外包淘寶客服如何考核服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
外包淘寶客服如何考核遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
外包淘寶客服如何考核是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì),人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制,四級(jí)質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足,可臨時(shí)調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級(jí)保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度,數(shù)字化運(yùn)營,90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
外包淘寶客服如何考核服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
外包淘寶客服如何考核常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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湖州市千牛客服外包
愿意為它投錢,雙方結(jié)合的話會(huì)不會(huì)產(chǎn)生新的價(jià)值呢?宋體宋體宋體目前,一些直播電商平臺(tái)已經(jīng)開始此方向的嘗試,相信相關(guān)合作的規(guī)模在未來也會(huì)持續(xù)擴(kuò)大。例如,探索微綜藝賣貨的微博,在月份,宋體就與綜藝節(jié)目《向往的生活》、《我在頤和園等你》等合作,嘗試如何在微博平臺(tái)上進(jìn)行直播帶貨。宋體宋體淘寶直播近幾個(gè)月,也在不斷的和綜藝節(jié)目聯(lián)動(dòng),包括《向往的生活》、《極限挑戰(zhàn)》、《王
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白溝客服外包
宋體()餐飲定位策略宋體()休閑娛樂定位策略宋體()兒童業(yè)態(tài)定位策略宋體()零售業(yè)態(tài)定位策略宋體()生活配套時(shí)尚集市業(yè)態(tài)定位策略宋體五、宋體業(yè)種宋體配置與樓層規(guī)劃宋體、業(yè)種配置原則宋體、業(yè)種配置實(shí)操及案例宋體、樓層規(guī)劃宋體()樓層業(yè)態(tài)的規(guī)劃原則宋體()一般性樓層規(guī)劃宋體()樓層功能及主題設(shè)置宋體六、品牌落位宋體、品牌落位原則宋體、品牌落位方法宋體、品牌落位注
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大同市沃爾瑪客服外包
新手淘新手開店初期,一天可能少說要收到幾十條旺旺消息,哪怕你沒有上架產(chǎn)品?;旧隙际且恍┩茝V人員的信息,有拿貨源當(dāng)幌子的、代運(yùn)營的、淘寶客的,有店鋪問題的,他們的話一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都別信,也別信,別問我為什么,下面會(huì)說。南海書童新手淘寶開店需要多少錢?無貨源開店詳細(xì)流程步驟新手淘新手開店初期,一天可能少說要收到幾十條旺旺消息,哪怕你沒有上架產(chǎn)品?;旧隙际且恍┩?/p>
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客服公司外包項(xiàng)目
店鋪中購物過一次的消費(fèi)者,那么他就從新顧客變成店鋪的老顧客了。提升個(gè)老客戶的轉(zhuǎn)化成本比吸引一個(gè)新用戶的成本要低很多,好好利用這部分的資源,提升老客戶的復(fù)購率,對(duì)店鋪的轉(zhuǎn)化率將會(huì)非常有幫助。鼎海小編店鋪隱形運(yùn)營,如何提升老客戶復(fù)購率?店鋪中購物過一次的消費(fèi)者,那么他就從新顧客變成店鋪的老顧客了。提升個(gè)老客戶的轉(zhuǎn)化成本比吸引一個(gè)新用戶的成本要低很多,好好利用這部
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寧波抖音客服外包
