商家外包客服服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要,負責問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
商家外包客服遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
商家外包客服是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團隊高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團隊,數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎金,培訓,設(shè)備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
商家外包客服服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
商家外包客服常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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慶陽市網(wǎng)店客服外包
客服與顧客溝通談到自己時,要實事求是地介紹自己,稍加贊美即可,萬萬不可忘乎所以。 得意忘形地自吹自擂、自我炫耀,會人為地制造雙方的隔閡和距離??头莆张c人溝通的藝術(shù),顧客成千上萬、千差萬別,有各個階層、各個方面的群體,他們在素養(yǎng)和水平上都不盡相同,我們在與其溝通時,如果發(fā)現(xiàn)他在認識上有不妥的地方,要把握談話的技巧
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張掖市蘇寧易購客服外包
留在了中國。他在中國擁有萬多個忠實粉絲,其中都是女性,這每年為他帶去了兩千萬的銷售收入。美國朋友總是擔心他在中國會遭遇不如意,其實,因為生意非常好,他甚至會跟他們抱怨,在中國的生活太舒坦,所以每隔六個星期,他會抽出時間去西非和南亞,感受冒險。他還因此接到《非誠勿擾》的邀請,卻被他拒絕了,“我不想當明星,我只想做生意賺錢?!备赣H說,做生意就學中文開開第一次來到
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湖州市臨時客服外包
間,享京東購物優(yōu)惠推廣傭金邀請位伙伴免費關(guān)注,享京東購物優(yōu)惠推廣傭金建群送京東官方智能助理加入社群享免費直播課程,升級城市推廣大使,享免費京東大學培訓月日前,每天分享京東紅包,獲紅包跟單傭金達標企業(yè)和個人均可免費上線自己的商品視頻直播和短視頻即將上線,會員可通過分享直播和短視頻鏈接獲得傭金掃碼登錄快快加入,與京東一起玩轉(zhuǎn)電商!福利多多!先到先得!長按識別添加
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濱州市美團客服外包
他開玩笑地表示我的“只要不停電,直播不停歇”“一人多用,可承包直播團隊的工作”,這些“騷話”讓他壓力好大,自己快要“丟飯碗”了。其實,據(jù)我了解,疫情期間,數(shù)字化生活儼然成為常態(tài)。“云”購物的電商直播成為新的消費潮流。人們享受直播的同時,也在不斷地探索直播新玩法。從老板直播到虛擬動畫角色直播,分分鐘從人類界拓展到非人類界。而閃迪天貓旗艦店這次在順應(yīng)直播潮流的同
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龍巖市接待客服外包
投資者。計劃利用新一輪資金繼續(xù)面向全球電商市場擴張。其旨在擴大業(yè)務(wù),直至覆蓋美洲、歐洲、中東及部分亞洲地區(qū),并在多領(lǐng)域進行創(chuàng)新,包括全球客戶關(guān)系管理、本土化營銷、定價等。據(jù)悉,是一家?guī)椭娚添樌龊5钠髽I(yè),幫助品牌解決進軍國外市場所面臨的語言、文化、貨幣等方面差異,助力品牌在國外市場實現(xiàn)業(yè)務(wù)擴張。目前,其已與、等眾多品牌建立了合作關(guān)系,為它們進入日韓、香港、
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寶尊客服要被外包嗎
料商務(wù)合作:微信:每期頭條精彩回顧微軟雅黑■抗擊疫情,詩山這一家人奮戰(zhàn)一線微軟雅黑■詩山的商戶們,恢復(fù)經(jīng)營前這些必看微軟雅黑■疫情防控,詩山鎮(zhèn)黨員干部沖鋒在前微軟雅黑■鳳山寺、龍山宮即日起暫停對外開放微軟雅黑■詩山書院:有利激活地方文化基因微軟雅黑■廣澤尊王時隔年后乘飛機駕臨新加坡微軟雅黑■她挺身為詩山的一個“小吃攤”代言微軟雅黑■每逢佳節(jié),詩山這些傳統(tǒng)美食
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為什么不招外包客服
但是,從獲得靈感的不止有王興,美團上線后,又先后有窩窩團、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)等多家團購網(wǎng)站上線。從到年上半年,團購成為了互聯(lián)網(wǎng)最火爆的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域,最高峰時曾達到多家,被稱為“千團大戰(zhàn)”。這期間,投資機構(gòu)瘋狂投資,估值也高的離譜。而團購網(wǎng)站彼此間的競爭也可謂是驚心動魄、九死一生。起初,美團并不具備優(yōu)勢,甚至連前三都進不了。而拉手網(wǎng)、窩窩團都比美團的融資更多,燒錢更狠
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濱州市抖店客服外包
】大專以上學歷,財務(wù)會計相關(guān)專業(yè)須有會計證;有年銷售會計經(jīng)驗者優(yōu)先,化工生產(chǎn)企業(yè)營銷會計經(jīng)驗者優(yōu)先;必須熟練操作等辦公軟件。外貿(mào)助理(人)元【要求】大學英文四級以上,商務(wù)口語,優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)能力,思維敏捷,洞察力,執(zhí)行力和溝通力強,語言表達能力強,對平臺流量數(shù)據(jù)敏感,能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析用戶行為,提出解決方案。采購員(人)元【要求】有采購年以上經(jīng)驗,年齡歲,思維
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白山市小紅書客服外包
客戶提供專業(yè)的置業(yè)咨詢,并滿足客戶置業(yè)需求等;崗位要求:、男女不限,大專及本科以上學歷,(有經(jīng)驗者可適當放寬學歷要求)專業(yè)不限;、男性身高以上,女性身高以上;、具備房地產(chǎn)行業(yè)銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先;、有較強團隊意識與學習能力,有較高的執(zhí)行力及應(yīng)變能力;、形象好、氣質(zhì)佳,性格外向、反應(yīng)敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;、具備一定的市場分析及
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運城市節(jié)假日客服外包
一半的人使用移動設(shè)備進行購物在你的移動商店里有過負面體驗的用戶,未來向你購買的可能性會降低。以下是我最近對我所目睹的最常見的用戶體驗錯誤的觀察。始終顯示購物車的數(shù)量。讓用戶知道里面的東西。購物車沒有顯示任何數(shù)字我喜歡一個產(chǎn)品,所以我點擊了添加到購物車按鈕。然后嗖什么都沒有發(fā)生。沒有確認。購物車圖標沒有顯示任何東西只是坐在右上角,沒有興趣告訴我里面其實有東西。