外包客服kpi考核服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
外包客服kpi考核遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
外包客服kpi考核是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤(pán)，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái)，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，90%以上客戶來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
外包客服kpi考核服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
外包客服kpi考核常見(jiàn)問(wèn)題
專業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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衡陽(yáng)市ebay客服外包商助理微軟雅黑名，要求：形象氣質(zhì)佳，有一定招商經(jīng)驗(yàn)，會(huì)開(kāi)車者優(yōu)先！微軟雅黑文員微軟雅黑名，要求：形象氣質(zhì)佳，熟悉辦公軟件，穩(wěn)重大方！以上崗位一經(jīng)錄用待遇從優(yōu)。聯(lián)系電話：（張先生）微軟雅黑●圖騰人力招聘客服專員名要求女性，年齡周歲，身體健康，五官端正，溝通能力良好，已婚優(yōu)先。薪資待遇底薪元，話補(bǔ)元，車補(bǔ)元，全勤績(jī)效元，提成另計(jì)，月綜合工資元。上班時(shí)間，月休天。
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西雙版小紅書(shū)客服外包
。打算幾年內(nèi)結(jié)婚：隨緣。我心中的另一半：年到年，未婚無(wú)小孩，身高以上，學(xué)歷比我高一點(diǎn)點(diǎn)，收入比我高一點(diǎn)點(diǎn)就可以了，善良，小幽默，小野心，小廚藝，……最好湖南人～男大當(dāng)婚，女大當(dāng)嫁，想早日遇到一個(gè)可以互相欣賞，互相愛(ài)慕的人在未來(lái)的日子結(jié)伴而行。附個(gè)人生活照片一張【僅相親互選群內(nèi)可見(jiàn)】——掃描以下二維碼或點(diǎn)擊鏈接報(bào)名。微軟雅黑戀愛(ài)五月天知足最真杰作選受新冠肺炎疫
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包頭市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服外包
華仔老師學(xué)習(xí)開(kāi)店技術(shù)。剛開(kāi)始的時(shí)候華仔老師跟我講新手開(kāi)店選品很重要，要找藍(lán)海產(chǎn)品賣(mài)（也就是競(jìng)爭(zhēng)不大，需求大的產(chǎn)品）。再一個(gè)不要什么產(chǎn)品都賣(mài)，要做專業(yè)一類產(chǎn)品，明確客戶群，這樣有利于推廣。老師還給我發(fā)了大量的視頻教程，分析新手開(kāi)店難點(diǎn)。知己知彼才能百戰(zhàn)百勝，才能做好網(wǎng)店。我感覺(jué)遇到這么好的老師是上天對(duì)我的恩賜，我一定要認(rèn)真的去學(xué)習(xí)，嚴(yán)格跟著華仔老師的指示去做，
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黃石市蘇寧易購(gòu)客服外包
紅！微信公眾平臺(tái)去年，大英博物館開(kāi)了天貓旗艦店，迅速成為國(guó)內(nèi)“網(wǎng)紅”淘寶店，甚至被譽(yù)為故宮文創(chuàng)產(chǎn)品最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，它的產(chǎn)品還順便為廣大網(wǎng)友貢獻(xiàn)了一波表情包請(qǐng)求錄制這里要加或才加載￥￥大英博物館淘寶開(kāi)店，一躍成為新晉網(wǎng)紅！熱走大陸熱走大陸微信號(hào)功能介紹全球旅游分享分銷平臺(tái)：全球旅拍海外婚禮深度旅行海外房產(chǎn)投資海外直購(gòu)一手資源，一站代理！咨詢、合作請(qǐng)加微：微軟雅
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陽(yáng)泉市支付寶客服外包
真正對(duì)接大市場(chǎng)”。不臨深谿，不知地之厚也。拼多多自其創(chuàng)立，在其一路砥礪前行中，始終丈量著中國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)帶的廣度，也探索著農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展的深度。這既是拼多多作為平臺(tái)型企業(yè)的社會(huì)擔(dān)當(dāng)呈現(xiàn)，也是自身對(duì)于農(nóng)業(yè)電商化商業(yè)路徑的創(chuàng)新把握。如何持續(xù)推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)區(qū)規(guī)?；靶?？如何幫助農(nóng)村地區(qū)擺脫貧困，走通一條持續(xù)致富的產(chǎn)業(yè)帶之路？以拼多多為代表的創(chuàng)新農(nóng)貨上行模式，為這一難題的轉(zhuǎn)型升
