客服外包火鳳凰服務(wù)類(lèi)型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線(xiàn)售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線(xiàn)售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢(xún) -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 根據(jù)客戶(hù)需要，負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
客服外包火鳳凰遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專(zhuān)注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服外包火鳳凰是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類(lèi)目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線(xiàn)店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤(pán)，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類(lèi)目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶(hù)資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
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專(zhuān)業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái)，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，90%以上客戶(hù)來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
客服外包火鳳凰服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類(lèi)目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服外包火鳳凰常見(jiàn)問(wèn)題
專(zhuān)業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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滄州市美團(tuán)客服外包時(shí)，非常有創(chuàng)意地邀請(qǐng)我進(jìn)行全球初次機(jī)器人電商直播，更是打開(kāi)了直播熱潮的新視界，探索數(shù)字化生活的新潮流！科技與潮流跨界解鎖與人類(lèi)未來(lái)新視界直播當(dāng)晚，除了和李晨進(jìn)行機(jī)器人主播和人類(lèi)之外，我還和直播間的人類(lèi)朋友們分享了我硬核“黑科技”形象的另一面：其實(shí)我是個(gè)愛(ài)旅行、愛(ài)記錄、愛(ài)分享的“潮人”！除了網(wǎng)紅主播，我還想做旅行博主，對(duì)我來(lái)說(shuō)“內(nèi)存有多大，世界就有多大”，我想
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佛山市咸魚(yú)客服外包
對(duì)開(kāi)網(wǎng)店這一塊也有了一定的認(rèn)識(shí)，于是果斷的加入了華仔網(wǎng)校學(xué)習(xí)系統(tǒng)的課程。接下來(lái)的日子，我就跟著華仔老師學(xué)習(xí)開(kāi)店技術(shù)。剛開(kāi)始的時(shí)候華仔老師跟我講新手開(kāi)店選品很重要，要找藍(lán)海產(chǎn)品賣(mài)（也就是競(jìng)爭(zhēng)不大，需求大的產(chǎn)品）。再一個(gè)不要什么產(chǎn)品都賣(mài)，要做專(zhuān)業(yè)一類(lèi)產(chǎn)品，明確客戶(hù)群，這樣有利于推廣。老師還給我發(fā)了大量的視頻教程，分析新手開(kāi)店難點(diǎn)。知己知彼才能百戰(zhàn)百勝，才能做好網(wǎng)
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廣州視源外包客服
球，門(mén)店遍布個(gè)國(guó)家。在歐洲，妮維雅更是已經(jīng)成為肌膚護(hù)理的代名詞，在臉部護(hù)理、身體護(hù)理、防曬等諸多品類(lèi)都穩(wěn)居市場(chǎng)領(lǐng)先地位。作為一個(gè)百年品牌，「妮維雅」在線(xiàn)上平臺(tái)的投入一直比較積極，然而在運(yùn)營(yíng)有贊店鋪的過(guò)程中，他們卻發(fā)現(xiàn)了平靜湖面下的「暗潮涌動(dòng)」：①品牌以經(jīng)銷(xiāo)模式開(kāi)展電商，渠道粉絲無(wú)法直接導(dǎo)入私域，目前能利用的只有自身公眾號(hào)的數(shù)十萬(wàn)粉絲，但日常推送打開(kāi)率并不高。
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朔州市支付寶客服外包
看被總理樹(shù)為典型引發(fā)這次轟轟烈烈的“地?cái)傔\(yùn)動(dòng)”的成都究竟存在怎樣的地?cái)偨?jīng)濟(jì)。三天的時(shí)間，我接觸了政府的各個(gè)層面、各類(lèi)商業(yè)運(yùn)營(yíng)商、學(xué)者和投資人，得到的結(jié)論恰恰相反，煙火氣不是走上街頭，而是引入室內(nèi)。宋體宋體宋體以招商蛇口的花園城為例，這個(gè)地處成都東郊體量只有三萬(wàn)左右的社區(qū)購(gòu)物中心，旁邊不過(guò)幾百米就有巨型的龍湖天街（大盒子購(gòu)物中心）和萬(wàn)科城市廣場(chǎng)（街區(qū)型商業(yè)）兩
