阿里網站客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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其它網店
阿里網站客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
阿里網站客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累，分析各類目產品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
阿里網站客服外包服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
阿里網站客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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機器外包客服可以嗎
扶持力度不夠，自主創(chuàng)新能力不足，核心技術亟需突破，管理基礎相對薄弱，企業(yè)主體責任落實不到位，安全策略不完備等。這些問題已經制約移動互聯(lián)網健康有序發(fā)展，必須高度重視、抓緊解決。指導思想全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹習近平總書記系列重要講話精神和治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略，
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營銷客服外包 廣州
他仍然努力活著。多少人能挺過這個寒冬？宋體微軟雅黑神舟十一號飛船順利返航，中國的航天事業(yè)又往前邁進了堅實的一步。與此同時，對本次神舟十一號太空之旅的新聞報道，也呈現(xiàn)出了全新的生態(tài)面貌。微軟雅黑年神舟七號飛船升空，翟志剛完成了中國人的第一次艙外作業(yè)時，大多數(shù)中國人是通過央視的電視直播，收看了中國航空航天事業(yè)這一歷史性的時刻。微軟雅黑圖注：騰訊新聞客戶端專題“筑
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邯鄲市美團客服外包
功能介紹做一家有行業(yè)信仰的媒體微軟雅黑原創(chuàng)張露華編輯木毅微軟雅黑制圖青楓校對子云微軟雅黑曾經揚言“電商沖擊不了娃哈哈，馬云新零售純屬扯淡”的宗慶后，終究敗在了行業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢和企業(yè)業(yè)績連年走低下，口嫌體直的在今年月宣布將連續(xù)推出旗下大電商平臺。微軟雅黑微軟雅黑微軟雅黑娃哈哈大電商平臺是否會“出師未捷身先死”？微軟雅黑據(jù)悉，娃哈哈集團董事長兼總經理宗慶后在中
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外包客服要注意什么
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西安市商城客服外包
綠茶色澤綠潤有光，香氣清高持久，湯色黃綠明亮、滋味濃厚甘醇，飲后回甘留芳，連續(xù)沖泡品茗時具有“一開味淡二開吐，三開四開味正濃，五開六開味漸減”的耐沖泡性。白沙薄沙茶初制外形獨特，葉片細長，薄若如羽，整體素綠淡雅，精致如碧，湯色淡黃清亮，入口即香，回甘霸氣，余味悠長，且具有很高的沖泡性。薄沙綠茶產量茶坑內產量稀少，素有“茶坑一葉金不換”美稱。五里路只出售珍藏三
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河南客服外包公司招聘信息
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廣元市餓了么客服外包
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鐵嶺市臨時客服外包
來說，除了要面對魚龍混雜的機構、主播、平臺、服務商，以及選貨、議價等各種現(xiàn)實問題之外，還要面臨更深層次的靈魂拷問：直播電商到底是曇花一現(xiàn)，還是值得長期投入？直播電商的大幕才剛剛拉開，整個生態(tài)也遠未成熟，能真正回答這個問題，并把直播電商的本質和未來講透的人并不多。而作為李佳琦所屬機構美的投資者，合鯨資本創(chuàng)始合伙人霍中彥的看法值得參考：“和圖文相比，直播的信息輸
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臺州 客服外包
以我就把抖音的這一塊兒給開通了，并且綁定了自己的抖音號。微軟雅黑微軟雅黑微軟雅黑微軟雅黑這里要注意的就是一共可以綁定五個抖音號，微軟雅黑微軟雅黑綁定成功之后不能隨意解除，要天后，微軟雅黑微軟雅黑所以要悠著點運營抖音號，別把五個抖音號都干封了，那就悲劇了。微軟雅黑第七步，精選聯(lián)盟。微軟雅黑微軟雅黑這個也是一個必須要入駐的地方，也是防止我們第六步時候所說的，萬一