客服外包 好不好服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
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為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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其它網(wǎng)店
客服外包 好不好遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服外包 好不好是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓(xùn)，設(shè)備等費用
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低風(fēng)險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服外包 好不好服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服外包 好不好常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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客服流程外包鋪交還宋體（）通知與送達宋體（）不可抗力宋體（）爭議解決宋體八、招商進度管控宋體、招商節(jié)點控制宋體、業(yè)態(tài)占比控制宋體、品牌組合控制宋體九、招商推廣宋體、招商推廣排期宋體、招商手冊宋體第五部分商業(yè)地產(chǎn)項目招商調(diào)整宋體一、招商人員必須具備的項目運營專業(yè)知識宋體二、運營過程中租戶有效監(jiān)控實現(xiàn)招商調(diào)整宋體、建立有效預(yù)警機制宋體、加強日常經(jīng)營輔導(dǎo)宋體、及時發(fā)現(xiàn)異常情況
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優(yōu)化工具，滿足不同需求，小伙伴們可根據(jù)自己的需求來選擇啦！微軟雅黑微軟雅黑微軟雅黑只需要動動手指，就可以領(lǐng)取免費運營工具，利用工具快速提效率提效果，這樣你還愁店鋪運營效果不好嗎？微軟雅黑微軟雅黑微軟雅黑擔(dān)心不會用？擔(dān)心用不好？微軟雅黑?。。∵@絕對不是問題，專屬客服小姐姐小哥哥教你用。微軟雅黑免費領(lǐng)取，免費有人教，免費提升效果，這波福利現(xiàn)在不領(lǐng)取，要等著以后后
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