火鳳凰客服外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
火鳳凰客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
火鳳凰客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì),人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制,四級(jí)質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足,可臨時(shí)調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級(jí)保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度,數(shù)字化運(yùn)營(yíng),90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
火鳳凰客服外包服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
火鳳凰客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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自己做淘寶客服外包
不在于直播”。淘寶直播負(fù)責(zé)人俞峰在近日的一次媒體采訪中如此表示。正文正文從直播帶貨的鼻祖,淘寶直播的發(fā)展歷程也能看出,淘寶直播的意義和首創(chuàng)性在于,實(shí)現(xiàn)了直播這種娛樂產(chǎn)品的商業(yè)化:把直播做成了一個(gè)新的消費(fèi)場(chǎng)景,讓“營(yíng)銷——銷售”短時(shí)間內(nèi)在一個(gè)閉環(huán)中完成,避免了兩者分離造成的消費(fèi)者流失;電視購物喊的只要,我怎么知道真的就是最便宜呢?——看著直播,加入購物車,能直
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客服外包 收益
。不過王興始終保持謹(jǐn)慎,此前的經(jīng)驗(yàn)告訴他,一定要控制運(yùn)營(yíng)成本,要給自己留下充足的資金。而且美團(tuán)內(nèi)部當(dāng)時(shí)判斷,下半年將進(jìn)入資本寒冬。果然,資本市場(chǎng)的冬天很快就來了。這年月,成為團(tuán)購市場(chǎng)的分水嶺。這之后,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的錢逐漸燒光,融不到錢了,紛紛開始裁員。拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)也相繼折戟,泡沫破滅了。而美團(tuán)則在阿里的幫助下,實(shí)現(xiàn)了彎道超車,坐穩(wěn)了行業(yè)第一。拾叁就在團(tuán)購大戰(zhàn)打
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綿陽市滴滴客服外包
請(qǐng)求錄制這里要加或才加載¥¥招電商運(yùn)營(yíng)、客服、文員「潮州招聘墻」號(hào)新崗位來啦找工作?潮州招聘潮州招聘微信號(hào)功能介紹『專業(yè)權(quán)威、優(yōu)質(zhì)可靠』事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)、優(yōu)質(zhì)私企、教育系統(tǒng)、醫(yī)療系統(tǒng)、兼職實(shí)習(xí)(本樣式已做版權(quán)保護(hù),未經(jīng)正式授權(quán)不允許任何第三方編輯器、企業(yè)、個(gè)人使用,違者必糾)??我的性格到底適合什么工作我的性格到底適合什么工作???年薪萬雙百計(jì)劃招人,月日
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牡丹江市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服外包
絡(luò)科技微信號(hào)功能介紹好嗨喲電商,主營(yíng)淘寶天貓、拼多多、京東、阿里巴巴、亞馬遜等整店托管。品牌戰(zhàn)略、店鋪建設(shè)、視覺營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)推廣、數(shù)據(jù)分析、客服管理。官方認(rèn)證優(yōu)質(zhì)服務(wù)商,致力于為廣大客戶群體提供一站式優(yōu)質(zhì)解決方案,服務(wù)類目橫跨多個(gè)領(lǐng)域。編輯器編輯器編輯器編輯器現(xiàn)在抖音和快手都是推出了小店電商功能,顧名思義是可以進(jìn)行賣貨。對(duì)于淘寶賣家來說,多一個(gè)曝光引流渠道是很
