10年專注客服外包服務類型
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- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
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在線售后客服
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- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
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- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
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為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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10年專注客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
10年專注客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數據,數字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數據每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征,制定系統化培訓系統,對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統,穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
10年專注客服外包服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
10年專注客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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巴中市節(jié)假日客服外包
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外包客服費用的
進行配送。宋體本質上看,瑞幸咖啡屬于快消費零售的一種新型商業(yè)模式。宋體上市后瑞幸咖啡在資本市場股價不斷走高,特別是年月之后,股價從最低美元上漲到最高美元,上漲幅度高達。宋體在產品市場上年內在全國開設家門店,超越咖啡店巨頭星巴克在華門店數量,成為我國門店數量最多的咖啡連鎖品牌。宋體資本市場與產品市場的靚麗表現,在年四季度,就吸引了家機構新進入場,股價摸高美元,
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蘋果高級客服是外包嗎
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淮北市app客服外包
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泉州市全職客服外包
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客服電商外包
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舟山市人工客服外包
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廣發(fā)外包的客服有發(fā)展前景嗎
購買?!爸褐?,百戰(zhàn)不殆”,其實在服務中也是如此。應對:顧客進店后,揣磨出顧客的心理,只有這樣才能有效地說服顧客,刺激其購買欲望。、優(yōu)柔寡斷者:自行做決定的能力很小。猶豫不定心中斗爭比較激烈。要售貨員幫助作出決定,要求售貨員當參謀,要求做出的決定是對的。應對:將顧客表示的需要和疑慮擱在一邊,實事求是地介紹有關商品或服務的長處和價值。、四周環(huán)顧者:主要了解最
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昆明市網站客服外包
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