客服外包術(shù)語服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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其它網(wǎng)店
客服外包術(shù)語遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服外包術(shù)語是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級管理機(jī)制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運(yùn)營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服外包術(shù)語服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服外包術(shù)語常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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烏海市千?？头獍?/a>幸的得以繼續(xù)進(jìn)行，馬云的提前布局，也成為扭轉(zhuǎn)阿里巴巴命運(yùn)的關(guān)鍵先手。年月，淘寶網(wǎng)上線了，但當(dāng)時(shí)的馬云還在隔離期，他給項(xiàng)目組的人打了一個(gè)電話，在空中向他們表示祝賀。一個(gè)月后，阿里巴巴內(nèi)部網(wǎng)有員工發(fā)貼緊急馬云，說馬老師，告訴你一個(gè)非常緊迫的事情，最近不知哪家公司上線了一個(gè)網(wǎng)站，叫淘寶網(wǎng)，通過我的觀察，這個(gè)淘寶網(wǎng)的運(yùn)營思路和我們一模一樣，他們的團(tuán)隊(duì)也非常有戰(zhàn)斗力，
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自貢市國美電器客服外包
們，到這里了，那么，問你幾個(gè)問題哦黑體微軟雅黑黑體微軟雅黑黑體微軟雅黑黑體問題黑體黑體：你淘寶會員名叫什么來著？還記的嗎？微軟雅黑黑體問題黑體黑體：你支付寶的賬戶是多少？微軟雅黑黑體問題黑體黑體：你淘寶會員名的登陸密碼是多少？試著登陸一下你的淘寶會員名可以嗎？微軟雅黑黑體問題黑體黑體：你支付寶的登陸密碼是多少？試著登陸一下你的支付寶，看能否登陸成功？微軟雅黑
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淘寶客服外包價(jià)格選淘金云客服
所有權(quán)為原著作者所有。未經(jīng)本公司書面許可，任何組織和個(gè)人不得以任何形式復(fù)制或傳遞。任何未經(jīng)授權(quán)使用本報(bào)告的相關(guān)商業(yè)行為都將違反《中華人民共和國著作權(quán)法》和其他法律法規(guī)的規(guī)定。關(guān)于極光極光（，納斯達(dá)克股票代碼：）成立于年，是中國領(lǐng)先的開發(fā)者服務(wù)提供商。極光專注于為移動應(yīng)用開發(fā)者提供穩(wěn)定高效的消息推送、即時(shí)通訊、統(tǒng)計(jì)分析、社會化組件、短信、一鍵認(rèn)證、深度鏈接、物
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南京市沃爾瑪客服外包
上圖劃線部分顯示：抱歉沒有找到與“夏裝新款雪紡連衣裙仙女裝甜美時(shí)尚寬松中袖白色打底歐根紗裙”的相關(guān)寶貝，嘗試下“夏裝連衣裙女裝裙、雪紡連衣裙女裝裙、連衣裙女裝歐根紗裙 因?yàn)槟闼训氖侨P(guān)鍵詞，搜索的結(jié)果很少，所以，淘寶就給你指定了關(guān)鍵詞，這里指定的就是“夏裝連衣裙女裝裙、雪紡連衣裙女裝裙、連衣裙女裝歐根紗裙、那么這些詞有什么用呢？ 淘寶認(rèn)為，這些詞的權(quán)重是
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淘寶客服外包平臺有哪些
迷惑投資者躲避監(jiān)管，公司的法人代表也已經(jīng)更換，金仁輝這是又想開始撇清關(guān)系。不過以后你們要維權(quán)的話可要保留好證據(jù)。調(diào)查秘樂強(qiáng)制下架疑遭約談?chuàng)槿吮戏Q：因秘樂被人舉報(bào)涉嫌傳銷，相關(guān)部門對秘樂主體公司浙江秘樂魔方網(wǎng)絡(luò)科技有限公司進(jìn)行約談，據(jù)說金仁根沒去，是公司一位負(fù)責(zé)人。具體約談的什么就不清楚。不夠后來，秘樂蘋果商店被下架，還有騰訊應(yīng)用寶、豌豆莢也已經(jīng)下架了秘
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客服外包風(fēng)險(xiǎn)
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深圳市人工客服外包
手機(jī)屏幕，更闊?！埂干钚枰鎸ΜF(xiàn)實(shí)，但是生活可以不止看到眼前的現(xiàn)實(shí)，或者說，生活不止有一扇門，你還可以打開另外一扇，看見不一樣的世界?！狗磳ΜF(xiàn)實(shí)和清醒，與眼前拉開距離，有了「闊」的文化精神，身為載體之一的精釀啤酒，自然誕生。不清醒研究原先只有電商官方店鋪，去年月，把「闊精釀」門店開進(jìn)東莞。日常駐店更多的，其實(shí)是合伙人，早年他跟在外企工作結(jié)識，志同道合，一樣
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郴州市美團(tuán)客服外包
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廣發(fā) 客服外包
，我們遇見了卻沒給對方留下一絲深刻印象。后來如愿考上了大學(xué)（雖然不是什么名牌大學(xué)），大學(xué)的生活相對高中來說那真是天壤之別，不僅空閑時(shí)間多了，而且需要面對的新鮮事物也多了。這時(shí)也會在淘寶上逛逛，不過幾乎都不買東西，偶爾有想買的東西，都是叫同學(xué)幫忙購買的。這時(shí)的淘寶對我來說，就像是個(gè)新開張的大型超市，吸引我的是里面琳瑯滿目的商品，錯過的卻是開網(wǎng)店的大好商機(jī)。大學(xué)
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駐馬店市包月客服外包
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