外包公司的客服服務(wù)類(lèi)型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
-
在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
-
在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢(xún) -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 根據(jù)客戶(hù)需要，負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
-
承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
外包公司的客服遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專(zhuān)注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
-
用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
外包公司的客服是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類(lèi)目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
-
強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤(pán)，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類(lèi)目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
-
低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶(hù)資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
-
專(zhuān)業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
-
穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
-
多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái)，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，90%以上客戶(hù)來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
外包公司的客服服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類(lèi)目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
外包公司的客服常見(jiàn)問(wèn)題
專(zhuān)業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
阿克蘇蘇寧易購(gòu)客服外包雅黑微軟雅黑宋體黑體點(diǎn)擊開(kāi)始認(rèn)證后，出現(xiàn)如下界面：微軟雅黑微軟雅黑宋體黑體點(diǎn)擊“開(kāi)通實(shí)名認(rèn)證黑體”宋體黑體后出現(xiàn)如下圖：微軟雅黑微軟雅黑宋體黑體點(diǎn)“立即申請(qǐng)”后，出現(xiàn)下圖微軟雅黑微軟雅黑宋體黑體點(diǎn)擊立即申請(qǐng)后，出現(xiàn)如下界面：微軟雅黑微軟雅黑微軟雅黑黑體注意：上述內(nèi)同要迅速填寫(xiě)，時(shí)間不能超過(guò)黑體黑體秒，否則會(huì)提示你請(qǐng)不要重復(fù)提交請(qǐng)求，只要出現(xiàn)這幾個(gè)字，就證明你
-
慶陽(yáng)淘寶客服外包
其他方案，很多時(shí)候我們處理異常的時(shí)候可以退換貨，重發(fā)，換貨不退款，購(gòu)買(mǎi)其他補(bǔ)差價(jià)等等方案，如果客戶(hù)對(duì)當(dāng)前方案不滿意，可以嘗試溝通其他解決方案，看客戶(hù)接不接受
-
客服外包服務(wù)淘寶網(wǎng)店
商標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)的更新情況各不相同，中美審查員的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、文化均具有差異，即使檢索出可能近似的在先商標(biāo)，我們也不能使用中國(guó)業(yè)內(nèi)判斷商標(biāo)近似的思路來(lái)直接推斷美國(guó)商標(biāo)的近似性。第四，如發(fā)現(xiàn)企業(yè)的商標(biāo)在美國(guó)遭遇搶注，在清除搶注商標(biāo)時(shí)，中美在程序方面和實(shí)體方面均有較大差異。特別是美國(guó)商標(biāo)異議案件的流程、判斷思路、證據(jù)收集方式，均不能直接套用中國(guó)商標(biāo)異議案件的經(jīng)驗(yàn)。因此，當(dāng)