年推出的自加熱火鍋,淘寶店開發(fā)的彩色辣椒醬以及抖音帶火的產(chǎn)品都是都是創(chuàng)新產(chǎn)品。自媒體渠道自媒體,視頻媒體等渠道也加入了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。媒體號(hào)發(fā)布的許多產(chǎn)品因其獨(dú)特性而迅速受到粉絲的追捧,但對(duì)于拼多多市場(chǎng)而言,它們?nèi)匀幌鄬?duì)較新。此類產(chǎn)品需要我們耐心地發(fā)現(xiàn),畢竟,自媒體產(chǎn)品比淘寶產(chǎn)品具有更多的缺陷和不足。選擇了藍(lán)海產(chǎn)品之后,我們需要快速打爆該產(chǎn)品。藍(lán)海產(chǎn)品的生命周期非
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忻州市抖店客服外包
統(tǒng)貨部采果組工作人員耿瑞和劉明波,來到了朱海珍的果園。當(dāng)天是芒果采摘日,耿瑞和劉明波兩人既要監(jiān)督工人采果、為芒果品質(zhì)把關(guān),又要核對(duì)過稱數(shù)據(jù),頭頂烈日一干就是幾個(gè)小時(shí),兩人早已衣衫汗?jié)窬o貼皮膚。午飯時(shí)間,大汗淋漓的他們站在果園里匆匆扒完盒飯,又迅速投入到工作當(dāng)中。直到晚上六七點(diǎn),與倉管組同事清點(diǎn)核對(duì)、完成交接后,兩人一天的工作才結(jié)束?! 〈藭r(shí),營銷部電子商務(wù)組
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肇慶抖音客服外包
你的商品力夠不夠,就看你的轉(zhuǎn)化率,這是很重要的一個(gè)因素。其次是高性價(jià)比,這如何體現(xiàn)在商品上呢?這就是我的產(chǎn)品和市場(chǎng)的價(jià)格、和主流產(chǎn)品的價(jià)格是相符的,而我通過我的活動(dòng)做一些讓利,讓系統(tǒng)能夠抓取到我在做這么一個(gè)動(dòng)作,當(dāng)然這么做的目的就是提升轉(zhuǎn)化提升交易額。結(jié)論,在線交易,金額,動(dòng)銷,持續(xù)性(建議每周完成萬交易額,個(gè)金冠品,可以獲得不錯(cuò)效果),交易提升曝光,訪客詢
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張掖市叮咚客服外包
貓京東店鋪商品管理經(jīng)驗(yàn)。、有知名品牌買手、商品分析、采購經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;、熟悉天貓、京東等網(wǎng)站購物流程;熟練平臺(tái)活動(dòng)、如聚劃算、雙大促等活動(dòng)選品及提報(bào)流程者優(yōu)先;、熟悉貨品知識(shí),具有商品統(tǒng)計(jì)分析、調(diào)貨、補(bǔ)貨能力;、熟悉商品的營銷機(jī)制,能夠配合主題篩選合適的商品;、具有數(shù)據(jù)分析能力和較強(qiáng)的邏輯性,精通辦公軟件操作,掌握進(jìn)銷存軟件的操作及使用知識(shí);、了解電商的運(yùn)營模
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嘉興天貓客服外包
衣服的色調(diào)都比較小清新。連西裝都是軟軟糯糯的顏色,很適合想嘗試西裝又害怕太成熟的年輕妹子了。這家店其實(shí)還蠻個(gè)性的,需要一點(diǎn)搭配功底才能駕馭,更適合氣場(chǎng)比較強(qiáng)的小可愛。衣服從材質(zhì)到剪裁都很有特點(diǎn),看得出來店主是很用心的在做衣服。喜歡輕熟氣質(zhì)風(fēng)的小可愛看這里這家店的衣服沒什么復(fù)雜的裝飾,但勝在耐看。衣服本身很低調(diào),但上身后高級(jí)感滿滿,自帶氣場(chǎng),是走在人群中完全無
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玉樹包月客服外包
找對(duì)象肯定不會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上找,找了以后也不會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上說,就找個(gè)接盤俠!“仙家”逆徒聚眾吸二哈前任直播爆料一籃子和肥肥、二哈前年在醋王別墅里吹,玩大冰山,肥肥不是一籃子鐵子,一籃子直播間進(jìn)來大哥,一籃子就會(huì)把肥肥介紹給大哥,陪大哥,下大哥更多錢,然后小平頭和大娃在旁邊大馬虎眼,他們四個(gè)是這個(gè)套路。一籃子和他媳婦三天兩頭就吵架,他那么騷,籃子媳婦生倆孩子要顏值沒