上海 外包客服公司服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
上海 外包客服公司遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
上海 外包客服公司是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
上海 外包客服公司服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
上海 外包客服公司常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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外包客服是在家上班嗎企業(yè)和員工都是輸家。”由于和黃章談的不歡而散，年下半年，雷軍開始籌備小米。彼時的中國，山寨機橫行，市場上除了高端機，就是山寨機，而在山寨和高端之間，缺少一個高性價比的品牌。雷軍正是瞄準了這個區(qū)間，他認為中國有十幾億的手機用戶，哪怕只有，也是一個千億級的市場。柒年月的一個晚上。雷軍和晨興資本的劉芹打了個小時的電話，這中間，雷軍換了塊電池，劉芹換了部手機。放下電
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雙鴨山市網(wǎng)店客服外包
良好的印象不僅包括得體的衣著打扮，大方的舉止和沉穩(wěn)的態(tài)度更為重要?？头膬?nèi)在素質實際上就相當于商品的質地和檔次?？头囊慌e一動都會在顧客心目中形成一個印象，這種印象最終會影響顧客對店鋪及產(chǎn)品的看法
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濟寧市蘇寧易購客服外包
、古羅馬戰(zhàn)士、維京海盜，想必這是大人小孩都無法拒絕的。法老和他的朋友們手機殼價格：元法老和他的朋友們系列手機殼顏色很鮮艷，辨識度很高。價格也不貴，目前只有適用的版本。同元素還有一種手機扣支架，靚麗的顏色加上深厚的文化，讓這些小東西更具現(xiàn)代感。埃及元素折疊傘、陽傘價格：元陽傘、雨傘現(xiàn)在這個時節(jié)必備。想想看如果你的傘上頂?shù)氖枪虐＜皥D案，整個人都會看起來與眾不同，
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三門峽市網(wǎng)店客服外包
拼多多售前客服須知售前需注意下面這些：長時間不回復買家，會給顧客帶來一個不好的體驗，一走了之，轉而選擇其它店鋪，降低轉化率。更重要的是影響店鋪5分鐘回復率的考核，影響提報活動等?？梢酝ㄟ^設置機器人回復、自動回復、快捷回復等在第一時間回復買家，提高5分鐘回復率，留住買家
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想開一個外包客服
在本次對神舟十一號的報道過程中，很多新媒體的原創(chuàng)報道都處于缺位的狀態(tài)。一方面是有心無力，沒能力去對專業(yè)度很高的題材進行報道。另一方面則受困于報道角度，沒能打開報道的思路和多樣化視角。微軟雅黑不過騰訊新聞，卻做了幾篇不錯的長篇報道。其將視角從宏偉的航天事業(yè)上收縮，聚焦到了更具體的宇航員身上。宇航員既是航空事業(yè)最重要的參與者，同時宇航員的身上也蘊含著更多可讀性較
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10085客服外包 掙錢嗎
時代微信號功能介紹游戲客棧為資訊產(chǎn)業(yè)媒體。《爆款時代》為旗下實體書子品牌。導語：在整個手游行業(yè)里，其實很多人對運營推廣都沒有太多認知，實際上在蘋果商店如日中天的當下，以上的用戶是通過搜索關鍵詞來下載，所以基于運營推廣優(yōu)化而推出的業(yè)務，就成為產(chǎn)品上線時必不可缺的環(huán)節(jié)。它的作用如同傳統(tǒng)搜索中的百度關鍵字，當發(fā)行商做了大量軟硬廣投放卻沒有占據(jù)搜索入口時，推廣的最終
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防城港市餓了么客服外包
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河源市軟件客服外包
，目的就是依托直銷的天然優(yōu)勢，再借助社交電商，幫助伙伴拓寬拉新、獲客的渠道，讓線上賦能線下，提高轉化率和復購率，讓零售和推薦更加容易。那么，什么是“直銷×社交電商”呢？簡單來說，就是通過搭建無限極的社交電商運營體系，將社交電商的優(yōu)點融入我們的企業(yè)經(jīng)營和業(yè)務運作中，把直銷和社交電商這兩種模式進行融合，重新定義直銷的“游戲規(guī)則”，為業(yè)務隊伍賦能，放大直銷的優(yōu)勢。
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哈密拼多多客服外包
更到自己名下。場景二：年之前，因為各種原因，小明使用小紅的身份證開設淘寶網(wǎng)個人店鋪，但一直以來是小明在實際經(jīng)營該店鋪，現(xiàn)在想把店鋪轉到自己名下。上述情況下：）如果小明已經(jīng)就經(jīng)營主體變更事宜與小紅協(xié)商一致，雙方能夠配合走完系統(tǒng)流程，如完成實名認證，簽署協(xié)議等，請選擇協(xié)議變更。）如果小明已經(jīng)注冊一家企業(yè)，小紅不是這個企業(yè)的法定代表人或股東，若想把此店鋪主體變更到
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麗江市小紅書客服外包
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