商家單獨招外包客服服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統計等售后服務。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網店
商家單獨招外包客服遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
商家單獨招外包客服是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數據,數字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數據每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征,制定系統化培訓系統,對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統,穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
商家單獨招外包客服服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
商家單獨招外包客服常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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雙鴨山市沃爾瑪客服外包
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湘潭快手客服外包
雅黑微軟雅黑微軟雅黑年月微軟雅黑受老板誠懇邀約重新接手店鋪。微軟雅黑下圖為重新接手店鋪時的直通車數據微軟雅黑微軟雅黑年月微軟雅黑直通車新規(guī)升級,關鍵詞移動端和端質量得分分開計算微軟雅黑導致大部分高質量關鍵詞跌落至、分。微軟雅黑接下來重點是優(yōu)化熱詞”電熱水龍頭“的質量得分。微軟雅黑微軟雅黑微軟雅黑微軟雅黑微軟雅黑經過不斷優(yōu)化,關鍵詞”電熱水龍頭“質量得分上升到
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成都騰訊客服外包
下問題:★你剛剛開始做,不管你是老板還是公司的運營人員,完全不得其法、不入其門,上傳商品后,沒有流量、沒有生意;★你參加了各種培訓,學習了各種方法,也都操作了,但是效果不理想,結果不滿意;★你或者你的店鋪,曾經風光過,但是隨著規(guī)則和市場環(huán)境的變化,業(yè)績一落千丈,想恢復曾經的榮光,但是力不從心;★你突然發(fā)現以前的刷單方法、操作技巧,放到現在一刷被抓,扣分關店;
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湘潭市人工客服外包
瘋傳,消費者對于未來跨境購表價格的提升非常擔憂。萬表網此次及時推出手表節(jié),恰合時宜,吸引到大批消費者爭相購買。?微軟雅黑“手表節(jié)”共享雙贏的戰(zhàn)略萬表網為什么要舉辦手表節(jié)呢?原因是顯然而見的。第一,每逢雙、雙等重大節(jié)日,電商屆就會普遍出現廣告資源位緊張,過低等現象,非天貓京東唯品會等大平臺,基本搶不到。但如果自造節(jié)日,則能最好的解決此問題;第二,打造手表節(jié)此舉
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客服中心外包協議
強大的競爭力。動態(tài)黑色音符編輯器編輯器●蜜蜂幫幫版上線,登錄即送元抵扣金!●天津衛(wèi)視——《創(chuàng)業(yè)中國人》我們來啦!創(chuàng)業(yè)舞臺,講述我們蜜蜂的故事●全國政協主席——汪洋蒞臨夢想小鎮(zhèn),為創(chuàng)業(yè)者加油●傳經驗授態(tài)度阿里定海神針俞頭親臨蜜蜂,精華干貨請君享用●步!打造線下門店的極致用戶體驗●你不得不學的門店陳列黃金法則●商戶運營商品這樣定價才是上策!簡單易學的三個心理學定
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廊坊市包月客服外包
重要,為什么?因為的客單價很高,動不動就幾千塊錢,一個不懂的人,是不敢輕易下手的。為什么的產品價格一過、大家就很少放到京東、天貓上?就是因為出貨慢,決策成本高,需要講解。這才是羅永浩的成功之處,他不能帶來很大的折扣(省錢),但能幫你挑到好貨(省時間)。所以我們可以暢想一下,未來直播電商還有哪些業(yè)態(tài)。比如“熟客促銷”,你本來是個店員或者店長,可能有個熟客,當你
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綾致客服外包
,畢竟,這個互聯網上最不缺的可能就是壞心思。至少,眼下的搜索只會在輿論聲中變得更好,而不會更差。搜索最好的開放,是讓用戶不再“專有”大眾評論對搜索所期望的開放共享、互聯互通,從本質上說,是希望搜索成為某種用戶不為其所專有的平臺,這與上文百度本身就是由開放共享的元素建成有著一脈相承的意義——搜索用開放的心態(tài)鏈接所有,那么搜索的用戶也自然而然不被劃分階級裝入抽屜
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保定市千??头獍?/a>
是加速了線上化滲透,電商進入視頻流量新時代,商家必須轉換品牌營銷、商業(yè)變現的思路,將流量真正轉化為銷量,加速自身成長。抖音引流電商不僅助力母嬰品牌激發(fā)增量新可能,對于驅動行業(yè)變革同樣具有借鑒意義。精彩提示:系列專欄第三期將針對引流電商最核心的一環(huán)進行深度講解,創(chuàng)意、劇情、文案、音樂、剪輯……收獲即學即用的實操玩法,一站式素材操作指南,敬請期待你已選中了添加鏈
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哈密網站客服外包
你快速入門,跨境貿易、投融資、匯率、稅收、會計知識一課通。本課程一共五個章節(jié),前兩章分別就企業(yè)跨境貿易和跨境投融資活動,結合金融機構提供的產品和服務,從監(jiān)管事務、賬戶管理、收支結算、融資業(yè)務進行實務講解;第三至第五章結合跨境業(yè)務特點,分別介紹匯率知識、進出口稅收知識、外幣交易會計知識。本課程既適合企業(yè)從事財務會計、資金管理、外貿投資等工作的學員學習交流,同樣
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杭州添才客服外包
一揮間。即使用盡筆墨,也講不完所有的故事。十年前,有人貌似在山頂,但正在走向下坡;十年后,有人看似在谷底,卻蓄勢待發(fā)。人如此,事亦然。許多的成功,都是從一件小事開始;許多的變革,都是在不動聲色中發(fā)生。十年前如此,十年后亦然。核心參考素材《雷軍傳》陳玉新著《騰訊傳》吳曉波著《阿里巴巴正傳》方興東、劉偉著《微信之父張小龍》吉擁澤著《滴滴程維在巨頭陰影中前行》甘開