外包客服該具備的各種能力服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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短視頻
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其它網(wǎng)店
外包客服該具備的各種能力遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
外包客服該具備的各種能力是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
外包客服該具備的各種能力服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
外包客服該具備的各種能力常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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溫州市叮咚客服外包賣給了李嘉誠旗下的在線。本來億美元就可以收購阿里巴巴，最后卻只能一臉凄然地離開中國，也給后人留下了一個錯失幾萬億的沉痛教訓！閱讀原文閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關閉在“設置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送本可億美元收購阿里巴巴，世界電商鼻祖留下一個錯
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東航客服是外包公司
過嗎？我們來看下面這張圖，這張圖其實背景故事，但是可惜呢，你不知道。如果你都不知道為什么要做一件事，那么你做再多的事情，可能都是南轅北轍，做了還不如不做你知道嗎？所以我說，第一個技能就是思考。我們按照這個背景，有沒有一種可能，我知道你做不好，我想把你開掉，有的吧。有沒有另外一種可能，我想讓你匯總一下，然后統(tǒng)計一下，看看我到底如果要開的話開誰更好，也有的吧？那
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延邊餓了么客服外包
有兩種形式：一是，網(wǎng)購保稅進口模式，二是直購進口模式。只是物流速度有所差異。通過跨境電商購買奶粉，只需工廠通過國家認監(jiān)委認證，從廠家發(fā)貨到消費者收貨基本上一路暢通無阻：規(guī)避了生產(chǎn)加工的現(xiàn)場審核、配方注冊審核、入境檢驗，以及月月抽檢。全程毫無質(zhì)量把關的跨境電商模式，順理成章地成了奶粉制假和問題奶粉傾銷的天然保護傘。年，全球第三大乳企——法國蘭特黎斯集團旗下的卡
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互聯(lián)網(wǎng)外包客服公司招聘
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景德鎮(zhèn)市網(wǎng)頁客服外包
：浙江寧波微軟雅黑崗位要求：微軟雅黑服裝設計相關專業(yè)配合設計師的工作，積極完成設計師分配的任務保持對流行的關注并收集整理相關信息主動學習，努力提升自身設計技能會熟練運用、，，等軟件良好的品質(zhì)執(zhí)行力及計劃執(zhí)行力求職小秘書：微軟雅黑微軟雅黑崗位名稱：設計師（女裝）微軟雅黑工作地點：浙江寧波微軟雅黑崗位要求：微軟雅黑服裝設計專業(yè)，二年以上女裝獨立設計工作經(jīng)驗，有歐
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太原市過年客服外包
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日喀則千?？头獍?/a>
一。隨著國內(nèi)疫情開始趨緩，逐漸回溫的中國市場自然被各大奢侈品公司寄予厚望。然而，對更加依賴門店的頂級奢侈品牌而言，快速進行線下門店的擴張顯然不現(xiàn)實。另外，與國外奢侈品消費人群結(jié)構(gòu)不同，國內(nèi)的奢侈品消費者更加年輕化，且早已習慣通過網(wǎng)絡進行社交和購物。因此，選擇擁有高品質(zhì)消費人群、具備強大物流運力支撐的平臺進行合作，無疑是國際奢侈品品牌拓展中國市場的捷徑。月日，
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客服外包對接流程圖
而的到來在一定程度上，也成了滴滴和快的合并的催化劑。馬云和程維都意識到，再這樣打下去將會是兩敗俱傷，因此極力撮合兩家合并。最終，在經(jīng)過了瘋狂的補貼大戰(zhàn)后，滴滴與快的宣布合并。（程維和柳青）程維原以為滴滴和快的之間的競爭就是總決賽了，但沒想到這只是亞洲區(qū)的小組賽。年月，創(chuàng)始人卡蘭尼克主動找上門，“要么接受占股的投資，要么被打敗。”程維毫不猶豫：開戰(zhàn)！程維說，那
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資陽市人工客服外包
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荊州市包月客服外包
，不僅要談商品，還得去做履約和客服。所以它對機構(gòu)化的要求也更高，很多賣貨的主播，每天選品、試用、試吃，是很辛苦的。但也有一個好處，它不太要求主播的稟賦，只要你努力，多多少少總能把貨賣掉。關鍵是要不斷完善自己的供應鏈，打磨自己的文案和表達，你可能做不成薇婭、李佳琦，但成為一個腰部主播還是相對容易的。（）“電商直播化”“直播電商化”基于上面的分析，直播電商將再次