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在線售后客服
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主要工作職責(zé) : 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。 - 爆
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定制客服
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客服從業(yè)經(jīng)驗 : 4年以上 -
擅長類目 : 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目 -
主要工作職責(zé) : 根據(jù)客戶需要,負責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等. - 熱
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
千牛客服外包申請是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團隊高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團隊,數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎金,培訓(xùn),設(shè)備等費用
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低風(fēng)險
客服團隊充足,可臨時調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
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服務(wù)超過200個細分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
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專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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隴南市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服外包
也沒有多大的沖擊。你進入這個行業(yè)的時候,不還是一樣沖擊了別人。我覺得不能老防著別人,能給別人帶來成長。我覺得是一件挺好的事。如果他去做同行,擠兌你,那是他不道德。還有,貨源是最難解決的一個問題,這算是一個核心吧。二、初級運營,個月總結(jié)文自省齋淘寶企業(yè)店正式運營到現(xiàn)在已經(jīng)個多月,沒有做起來,走了很多彎路,團隊也被我打散重建了,可以說是失敗的三個月。但還是要總結(jié)
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,這是義烏首個恢復(fù)舉行的國家級展會。本屆展會以“數(shù)字貿(mào)易新時代電子商務(wù)新未來”為主題,將于月日舉行,共設(shè)國際標準展位個,展覽面積萬平方米,布局十大展區(qū):數(shù)字貿(mào)易展區(qū)、知名電商平臺展區(qū)、跨境電商展區(qū)、電子商務(wù)示范城市示范基地跨境電商綜試區(qū)展區(qū)、電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)展區(qū)、社交電商新零售展區(qū)、農(nóng)村電商展區(qū)、進口商品展區(qū)、智能創(chuàng)意產(chǎn)品展區(qū)、品牌網(wǎng)貨展區(qū),將集中展示國內(nèi)外
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的公司,也會越來越多。我還可以透露的是,今年我們廣告收入不錯,得到廣告主這么大認可,可能原因之一就在于“透明”。當(dāng)然我這里講的透明,既是最基礎(chǔ)的“真誠”,最基礎(chǔ)的生意之道。也是說行業(yè)會越來越致力于提供廣告主真正的“效果”,這個效果是立體的,并不是說就是直接的銷售這類。個性化。人和人是不同的,他接收到的資訊,包括廣告資訊也應(yīng)該是不同的,應(yīng)該是個性化的,傳統(tǒng)媒體
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跨境觀察▌電商將世界推向新貿(mào)易時代???唐山跨境電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺唐山跨境電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺微信號功能介紹唐山市跨境電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺作為全國綜試區(qū)標配項目,旨在更好的服務(wù)于當(dāng)?shù)乜缇畴娚唐髽I(yè)、跨境貿(mào)易企業(yè)、倉儲企業(yè)、物流企業(yè)等,通過“一站式”集成服務(wù)使數(shù)據(jù)“多跑路”,使企業(yè)“少跑腿”,為企業(yè)提供跨部門、跨系統(tǒng)的“點對點、端對端、零距離”的服務(wù)編輯器編輯
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平淡的生活,在家相親,結(jié)婚,生子,上班,退休。這一成不變的生活,不是我想要的。我要創(chuàng)業(yè),要用自己的努力改變這平淡無奇的人生,給父母一個殷實富裕、不愁吃喝的晚年。偶爾一次機會,我看到了淘寶相關(guān)的新聞報道,發(fā)現(xiàn)目前電子商務(wù)非常有前途,因為網(wǎng)購的人越來越多了,每年淘寶雙十一都是上百億的成交額。然后我了解了一下這方面的知識后,發(fā)現(xiàn)開網(wǎng)店確實是一個不錯的選擇,網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)
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了?!皠偤猛诹艘粔K水井,知道該怎么去喝了,結(jié)果突然叫停了?!钡谌紊婕皹I(yè)務(wù)沖突,在高層仲裁的內(nèi)部會上,兩個總監(jiān)吵得不可開交,最后內(nèi)部賽馬,他的項目有可能被并給另一方。外部風(fēng)波、空降領(lǐng)導(dǎo)、總監(jiān)爭斗,他的項目連連敗北,之后兩年再也沒有晉升。眼看晉升無望,他花了大半存款買了輛字頭入門車。他開車去西安、去重慶、去海南、去漠河……一年多時間,里程萬公里,把中國跑了一遍
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么辦呢如果店鋪被封的話,賣家用戶又該如何去操作申請解封。淘寶 、如果賣家用戶在淘寶申請開店的過程中出現(xiàn)了淘寶店鋪開啟之后,就馬上被封店的情況,那通常都是因為大家綁定的淘寶賬戶有問題,比如說這個賬戶之前申請過淘寶店,然后在開店的過程中出現(xiàn)了重大違規(guī)情況被平臺進行了永久封禁的處罰,這種情況的話,大家繼續(xù)使用該賬戶去操作申請店鋪,就會出現(xiàn)上述情況。 、如果賣家
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