都賣，要做專業(yè)一類產(chǎn)品，明確客戶群，這樣有利于推廣。老師還給我發(fā)了大量的視頻教程，分析新手開店難點。知己知彼才能百戰(zhàn)百勝，才能做好網(wǎng)店。跟著華仔老師學習差不多半個月左右，我網(wǎng)店的流量有了明顯的上升，每天
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綿陽市全職客服外包
在做店鋪裝修時也要注意這一點。在店鋪裝修之前，一定要了解我們產(chǎn)品的性能及其行業(yè)特點，在此基礎上，我們可以選擇相應的顏色和插圖進行裝修設計。比如，母嬰行業(yè)適合比較舒適的暖色調(diào)來強調(diào)舒適感，而工具類等專業(yè)性比較強的行業(yè)可以適當增加金屬色的面積來凸顯專業(yè)感。（圖片來源淘寶網(wǎng)）、簡潔時尚大方不可在首頁中添加過多的模塊，顯得累贅且繁雜，會大大增加店鋪跳失率。對于店鋪首
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景德鎮(zhèn)市當當網(wǎng)客服外包
幾百萬商家，你賣的產(chǎn)品可能面臨幾萬上十萬商家的競爭，這里面不乏各種大賣家，一個新店，憑什么能競爭的過？初次做淘寶，一定一定要用一件代發(fā)的模式。你啥都不懂，傻乎乎地囤一堆貨，到時候賣不出去，可就全砸手里了。不要還沒開始賺錢，就虧出去一大坨了。我一直提倡新手，前期做淘寶，一定要花最低的成本去試錯，第一個產(chǎn)品沒做起來，拍拍屁股，重新選擇一個產(chǎn)品開始就可以了，這樣可
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南陽市app客服外包
的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，希望可以幫助到想開網(wǎng)店的朋友。四年前大兒子四歲那年我的小兒子也出生了，當時我老公和公婆都在外面做點小生意，每天早出晚歸很是辛苦，收入一般般過得去，不過因為前幾年生意不好所以手頭不是很寬裕，家里還是土坯房沒有裝修。我是很想幫他們分擔一些經(jīng)紀壓力，奈何心有余力不足，在家?guī)е鴥蓚€孩子什么事業(yè)都做不成。有一天我忽然萌生了想自己創(chuàng)業(yè)的念頭，可是有兩個孩子在
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兼職做外包客服
■詩山的商戶們，恢復經(jīng)營前這些必看微軟雅黑■疫情防控，詩山鎮(zhèn)黨員干部沖鋒在前微軟雅黑■鳳山寺、龍山宮即日起暫停對外開放微軟雅黑■詩山書院：有利激活地方文化基因微軟雅黑■廣澤尊王時隔年后乘飛機駕臨新加坡微軟雅黑■她挺身為詩山的一個“小吃攤”代言微軟雅黑■每逢佳節(jié)，詩山這些傳統(tǒng)美食最解鄉(xiāng)愁微軟雅黑■詩山，一個剛離開就又開始想念的地方閱讀原文閱讀分享贊在看已同步到
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青島市網(wǎng)店客服外包
客服與顧客溝通時，我們是在提供咨詢服務，不是參加辯論，與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感與投訴。首先要理解客戶來咨詢的怨氣與和見解，允許顧客發(fā)表不同的意見；如果非要和顧客發(fā)生激烈的爭論，即使勝利了，得到的只是失去了顧客、引來投訴
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大慶市亞馬遜客服外包
個人的能力有很大關系，但不可否認的是機遇和平臺同樣十分重要，如果你的平臺團隊整日渾渾噩噩，你不能發(fā)揮你的專長或者得到任何進步，勸你早日離開，萬萬不要碌碌無為的過日子，努力固然很重要，但是選擇同樣重要，沒有方向的努力等于白費。同時還有奉勸剛剛?cè)胄械奶}卜們，電商運營還是很有發(fā)展前景的，要從電商運營助理做起，腳踏實地一步步學習提供，并找到你自己適合核心競爭力，縱向
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做外包客服有前景嗎
那么強烈的購買欲，如果你不花時間挖掘，只靠朋友圈的廣告，是不可能成交的。編輯器對價格不滿意的客戶客戶最常問的無外乎于“多少錢？”。那么，怎么回答才能激起顧客的購買欲呢？記住，千萬不要直接回答價格。比如顧客直接問你價格，但是在你報完價格后會發(fā)現(xiàn)，接下來要么成功，要么就無話可說了，而大多數(shù)時候是后者。其實，當我們遇到客戶來咨詢的時候，證明這個客戶是對我們的產(chǎn)品是