外包客服績效考核服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
- 爆
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網店
外包客服績效考核遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
外包客服績效考核是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累，分析各類目產品不同維度和數據，數字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數據每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
外包客服績效考核服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
外包客服績效考核常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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淮南市千?？头獍?/a>。閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關閉在“設置”“通用”“發(fā)現頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送直播電商的“病”，微綜藝或許能“治”寫下你的想法最多字，當前共字發(fā)送中相關閱讀更多文章查看更多相關內容更多文章查看更多相關內容正在加載以上推薦為優(yōu)質及原創(chuàng)文章微信掃一掃關注該公
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宿遷拼多多客服外包
品數量多，就能引進更多的流量，其實并不是這樣，如果很多商品久久沒有被瀏覽過，就會成為滯銷產品。淘寶現在明確了滯銷產品的規(guī)則，滯銷產品不但不能帶來流量而被長期屏蔽，并且會降低全店權重。產品數量少，優(yōu)化水平就會更高，這些都能促進店鋪成長，而暢銷旺鋪的人流量往往會更多。 第六招·重視動態(tài)評分動態(tài)評分是淘寶評估優(yōu)質和劣質店鋪最直接的判斷標準之一。產品質量、物流速度、
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晉中市當當網客服外包
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淮北市人工客服外包
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畢節(jié)叮咚客服外包
績及業(yè)務板塊表現。年，伊利股份實現營業(yè)收入約為億元，同比增長；凈利潤約為億元，增幅在左右，連續(xù)六年創(chuàng)亞洲乳業(yè)第一。分品類看，液體乳、奶粉及奶制品和冷飲產品，分別產生營業(yè)收入約為億、億和億元，同比增幅分別為、和左右。特別是重點產品，在年度報期表現出強勁增長動力，安慕希、母品牌雙雙邁過億元關口，優(yōu)酸乳、金典紛紛突破百億元，個子品牌銷售均超過億元。年第一季度，受疫
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佛山市臨時客服外包
。晚會將以提振消費信心為主題，通過與電視機前及多多直播間內的觀眾互動，共同派發(fā)現金紅包。值得一提的是，上述晚會中，明星帶貨也將進行。據稱，蘇寧晚會中將推出明星直播帶貨真人秀，而且明星游戲互動相關的選品已經確定，有健康運動、美妝、美食生鮮、智能生活、生活家電家居、國際館六個好貨推薦間。拼多多方面，元秒殺、明星帶貨也是晚會的重要看點?；右陨戏N種均是為了調動用戶
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南充市網店客服外包
收到貨后沒什么問題的話，希望可以完成交易并互哦，如果您滿意的話希望給小小客服一個五星好評喲，謝謝親愛的了，希望購物愉快！溫馨提醒：由于各地的快遞公司服務質量參差，我們不能完全保證他們的送貨服務質量，畢竟我們是委托快遞公司幫我們發(fā)貨，不是我們自己送貨，當地快遞公司造成的各方面服務質量投訴，我們也會盡量配合查詢工作的，謝謝
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孝感市晚班客服外包
雙崗互聘）及「模塊化崗位課程」，電子商務專業(yè)教學團隊建設卓有成效，團隊名專任教師均為本科學歷、「雙師型」教師。高級教師名，一級教師名，平均年齡歲，均獲相關職業(yè)資格證書，是一支富有創(chuàng)新力的年輕團隊。學生篇學生發(fā)展：技能比賽成績突出在我們優(yōu)秀師資的引領下，近三年來，學生獲得國家級獎項項、省級項，市級項，區(qū)級項。自年起參加浙江省中職電子商務技能大賽，連續(xù)年每年都榮
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甘南州餓了么客服外包
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西寧市網店客服外包
想要成為一個合格的客服，首先我們一定要熟悉訂單生成流程。另外，一定要熟讀消費者保障規(guī)則，這樣能夠避免一些沒有必要的損失。也可以少了一些職業(yè)打假人的光顧