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鄭州市直播客服外包
業(yè)的首選。而在今天，在平臺(tái)上開(kāi)網(wǎng)店已經(jīng)很是人性與便捷，甚至可以說(shuō)一部手機(jī)即可輕松開(kāi)店。有意向開(kāi)網(wǎng)店其實(shí)非常容易，不過(guò)若無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)也有可能出現(xiàn)望而卻步、無(wú)從下手的情況。其實(shí)做淘寶網(wǎng)店，同樣也可以有相對(duì)穩(wěn)定的收入，不信你可以來(lái)讀一讀我的創(chuàng)業(yè)故事，我相信你肯定會(huì)品味到不一樣的滋味。找準(zhǔn)方向，不迷茫在互聯(lián)網(wǎng)上，賺錢(qián)的項(xiàng)目是有很多的，作為互聯(lián)網(wǎng)新手來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得不要盲目
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連云港市商城客服外包
自五環(huán)外的白牌、工廠(chǎng)店等。但相對(duì)其龐大的流量，直播帶貨的轉(zhuǎn)化率只能說(shuō)是中等。抖音平臺(tái)在快手之后崛起，其殺手锏是以算法分發(fā)信息，信息流屬性更濃，不具備太多的私域流量特征。這既讓他們?cè)诹髁可虾髞?lái)居上，也讓他們?cè)谥辈ル娚痰牡缆飞舷鄬?duì)糾結(jié)。其帶貨能力相較其他二者偏弱，直播帶貨轉(zhuǎn)化率較低，在三國(guó)殺中，只能算弟弟。當(dāng)然，在內(nèi)容屬性上，抖音偏有趣、潮酷、年輕，與快手有本質(zhì)
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宜賓市晚班客服外包
張二嫂直播與粉絲嘮嗑談心，透漏未來(lái)的電商分等級(jí)，像賀仔是級(jí)什么都可以賣(mài)，因?yàn)槭橇夹碾娚?，一些新注?cè)賬號(hào)沒(méi)賣(mài)請(qǐng)求錄制這里要加或才加載￥￥二嫂透露電商新規(guī)，將分等級(jí)限制銷(xiāo)量？牌牌琦在小伊伊直播間發(fā)聲！網(wǎng)紅八卦趣事網(wǎng)紅八卦趣事微信號(hào)功能介紹快手網(wǎng)紅八卦，每天更新天佑，高迪，二驢，仙洋，散打哥等各大快手網(wǎng)紅八卦新聞！張二嫂直播與粉絲嘮嗑談心，透漏未來(lái)的電商分等級(jí)，像
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威海市亞馬遜客服外包
下服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)模式，切實(shí)提升東莞企業(yè)的知名度、美譽(yù)度，助力東莞企業(yè)保訂單、穩(wěn)市場(chǎng)。同時(shí)，該中心也將支持推進(jìn)品質(zhì)東莞本地直播產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，聯(lián)合本地高校電商專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)直播運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)人才，打造完善的直播電商供應(yīng)鏈體；支持開(kāi)展直播電商人才引進(jìn)、培育工作，共同為本地制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供專(zhuān)業(yè)直播電商人才；共同探索直播、短視頻等新型傳播模式，圍繞東莞品質(zhì)產(chǎn)品建立體系化品牌傳播體
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鞍山市在線(xiàn)客服外包
更專(zhuān)業(yè)化。內(nèi)容垂直化已經(jīng)成為主播和直播電商機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的主旋律，美妝、電器、服裝、美食等垂直賽道已逐漸出現(xiàn)坐擁千萬(wàn)粉絲，帶貨數(shù)億的超頭部主播。垂直化電商的打法，基于對(duì)市場(chǎng)的敏銳感知，提前發(fā)現(xiàn)用戶(hù)人群的需求特征，并且通過(guò)平臺(tái)供應(yīng)鏈能力把這部分潛在需求進(jìn)行轉(zhuǎn)化。此外，垂直化的另一大優(yōu)勢(shì)在于，由于產(chǎn)品足夠垂直，結(jié)合粉絲需求，可以進(jìn)行定向選品，并且會(huì)通過(guò)和供應(yīng)商的溝通，
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汕尾市晚班客服外包
的崛起，新一代父母在母嬰親子領(lǐng)域的重視度不斷走高，對(duì)于后、后這類(lèi)原本便消費(fèi)實(shí)力更強(qiáng)的用戶(hù)，在他們重視的親子領(lǐng)域，時(shí)間和精力預(yù)算都會(huì)不斷上漲。因此，他們會(huì)更注重版權(quán)商品和正版內(nèi)容消費(fèi)，希望衍生商品能具備更多的情感陪伴屬性。這樣的特質(zhì)不僅發(fā)生在母嬰領(lǐng)域，隨著世代逐漸成為消費(fèi)主力軍，服飾、食品、電子數(shù)碼、禮品等多個(gè)領(lǐng)域中授權(quán)商品都呈現(xiàn)出了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，不乏各類(lèi)成