過年客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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其它網店
過年客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
過年客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數據,數字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數據每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
過年客服外包服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
過年客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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馬鞍山市小紅書客服外包
網教育公司,大部分成員畢業(yè)于帝國理工學院、紐約大學、倫敦政治經請求錄制這里要加或才加載¥¥趴趴英語電商運營實習生上?!萏毂究普衅溉藢嵙書B實習鳥實習鳥微信號功能介紹實習鳥是專注于大學生實習就業(yè)的招聘平臺,以眾多的優(yōu)質企業(yè)資源為依托,發(fā)布可靠的實習就業(yè)信息,為大學生求職者提供人性化、個性化、專業(yè)化的信息服務,以讓優(yōu)秀的人才和優(yōu)秀的企業(yè)及時相遇為己任。公司簡介趴趴
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山東的 想做客服外包
日報》為張小龍感到悲哀后不到一個月,就以萬元被博大收購,張小龍也被任命為博大首席技術官。年后,又被騰訊收購,張小龍和他的團隊則一起加入了騰訊。在騰訊,張小龍獲得了極大的空間,他所在的廣州研發(fā)中心負責郵箱業(yè)務,被允許在騰訊總部之外自成一體。而張小龍也不負重托,帶領郵箱從一個邊緣產品,成為了國內使用人數最多的郵箱。拾壹年月,微信項目正式啟動。張小龍帶領一支不到人
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餓了么客服是外包
效率的行業(yè),它必須要靠人。人是這里最核心東西,所以這種行業(yè),我認為將來也都會被互聯(lián)網改變掉。因為只要有一個平臺能把這些人接在一起,那么他們自己去撮合去提供服務就完了,就不存在一個所謂公司架構這么一個形態(tài)。這樣的行業(yè)其實還有很多,大家可以和自己行業(yè)結合起來想一想。第三類,利用互聯(lián)網可以創(chuàng)造新產品和服務的行業(yè)比如說金融,像個人無抵押提供信用貸款,這在過去銀行,是
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鄂州市旺旺客服外包
長有所放緩的背景下,十薈團是如何將疫情期間積累的用戶勢能轉化為增長常態(tài)呢?“今年以來,通過直播、短視頻等帶貨方式,十薈團在流量和銷量上獲得了新的增長。”十薈團品牌負責人董旭向億邦動力指出?!皬钠脚_的數據看,生鮮商品類占到到,是復購率最多的部分,但我們想把它做的更像國外的便利店模式,因此也引入了日百類商品,而日百用品與生鮮類似之處恰恰在于也是高頻剛需的消費品,
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中山市千??头獍?/a>
和單證的及時和準確性。、及時收匯。、加強與客戶和打樣師傅之間的溝通,促進樣品的及時性和有效性。、及時下達訂單,并進行錄入工作,及時確認及反饋客人信息,跟催客供物料到位。、客戶信息和資料的保密。、積極服從上級領導的工作安排。求職小秘書:編輯器成都巨人樹服飾股份有限公司微軟雅黑微軟雅黑崗位名稱:服裝設計助理微軟雅黑工作地點:四川成都微軟雅黑崗位要求:微軟雅黑、大
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佳木斯市國美電器客服外包
么資料呢又該注意一些什么呢下面為大家講解一下?! ?、準備身份證、銀行卡等個人信息。 身份證是必須要準備的,因為支付寶實名認證、淘寶開店認證的時候都會用的到。而且,淘寶規(guī)定身份證必須是滿歲才可以申請網店的,如果你未滿歲也不用擔心,你可以使用父母,或者親戚、朋友成年人的身份證開店,前提是要經過他們的同意,不能擅自使用他人的證件?! ∑浯?,我們再來說說銀行卡,這
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西雙版轉轉客服外包
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銅陵市國美電器客服外包
行了,優(yōu)惠券(生成優(yōu)惠券)、單品寶(單品打折)、店鋪寶(滿減)、搭配寶(關聯(lián)營銷)這些可以訂購,一個季度也就是,大部分人都能接受吧?其余,站外的七七八八的軟件比如“采集軟件”“上鉆軟件”之類的就別去交智商稅了,沒什么意義美工:自己請一個吧、視覺真的很重要裝修模板:一年也就塊、電腦無線都可以同步使用。數據:專業(yè)一點的就購買生意參謀,一鉆以下的定購普通的版本就好
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防城港市蘑菇街客服外包
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婁底市商城客服外包
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