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石嘴山市小紅書客服外包
美容經(jīng)驗(yàn)。溝通理解能力及領(lǐng)悟力強(qiáng),技術(shù)手法好,認(rèn)真對(duì)待工作。具有親和力和團(tuán)隊(duì)精神,有上進(jìn)心和突破心。工作時(shí)間早班到下午晚班到薪資待遇:正常干元月努力干元月使勁干元月突破干元月學(xué)徒面議紅茹美媛會(huì)所有意者聯(lián)系:李小姐地址:永春縣金龍城棟號(hào)店編輯器火云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司來了來了!打造專屬個(gè)人打造網(wǎng)紅只要你敢大膽出來(招募視頻制作編輯,主播)公司是由多位有著豐富的移動(dòng)
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承德市在線客服外包
茶很快就可以輕松完成,接下來看看詳細(xì)的制作過程吧,喜歡的朋友可以試著做做。微軟雅黑微軟雅黑【食材】木薯淀粉克,水克,紅糖克【做法】①水加克的紅糖一起倒入小鍋中,加熱至紅糖融化,再次把紅糖水煮沸。②紅糖水煮沸后離火,迅速倒入一半的木薯淀粉,快速攪拌均勻后再倒入剩下的木薯淀粉攪拌,這時(shí)候紅糖水的溫度不夠高了,再次加熱十幾秒后離火攪拌。③攪拌成這種黏稠的狀態(tài),一點(diǎn)
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淘寶客服外包工作
整體均價(jià)制定宋體、平層均價(jià)系統(tǒng)宋體、回報(bào)率系統(tǒng)宋體、價(jià)格參數(shù)微調(diào)系統(tǒng)宋體、虛實(shí)價(jià)格制定宋體、制定一鋪一價(jià)表宋體、價(jià)格制定過程要素宋體宋體第二部分六大節(jié)點(diǎn)傳統(tǒng)去化的創(chuàng)新方式宋體宋體一、銷售籌備期宋體、實(shí)施方案的準(zhǔn)備(產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)、客戶、促銷)宋體、工程方面的準(zhǔn)備工作宋體、營(yíng)銷文本的制作宋體宋體二、銷售蓄水期宋體、大客戶先行落位工作宋體、客戶日常蓄水登記接待工作宋
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襄樊市亞馬遜客服外包
是找出所需要的貨物,將它們集中在一起,然后由工作人員進(jìn)行分類檢查,這樣會(huì)更有效率。收集貨物后進(jìn)行分類、包裝,將電商倉儲(chǔ)的貨物送到分類、包裝區(qū)。這一環(huán)節(jié)可以是對(duì)貨物的第二次檢查,以確保交貨的準(zhǔn)確性。,出庫后,將貨品放入代發(fā)區(qū),等待車輛到達(dá)。在快遞貨車到達(dá)后,裝載汽車交付,同時(shí)與快遞公司對(duì)接,使客戶可以查詢自己的物流信息。以上是關(guān)于“電商倉儲(chǔ)是如何進(jìn)行發(fā)貨的?揀
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淮南市淘寶客服外包
一個(gè)好的外包客服中心,需要有自身良好團(tuán)隊(duì)文化,這個(gè)文化有利于形成鼓舞士氣,引導(dǎo)員工積極向上,形成有愛的團(tuán)隊(duì)文化以及樂于為客戶提供更優(yōu)服務(wù)的氛圍,員工入職后如能感受到這種文化氛圍,那么熱情服務(wù)的意識(shí)自然就會(huì)在其心中扎根萌芽,外包客服工作的確是個(gè)情緒勞動(dòng),因此需要將外包客服的工作進(jìn)行不斷的簡(jiǎn)化,盡可能減少后續(xù)工作的復(fù)雜程度以及工作強(qiáng)度,通過系統(tǒng)優(yōu)化來提升效率及避免差錯(cuò),讓員工更多精力投入到服務(wù)中去
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電商客服外包管理
自己對(duì)這件事情認(rèn)識(shí)不充分。因此后來在做美團(tuán)的時(shí)候,他就很注意了。不過即使在飯否被關(guān)停的時(shí)候,王興的團(tuán)隊(duì)也沒有散。只走了兩個(gè),其中一位長(zhǎng)著一張娃娃臉的后,是王興的福建龍巖老鄉(xiāng)。這個(gè)年輕人,就是張一鳴。張一鳴畢業(yè)于南開大學(xué),讀書時(shí)的張一鳴,不打牌、不玩游戲,這讓他顯得有些不合群。但當(dāng)大部分人還在用電腦聊天、打游戲的時(shí)候張一鳴已經(jīng)可以熟練使用搜索引擎了。在同學(xué)的印