杭州電商客服服務(wù)外包公司服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
杭州電商客服服務(wù)外包公司遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
杭州電商客服服務(wù)外包公司是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓(xùn)，設(shè)備等費用
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低風(fēng)險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
杭州電商客服服務(wù)外包公司服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
杭州電商客服服務(wù)外包公司常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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廣元市蘇寧易購客服外包
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永州市小紅書客服外包
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雙鴨山市當當網(wǎng)客服外包
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北京淘寶客服外包公
員共同成長的新需要?！ ≌且驗閷τ脩粜枨蟮纳疃汝P(guān)注與重視，寶寶樹及時捕捉了用戶的心理動態(tài)，在“內(nèi)容為王”的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，領(lǐng)先踏上了追求更優(yōu)質(zhì)、豐富內(nèi)容的革新“造血”之路。一切從用戶需求出發(fā)，用戶在哪里，寶寶樹就在哪里 年的行業(yè)積淀，寶寶樹從互聯(lián)網(wǎng)時代開始發(fā)展，經(jīng)歷上線、上市、變革等種種考驗，向移動互聯(lián)網(wǎng)時代繼續(xù)前進。對于寶寶樹來說，只要初心不變，進步的
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珠海市小程序客服外包
，正式宣布進軍教育領(lǐng)域。未來三年，淘寶將幫助家教培和知請求錄制這里要加或才加載￥￥淘寶發(fā)布一億新生計劃，機構(gòu)如何入駐淘寶教育？專訪淘寶教育招商負責(zé)人萬安電商萬安電商微信號功能介紹發(fā)布電商政策、產(chǎn)業(yè)信息、政府重大活動信息等電商咨詢，全力服務(wù)我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。年月日，淘寶發(fā)布“一億新生計劃”，正式宣布進軍教育領(lǐng)域。未來三年，淘寶將幫助家教培和知識付費機構(gòu)獲取
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威海市包月客服外包
躍度達到歷史最大峰值，較月疫情嚴重期間，全國小商家數(shù)增長倍，交易筆數(shù)增長倍，其中成都市及廈門市小商家交易筆數(shù)分別環(huán)比增長倍和倍。據(jù)了解，微信支付“全國小店煙火計劃”面向所有使用面對面收款的微信支付小商家提供支持。更多推薦閱讀泛華金控一季度凈利潤縮水近成，子公司頻遭罰款閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口
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外包客服培訓(xùn)
的努力是加法，一個團隊的努力是乘法，這就才是團隊的魅力。人才提升比費用省更有效益在企業(yè)聽的最多的也是，我們?nèi)木€城市沒有專業(yè)的便利店人才，總是把期望放在招聘人才上，過分迷戀空降兵，思維融合難，用人本土化，內(nèi)部培養(yǎng)為主，否則難以形成人力文化，培養(yǎng)零售企業(yè)的人才一定是采用請進來和送出去的模式，才是最有效果的。、做好員工職業(yè)規(guī)劃：提高員工士氣，降低離職成本便利店的
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百色天貓客服外包
紅色連衣裙夏】，搜索展現(xiàn)中確實有店鋪所賣產(chǎn)品，這時候開的直通車確實為店鋪帶來了流量，但消費者直接劃走，沒有點擊進入，這是為什么 很有可能，你在更改標題后，沒有更改主圖，使主圖與標題不符。消費者搜索【紅色連衣裙】，寶貝的關(guān)鍵詞中有【連衣裙】，就會在搜索后展現(xiàn)。但主圖卻是一件碎花的連衣裙，這不符合標題，也與消費者需求不一，自然不會點進去瀏覽，更不會加購收藏?！?/p>
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阜陽市網(wǎng)店客服外包
上述幾種技巧都不能打動對方時，客服就得使出殺手锏，快刀斬亂麻，直接要求準顧客簽訂單。譬如，直接了當?shù)貙λf：“如果您喜歡，就快下單吧，心儀最難得了”