-
朝陽(yáng)市白班客服外包
贊！電商市場(chǎng)注入了新活力中國(guó)首票跨境電商（）貨物從烏魯木齊發(fā)出贊！電商市場(chǎng)注入了新活力中國(guó)首票跨境電商（）貨物從烏魯木齊發(fā)出贊！電商市場(chǎng)注入了新活力中國(guó)首票跨境電商（）貨物從烏魯木齊發(fā)出微信公眾平臺(tái)贊！電商市場(chǎng)注入了新活力中國(guó)首票跨境電商（）貨物從烏魯木齊發(fā)出微信公眾平臺(tái)贊！電商市場(chǎng)注入了新活力中國(guó)首票跨境電商（）貨物從烏魯木齊發(fā)出請(qǐng)求錄制這里要加或才加載￥
-
東營(yíng)市包月客服外包
。有人、有錢(qián)、有資源，好結(jié)果卻遙遙無(wú)期。萬(wàn)達(dá)對(duì)電商的執(zhí)念，是一家傳統(tǒng)企業(yè)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的焦慮、恐慌與期盼。萬(wàn)達(dá)電商的沉浮，是正在被解構(gòu)的商業(yè)世界的一個(gè)典型樣本。編輯器失利“騰百萬(wàn)”年月日，深圳華僑城洲際酒店。王健林、馬化騰、李彥宏對(duì)著鏡頭，面帶笑容，三人的手緊緊握在一起。這是萬(wàn)達(dá)電商的高光時(shí)刻，此前和之后沒(méi)有什么事較之更出彩。三方宣布，共同出資在香港注冊(cè)成立一家
-
張家口市過(guò)年客服外包
智能化直播思凱文化電商網(wǎng)紅基地將為想要嘗試直播但是缺少經(jīng)驗(yàn)和成本的新生代內(nèi)容創(chuàng)造者提供平臺(tái)，打造共享直播間，解決傳統(tǒng)直播前期投入過(guò)大的行業(yè)痛點(diǎn)。同時(shí)，基地將吸納大量明星網(wǎng)紅入駐，配備專(zhuān)業(yè)直播設(shè)備，搭建場(chǎng)景化直播間，滿足不同商品的場(chǎng)景化展示，賦能網(wǎng)紅直播帶貨變現(xiàn)新空間。規(guī)劃二：網(wǎng)紅商鋪進(jìn)駐思凱文化電商網(wǎng)紅基地將邀請(qǐng)奢侈品、服裝鞋包、化妝品、日用品、母嬰用品、食
-
興安盟電商客服外包
該公眾號(hào)微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過(guò)低當(dāng)前微信版本不支持該功能，請(qǐng)升級(jí)至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復(fù)嗎？取消刪除知道了長(zhǎng)按識(shí)別前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月日播放以下視頻來(lái)源于派代網(wǎng)火過(guò)頭了！是時(shí)候，給電商直播潑潑冷水直播帶貨，風(fēng)口背后藏隱憂。價(jià)格暴漲，貨源已斷：一則新規(guī)，讓它成為繼口罩后的又一爆款！派代網(wǎng)豈止送外賣(mài)
-
400客服外包費(fèi)用
商鋪的人氣、交通、配套都有保障商鋪的未來(lái)價(jià)值不斷增“”示意圖碧桂園桃園里臨街現(xiàn)鋪通勤歸家必經(jīng)之路社區(qū)商鋪強(qiáng)大客戶(hù)忠誠(chéng)度穩(wěn)定客流為投資加持減風(fēng)險(xiǎn)想要風(fēng)險(xiǎn)那就必須要考慮開(kāi)發(fā)商擁有堅(jiān)強(qiáng)的后盾保證商鋪的質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)更大實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值，風(fēng)險(xiǎn)遞“”示意圖碧桂園桃園里品牌優(yōu)鋪依托知名地產(chǎn)企業(yè)碧桂園世界強(qiáng)強(qiáng)大開(kāi)發(fā)實(shí)力做支撐品牌紅利減少多余顧慮乘收益想要收益×＞那就必須要有龐大的
-
盤(pán)錦市接待客服外包
。接下來(lái)，讓我們一起看看，各家平臺(tái)今年在期間都有哪些最新大動(dòng)作吧！天貓大手筆，更有全“新”玩法月日，天貓正式啟動(dòng)售賣(mài)，將一直持續(xù)到月日。而從凌晨開(kāi)始的短短個(gè)半小時(shí)里，淘寶直播成交直接突破億！平臺(tái)自掏腰包，追加億消費(fèi)現(xiàn)金券早在月日，天貓便啟動(dòng)預(yù)售，天的預(yù)售情況超預(yù)期火爆，個(gè)品牌成交額超過(guò)萬(wàn)，「雪花秀」等品牌天就賣(mài)斷貨「雪花秀」等品牌天就賣(mài)斷貨，不得不緊急從韓國(guó)
-
東莞市淘寶客服外包
售后就相當(dāng)于態(tài)度，一個(gè)店鋪能不能做好，主要就是看售后問(wèn)題能不能處理妥當(dāng)，有一句話說(shuō)得好，售后是一種態(tài)度。只要在面對(duì)售后問(wèn)題前，端正自己的態(tài)度，我覺(jué)得沒(méi)有什么問(wèn)題是處理不好的，那么作為一個(gè)客服人員，我們需要具備以下幾點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)知識(shí)必須夠硬