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汕頭市網(wǎng)頁(yè)客服外包
培訓(xùn)，免費(fèi)食宿，免費(fèi)資料中國(guó)獼猴桃網(wǎng)微信公眾平臺(tái)一、培訓(xùn)班名稱：中國(guó)獼猴桃網(wǎng)第四期電商銷售與栽培技術(shù)暨西安市供銷聯(lián)社年度鄉(xiāng)村振興流通服務(wù)實(shí)用人才培訓(xùn)請(qǐng)求錄制這里要加或才加載￥￥中國(guó)獼猴桃網(wǎng)第四期電商運(yùn)營(yíng)提升培訓(xùn)班開(kāi)始報(bào)名了免費(fèi)培訓(xùn)，免費(fèi)食宿，免費(fèi)資料中國(guó)獼猴桃網(wǎng)獼猴桃行業(yè)平臺(tái)獼猴桃行業(yè)平臺(tái)微信號(hào)功能介紹中國(guó)獼猴桃網(wǎng)是專業(yè)的線上獼猴桃批發(fā)交易中心與獼猴桃信息服
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鴻聯(lián)外包中信客服待遇
覺(jué)上美的娛樂(lè)，音樂(lè)讓用戶隨時(shí)隨地享用個(gè)性化音樂(lè)，美圖秀秀則把拍照功能賦予更多的可玩性。三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在涵蓋人們工作、娛樂(lè)等各個(gè)生活場(chǎng)景滴滴出行、、招才貓直聘、音樂(lè)、美圖秀秀、龍之谷等的上榜，告訴我們移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在覆蓋人們工作、娛樂(lè)等各個(gè)生活場(chǎng)景。其中，在辦公領(lǐng)域進(jìn)行更加細(xì)致優(yōu)化，以“輕聊”定位，并結(jié)合簡(jiǎn)潔、高效的功能滿足用戶溝通需求，據(jù)悉其在上線首日就排名
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張家口市白班客服外包
朝暉宋體用專業(yè)的知識(shí)、敏捷的思維、風(fēng)趣的表達(dá)，收獲了一大批網(wǎng)友“宋體粉絲”宋體?！八误w這樣的領(lǐng)導(dǎo)干部接地氣，點(diǎn)贊！”“宋體我要給宋體宋體賀副書(shū)記“宋體點(diǎn)贊”宋體助力！”宋體直播間里，網(wǎng)友們紛紛點(diǎn)贊，積極為扶貧助農(nóng)買(mǎi)單。宋體宋體此次活動(dòng)是“芒果扶貧云超市”公益平臺(tái)首次來(lái)我縣直播帶貨，在兩個(gè)小時(shí)的直播時(shí)間中，共吸引了近百萬(wàn)人在線觀看，成交金額近三百萬(wàn)元。“宋體我
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那種外包客服的工作
才加載￥￥移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消失后，品牌如何做到效果轉(zhuǎn)化？原創(chuàng)燒腦君燒腦廣告燒腦廣告微信號(hào)功能介紹每天觀察、記錄、分享創(chuàng)意廣告、文案、案例，獨(dú)特視角為你打開(kāi)腦洞之門(mén)。創(chuàng)意文案案例深度吐槽當(dāng)四五線小鎮(zhèn)青年普遍用上智能手機(jī)時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入“存量市場(chǎng)”，流量紅利消失殆盡。在存量中找增量，成為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)營(yíng)銷新趨勢(shì)。品牌，在與其合作過(guò)程中，也已走出單純“只看流量”的
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喀什當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服外包
錢(qián)，當(dāng)然，一個(gè)準(zhǔn)備投資上千萬(wàn)的大賣(mài)家跟一個(gè)準(zhǔn)備投資幾千塊的小賣(mài)家，他們的選品評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)肯定是不同的，所以我們主要講的是小賣(mài)家的選品方法。因?yàn)?，的確，對(duì)于小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，選品做好了，做店就成功了。首先，大家必須要走出一個(gè)思想誤區(qū)。很多人選品的時(shí)候都是聽(tīng)別人說(shuō)什么樣的類目容易打造爆款，或者盲目追求市場(chǎng)上打得火熱的大類目，這種思想實(shí)際上是不對(duì)的。這就類似于去河里捕魚(yú)，大