客服外包內(nèi)容服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
￥ ?500
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- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
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- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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客服外包內(nèi)容遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服外包內(nèi)容是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服外包內(nèi)容服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
客服外包內(nèi)容常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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淘寶外包客服服務市場捷，甚至可以說一部手機即可輕松開店。我是文君，來自湖北的一個女孩。目前我全職開淘寶網(wǎng)店，網(wǎng)店主要賣一些女士包包，每月收入在萬左右。算一算時間，我開網(wǎng)店已經(jīng)年多了，其中讓我最值得驕傲的事，就是通過自己的努力買了一套房子。當然我并不是在炫耀什么，而是想告訴大家開網(wǎng)店確實很賺錢的，等你開了網(wǎng)店你就知道了！怎樣開淘寶網(wǎng)店才能快速賺到錢呢？常言道：如果你想成功，就應該
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潮州市臨時客服外包
級增長，網(wǎng)站權(quán)重和詢盤量翻倍，兩次占據(jù)了直播界面封面位置的傲人成績；也看到有跨境貿(mào)易的資深商家果斷入局，首次在阿里國際站開播小時便獲取到驚人流量，吸引詢盤翻了倍不止，收到上百封采購商發(fā)來的郵件，當天訂單數(shù)量破千的現(xiàn)實“奇跡”。（圖為阿里巴巴國際站商家直播現(xiàn)場）作為深耕跨境貿(mào)易行業(yè)近年的從業(yè)者及觀察者，筆者忍不住發(fā)出感慨：布局端跨境電商直播，是外貿(mào)人最應該抓住
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荊門市小程序客服外包
京東項目，我一對一教你），三八哥是一直專注做京東店群的，找專業(yè)的老師一對一帶你，讓你少走很多彎路，你完全可以規(guī)避很多騙子，以及規(guī)避很多的坑，市面上有很多名氣不大的，隨便學點皮毛就來指導人，三八哥自己團隊玩了多個店，這個你完全可以來三八哥公司考察，找對人很重要！閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關閉在
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東營市外語客服外包
縣長王振興、縣扶貧領導小組成員單位相關人員、縣新聯(lián)會班子成員、快手平臺各大主播及社會各界人士參加了活動。本次活動縣委統(tǒng)戰(zhàn)部副部長張治國做重要講話活動現(xiàn)場人頭攢動，白馬石鄉(xiāng)界河村和北樓村的村書記以及種植大戶向人們介紹黃芪、小米、莜面等農(nóng)產(chǎn)品并做展示，縣領導主動走進直播間和粉絲進行互動，并推薦我縣農(nóng)產(chǎn)品，得到了廣大粉絲們的一致肯定，縣領導現(xiàn)場下單購買了土豆并表示
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宣城市網(wǎng)頁客服外包
黑圖（圖片源于網(wǎng)絡，僅供參考）微軟雅黑微軟雅黑三、圖片上的文案要注意微軟雅黑、主圖上除了圖片還可以有一些問題。我們一定要首先分析買家的需求，把最重要的賣點以顯眼的方式展示在主圖上。你的買家是追求特價，還是追求實用，還是追求個性。弄清楚賣點，你的主圖文案就不會出大錯了。舉個例子，連衣裙有多種款式，適合各個年齡段的女性，如果你的主圖文案上寫明“歲請進”直接將目標
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黃岡市支付寶客服外包
能成功嗎？這不是騰訊在電商領域的第一次嘗試和探索。一直以來，騰訊都有一個電商夢，而且為之不斷努力和探索，然而結(jié)果卻不盡如人意。這一次，騰訊打算借著小程序的東風再戰(zhàn)一場。然而，不知道是不是此前數(shù)次敗北給騰訊留下了陰影，小鵝拼拼給人的感覺有些畏首畏尾。上線一個月，微信和騰訊都沒有給予任何流量的支持，普通用戶除主動搜索“小鵝拼拼”，沒有其他醒目官方入口能夠引導進入
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阜新市過年客服外包
看出，蘇寧自營渠道價格是各平臺中最低的，優(yōu)惠幅度比拼多多還大。此外，和其他平臺相比，蘇寧另外一個優(yōu)勢就是線上線下渠道互通融合做得比較完善。蘇寧以線下門店起家，后來逐漸拓展到線下。在新零售的新趨勢下，蘇寧模式，展現(xiàn)出了很多優(yōu)勢。例如，蘇寧的實體門店除了銷售和產(chǎn)品展示之外，還具備倉儲、物流、售后等功能，給用戶提供更加立體的購物體驗。，都在打什么算盤？每年的、雙十
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客服外包 北京
缺少的東西。一場疫情讓數(shù)字化對于國內(nèi)企業(yè)的重要性被無限放大，讓國內(nèi)幾乎所有企業(yè)都認識到了數(shù)字化對于企業(yè)生存發(fā)展的必要性。然而擺在面前的，卻是不知道該如何下手轉(zhuǎn)型的迫切局面。作為一家專注做平臺的公司，微軟希望能夠為廣大開發(fā)者提供完善的智能云、開發(fā)工具以及轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，這樣才能讓開發(fā)者更加聚焦在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務端，才能有更多的精力去做更重要的事情。因此微軟想要把自己
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杭州市軟件客服外包
度的分享和必要的說明。信任，是社交電商的基礎移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使商品和商家的信息更加透明，第三方支付平臺的信用背書以及成熟快捷的物流交付，解決了社會化信用問題，人們可以放心地在網(wǎng)上購物，電商行業(yè)也因此進入了快速發(fā)展期。知名學者劉潤按照交易的三個基本要素“觸點、需求、信任”的組合順序，把電商分為三種：搜索電商、內(nèi)容電商和社交電商。搜索電商的組合順序是：需求
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合肥市餓了么客服外包
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