外包客服績效服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統計等售后服務。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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外包客服績效遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
外包客服績效是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數據,數字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數據每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征,制定系統化培訓系統,對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統,穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
外包客服績效服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
外包客服績效常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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雙鴨山市微店客服外包
身上下不舒服,結果那年實在擔心出問題就去醫(yī)院檢查,大夫說我以后不能長時間開車,甚至坐都最好不要超過一個小時,而這樣的要求無疑給我的出租車收入帶來了很大影響,可是我像跟以前一樣,身體和家人都不允許,所以我只好改行。明明二十多歲的年紀感覺好像自己四五十歲似的,不過也沒有辦法,為了自己的健康著想我決定給自己多找個出路,想來想去想起之前有個客人說到開網店非常賺錢,所
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大公司會將客服外包嗎
潤的多少,想要店鋪的利潤大,選品一定要做好。第二步是能夠做好店鋪的定位問題,哪種類目好做,哪種類目流量大,想做高端就必須做經典,要有自己的風格,這個是需要仔細去考量的。第三步是根據店群的多少來做出一個規(guī)劃,比如經營家店鋪做幾個類目或者家店鋪做幾個類目等等。第四步是店鋪的服務問題,強悍的客服和售后能力對于一個店鋪來說至關重要,為什么?大家知道,滴滴事件有多影響
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運城市英文客服外包
批開工,刷新了“寶山速度”。開工只是起點,寶山區(qū)各單位將繼續(xù)拿出“金牌店小二”的工作干勁,竭盡全力為工程建設提供最優(yōu)質、最便捷的服務,千方百計為企業(yè)排憂解難,盡心盡力支持項目建設,努力營造良好的項目建設環(huán)境,確保項目早建成、早投產、早見效。編輯器編輯器 京東電子商務運營示范基地項目是寶山區(qū)近年來引進的重磅龍頭項目。京東集團將在寶山區(qū)設立“京東第二研發(fā)中心”
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網易考拉客服外包的嗎
騙你錢,二還送你錢,不要你拿錢的項目,它能叫傳銷嗎?”靜姐在微信群里激動地給幾位新入群的“質疑者”發(fā)著語音。別看現在的她信誓旦旦,個月前剛接觸秘樂的時候,靜姐也是揣著半信半疑的心思?!拔乙婚_始也不相信,每天看分鐘視頻就有錢拿,哪有這么好的事情?但是后來錢真的打到我?guī)ど狭耍乙彩悄菚r候才開始推廣。而我的朋友,第一時間就推廣了,現在已經是最高等級了,我日入千,他
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嘉興電商客服外包
錄會獲取微信個人信息,點擊“允許”、申請需要支付元,覺得我們是騙您這元的請千萬不要點擊,這很重要、彈出提示頁面后,請仔細閱讀上面文字,這也很重要,關系到你之后的操作、點擊然后長按識別下面的小程序碼、接受邀請成為拓展員、點擊左上角的【小房子】,這時進入小程序微信收款服務商助手頁面,點擊“拓展商戶”因為默認就是小微商戶、進入填寫“店鋪信息頁面”,填寫信息需要特別
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河北有哪些客服外包公司招聘
股票也將轉入場外交易市場。郝俊波表示,退市之后,瑞幸咖啡股票大概率會轉到粉紅單市場進行場外交易,“但該市場交易量很少成交不足,垃圾股較多?,F在還持有瑞幸咖啡的投資者損失很大,只能等待賠償?!本庉嬈魍耸泻筮h沒有結束實際上,作為美股上市公司,瑞幸咖啡涉嫌財務造假的后果很嚴重,后續(xù)或將面臨多項訴訟制裁。浙江裕豐律師事務所厲健律師表示,瑞幸咖啡的退市只是追責的“小逗
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小商家適合招外包客服嗎
安排快遞員上面取走,然后送到公司中心維修站維修,再快遞回來。這樣整個售后服務就是免費的。有人說,公司豈不是賠死了?不會的。如果產品質量好,本身產品損壞率就不會太高。同時,這種服務承諾,對消費者來說,無疑是很大的利好,其他品牌根本就無法競爭。免費的目的,一定不是為了更好的收費,因為絕大部分免費使用的用戶,以后也不會給你錢。免費的目的,為了更多的用戶連接,更大的
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汕尾抖音客服外包
送到看一看發(fā)送作為新手,如何快速有效做好店鋪運營五部曲【思路篇】寫下你的想法最多字,當前共字發(fā)送中留言相關閱讀更多文章查看更多相關內容更多文章查看更多相關內容正在加載以上推薦為優(yōu)質及原創(chuàng)文章微信掃一掃關注該公眾號微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當前微信版本不支持該功能,請升級至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復嗎?取消刪除知道了長按識別前
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南通市在線客服外包
,并且科學家們經過很長的研究,都沒有辦法對該無線電信號來源研究透徹,從該無線電信號的時間來看,已經達到兩個多小時的無線電信號,是科學家們第一次在火星上所找到發(fā)現的。而在整個太陽系當中,這樣的電信號也是很特殊的。也許大家對于火星出現無線電信號并不是特別的有概念,簡單的來說也許無線電信號在地球上出現非常的正常新地球上的磁場是非常強大的,并且人類所創(chuàng)造的一些電信號
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阿里外包客服是什么
都在這一年相繼成立。因此,這一年也被公認為是移動互聯網的元年。(馬化騰、馬云、李彥宏)而除此之外,這一年還有件事不能不提。年初,騰訊開始對醫(yī)生(后升級為管家)進行強勢推廣,功能與的安全衛(wèi)士十分相似。這引起了周鴻祎的警惕與不安,此后雙方你來我往針鋒相對,事態(tài)不斷升級,最后發(fā)展到互發(fā)彈窗指責。在周鴻祎看來,騰訊完全是模仿和抄襲。他曾經表示,“互聯網的創(chuàng)業(yè)者,一定