外包客服的年終總結(jié)服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
外包客服的年終總結(jié)遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
外包客服的年終總結(jié)是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級管理機(jī)制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運(yùn)營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
外包客服的年終總結(jié)服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
外包客服的年終總結(jié)常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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外包客服要錢說“我覺得這款水洗發(fā)水超好用”，而是要說“這款洗發(fā)水很好用，只要一用，你一定會覺得它超級好的”，所以說一個高級的銷售或主播，在做直播間銷售的時候，傳遞的不是這個產(chǎn)品的功能、不是說明書、不是成分，你傳遞的是感受。其次主播賣的是對用戶服務(wù)的價值，母嬰店要做場景式測試，如今天要推品牌的紙尿褲，主打吸水性，那我們在直播間測試多款紙尿褲，最后測評出來告訴消費(fèi)者這款紙尿
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臨滄市售前客服外包
藏著你不知道的暗涌寫下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中閱讀原文相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當(dāng)前微信版本不支持該功能，請升級至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復(fù)嗎？取消刪除知道了長按識別前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月
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益陽店鋪客服外包
上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當(dāng)前微信版本不支持該功能，請升級至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復(fù)嗎？取消刪除知道了長按識別前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月日播放以下視頻來源于易達(dá)分銷店鋪經(jīng)營慘淡的五大原因，句句經(jīng)典，條條戳心！古語說的好：“業(yè)精于勤荒于嬉”。成功必定要多付出，沒有
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天貓外包客服工資
，聲勢也更大。而事實(shí)上，王興此前也并沒有管理大規(guī)模線下團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)椴徽撌切?nèi)還是飯否，都是典型的互聯(lián)網(wǎng)公司，模式很輕，十幾個人就可以做出擁有百萬用戶的網(wǎng)站。但團(tuán)購不一樣，需要龐大的線下團(tuán)隊(duì)。美團(tuán)創(chuàng)業(yè)的第一年，王興每周的工作時間達(dá)到了一百多個小時。他樓下有家理發(fā)店，剪發(fā)需要一個小時，但為了省時間，他買來電動理發(fā)器，讓妻子給自己剃了個光頭，只花了分鐘。（王興
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大連市外語客服外包
貨丨電商運(yùn)營必會的招，你會幾招？寫下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中留言相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當(dāng)前微信版本不支持該功能，請升級至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復(fù)嗎？取消刪除知道了長按識別前往小程序今天昨天前天天前天前天前
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樂山市叮咚客服外包
來濃眉大眼的易網(wǎng)購，其實(shí)不過是一場“美容”之后的傳銷龐氏騙局，目的就是吸你的血。他們一開始讓你嘗到甜頭，然后利用下一個人的資金補(bǔ)足上一個人的收益，擊鼓傳花，甚至利用親殺親、熟殺熟的套路，把一波波心懷暴富夢的人們坑進(jìn)來。這種故事最終的結(jié)局都是：一旦擊鼓傳花傳不下去了，龐氏騙局的鏈條會忽然斷裂，那么所有的錢都會打了水漂，崩盤只是早晚的問題。三善林金融：億元！租寶
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廣元市餓了么客服外包
以上工作經(jīng)驗(yàn)，工資運(yùn)營名年以上電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，工資倉管名熟悉系統(tǒng)，工資客服（女）名工資元月地址：廿三里武巖北路號廿三里招聘配貨女客服名最新招聘配貨員名女性客服名一年以上工作經(jīng)驗(yàn)地址：廿三里開元北街號樓青口曙光小學(xué)旁招倉庫搬運(yùn)工包中餐最新招聘倉庫搬運(yùn)工名男性，上班時間早點(diǎn)晚點(diǎn)，包中餐，工資元月。地址：義烏青口通寶路號（曙光小學(xué)隔壁）公路港招司機(jī)義烏跟寧波最新招聘
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航空客服外包
群，互動、氛圍都很好，群員還邀請朋友進(jìn)群學(xué)習(xí)，裂變效果一切在自己掌握之中。二：店面管理或許您這邊是有店面的，但是店里不怎么進(jìn)人，還留不住人，怎么辦？店面沒有閉環(huán)，免費(fèi)也沒有用！點(diǎn)擊收聽大春老師指導(dǎo)課程新媒體排版以上就是學(xué)員真實(shí)反饋他們是如何結(jié)合著來用的哦至少有次以上客人進(jìn)店的機(jī)會，并且每一次進(jìn)店都進(jìn)行觀念教育，教育過的顧客一般都會堅(jiān)持調(diào)理，因?yàn)樗麄円呀?jīng)知道養(yǎng)
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揚(yáng)州抖音客服外包
致不負(fù)責(zé)任的情況發(fā)生。容易發(fā)生“我沒有聽說！”，愛發(fā)牢騷、盡找借口這種現(xiàn)象?！ ≡谏痰昀餆o論做什么工作，都要由店長將負(fù)責(zé)人明確下來，然后執(zhí)行。什么時間之前將問題解決也要制定一個明確的表格，請管理好這類表格?！ ⑸痰暾埧紤]商品、環(huán)境、員工專業(yè)程度的平衡 只有商品不行，只有環(huán)境整理也不行，要將兩者結(jié)合起來。商品、環(huán)境、專業(yè)程度這三種因素之間的平衡如果不能很好
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廈門市過年客服外包
再丟下去一些！”第二批大約斤肉品又飛出了后車門，也就一袋煙的工夫，又被只狼分食的干干凈凈。吃完后只狼整齊地坐下，盯著后車門。這時，我們幾人各個屏氣息聲，緊張的手心里都是冷汗，甚至能夠清晰的聽到自己心跳的聲音……我們不知道能有什么辦法令我們從狼群中突圍出去?？吹竭@樣的情形，老鄉(xiāng)又發(fā)話道：“還有嗎？一點(diǎn)不留地丟下，想保命就別心疼這些東西了！”此時，除了緊張、害怕