電商外包客服績效考核服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
電商外包客服績效考核遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
電商外包客服績效考核是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì),人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制,四級(jí)質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足,可臨時(shí)調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級(jí)保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度,數(shù)字化運(yùn)營,90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
電商外包客服績效考核服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
電商外包客服績效考核常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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臨沂市直播客服外包
件駕駛員:數(shù)名微軟雅黑第一個(gè)月工資,滿一個(gè)月后元月微軟雅黑電話:張先生微軟雅黑周先生微軟雅黑地址:青口候兒村編輯器招工微軟雅黑倉庫招聘微軟雅黑配貨打包:名微軟雅黑要求:歲,初中文化以上,踏實(shí)勤快微軟雅黑(有餐補(bǔ),房補(bǔ),全勤獎(jiǎng),年終獎(jiǎng))具體面議微軟雅黑電話:微軟雅黑地址:廿三里誠信大道號(hào)編輯器招工微軟雅黑電商招聘微軟雅黑客服:名微軟雅黑工資元微軟雅黑飾品生產(chǎn)主
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淘寶客服外包價(jià)格選淘金云客服
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衡水市過年客服外包
想而生”攜旗下系列產(chǎn)品精彩亮相,標(biāo)志著國網(wǎng)電子商務(wù)有限公司雙創(chuàng)模式孵化的系列產(chǎn)品首次實(shí)現(xiàn)品牌化、市場化運(yùn)作,打通了雙創(chuàng)成果商業(yè)化運(yùn)營的“最后一公里”。宋體編輯器圓形漸變分割線宋體按照國家電網(wǎng)有限公司統(tǒng)一安排部署,國網(wǎng)電子商務(wù)有限公司致力于加強(qiáng)國家雙創(chuàng)示范基地建設(shè),依托國網(wǎng)商城平臺(tái),通過線上線下融合,全面開放品牌、市場、渠道、人才、資金、技術(shù)多種優(yōu)勢資源,匯聚
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昆明市外語客服外包
樣的工作,是在休息日也需要抽時(shí)間完成的。如果你希望周末能把工作完全拋在腦后,那么這個(gè)崗位一定不適合你。編輯器編輯器)希望一上來收入就比較高的。亞馬遜運(yùn)營的本質(zhì)是銷售,所以收入構(gòu)成也是底薪提成的模式。以深圳為例,對于零經(jīng)驗(yàn)的人來說,鋪貨公司底薪多在這個(gè)區(qū)間內(nèi)浮動(dòng),精品公司底薪會(huì)相對再高一點(diǎn)。請注意在轉(zhuǎn)正之前你是拿不到提成的,所以上述底薪再扣掉五險(xiǎn)一金自己出那部
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國家電網(wǎng)外包客服
了一點(diǎn)貢獻(xiàn)。我建立并運(yùn)營了公眾號(hào),輸出了一些技術(shù)干貨和思考;擁抱了開源,、、相繼開源,特別是負(fù)責(zé)的作為騰訊在的第一個(gè)開源產(chǎn)品,讓我體會(huì)到了開源的魅力。專欄簡介《開發(fā)高手課》專欄里,我會(huì)側(cè)重實(shí)際開發(fā)中的經(jīng)驗(yàn)心得,來和你分享開發(fā)中常見疑難問題的解決思路。并結(jié)合業(yè)界現(xiàn)狀,剖析國內(nèi)外各大公司的嘗試,以及他們的發(fā)展方向。整體來說,主要包括以下三個(gè)部分:、高質(zhì)量開發(fā)。最
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徐州市美團(tuán)客服外包
里最有料!京東集團(tuán)全資社交電商平臺(tái)東小店,是京東戰(zhàn)略布局的重點(diǎn),是大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新的最好平臺(tái)!京東東小店被選為第二屆全國大學(xué)生跨境電商競賽平臺(tái),為數(shù)萬大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。東營社群的成立,為網(wǎng)購人群提供了省錢通道,為大學(xué)生、白領(lǐng)、寶媽提供了創(chuàng)業(yè)平臺(tái),達(dá)標(biāo)企業(yè)和個(gè)人產(chǎn)品均可在該平臺(tái)上線。費(fèi)用、全免費(fèi)、加入立享掃碼關(guān)注小程序,成為京東東小店會(huì)員,無需下載不占空
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客服中心外包商
—新手開店必知的個(gè)常見問題!寫下你的想法最多字,當(dāng)前共字發(fā)送中相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號(hào)微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當(dāng)前微信版本不支持該功能,請升級(jí)至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復(fù)嗎?取消刪除知道了長按識(shí)別前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前
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陽江市蘑菇街客服外包
均值,在元左右,客單價(jià)超過有贊大盤倍,用戶有著較大的支付能力。而嘗試通過快手賣貨的筆單價(jià)普遍低于普通訂單,快手直播平臺(tái)適合低客單如寵物玩具、零食等貨品跑量。你了解用戶的購物習(xí)慣嗎?從購買渠道來看,線上電商是寵物主最主要的購買渠道之一,淘寶、天貓、京東等流量平臺(tái)是主要陣地,波奇、寵等垂直電商則是第二順位。從寵物主獲取信息的習(xí)慣來看,以后為主的養(yǎng)寵大軍,更喜歡刷
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十堰市蘑菇街客服外包
給大家主要講工作計(jì)劃表丶學(xué)會(huì)自查丶品牌定位丶運(yùn)營分析和寶貝頁面裝修。工作計(jì)劃表學(xué)習(xí)和進(jìn)步是兩個(gè)過程,學(xué)習(xí)后需要執(zhí)行后才能進(jìn)步,我希望大家不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗,而是注重團(tuán)隊(duì)的合作,共同交流,共同進(jìn)步每日大家把工作中遇到的問題,并把運(yùn)營分析中的工作落到實(shí)處,出現(xiàn)問題,召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議,尋找問題,總監(jiān)收集意見后負(fù)責(zé)拿出最終方案特色獎(jiǎng)金員工創(chuàng)意獎(jiǎng),員工學(xué)習(xí)獎(jiǎng),員工策劃獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)
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麗水市晚班客服外包
增長非常高,原因是線下大量被線上取代了,但其實(shí)也有很大的風(fēng)險(xiǎn),尤其是歐美市場現(xiàn)在非常不穩(wěn)定,空運(yùn)的航班有很大問題。雖然歐美有增量,但是絕對不能放棄東南亞,因?yàn)闁|南亞的確是全球布局避險(xiǎn)很重要的時(shí)候,且其整體情況在好轉(zhuǎn),受疫情影響并不那么大。連連國際副總裁呂蔚嬿:全球線上零售不斷蠶食線下零售份額的大形勢下,這次疫情無疑進(jìn)一步加快了這一速度。受各國封鎖政策的影響,