客服話務(wù)外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
客服話務(wù)外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服話務(wù)外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團隊高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團隊,數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎金,培訓(xùn),設(shè)備等費用
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低風(fēng)險
客服團隊充足,可臨時調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服話務(wù)外包服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服話務(wù)外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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臨汾市過年客服外包
近乎血腥殘酷。但是在農(nóng)村,物流快遞卻幾乎一片空白。眾所周知,物流行業(yè)最難的點在最后一公里。在農(nóng)村,這一公里就延長成了幾十公里。這是最難啃的一塊骨頭。目前京東、順豐,以及通達(dá)系,都已經(jīng)在部分農(nóng)村市場布局快遞網(wǎng)點,但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。來看一個數(shù)據(jù):北京總面積平方公里,城區(qū)面積只有平方公里,占比不到,這已經(jīng)是全國城區(qū)面積占比最大的城市。放眼全國,城市面積占比不到。中國
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許昌市白班客服外包
懸念地成為全球第一家有能力將航天員送往國際空間站的商業(yè)太空公司。從年月日第一代貨運龍飛船試飛成功,再到今天發(fā)射的載人龍飛船,十年磨一劍,發(fā)射時的震撼場面,彷佛帶我們重回兩年前,獵鷹重型首發(fā)現(xiàn)場的熱情澎湃,抑或是多年前阿波羅號發(fā)射時的慷慨激昂。極客公園在《載人飛船首發(fā)成功:馬斯克的理科式浪漫與載人航天的新起點載人飛船首發(fā)成功:馬斯克的理科式浪漫與載人航天的新起
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贈險客服外包
團隊下一步該做什么?他們開了一個小小的年會,討論假如這家公司明天就不存在了,大家會怎么樣,這勾起了一些傷感,王興哭了。不過此時的王興,已經(jīng)對互聯(lián)網(wǎng)有了深刻的認(rèn)知,他很快就找到了新方向。不久前,在太平洋另一端的芝加哥,推出了一款團購網(wǎng)站,名字由(團體)和(優(yōu)惠券)組合而來。在經(jīng)過了一番研究后王興認(rèn)為,團購?fù)耆呛狭艘苿踊ヂ?lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)合的新趨勢,很有可能會成
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活動客服外包怎么樣
信達(dá)地產(chǎn)機構(gòu)成立以來,設(shè)有商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)諸多值得學(xué)習(xí)的專業(yè)課程,主要包括商業(yè)地產(chǎn)項目的定位招商、商鋪銷售、運營企劃、運營管控、成本管理、招標(biāo)采購、裝修裝飾、工程管控和物業(yè)管理等,其專業(yè)的深度和高度深受行業(yè)人士的高度重視和積極參與。編輯器編輯器黑體第一模塊商鋪去化管控黑體部分編輯器第一部分商鋪營銷去化的專業(yè)架構(gòu)與方向一、價格定義、售價()使用面積單價和建筑面積單
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定西市英文客服外包
表格網(wǎng)站合作備忘錄關(guān)于運營必備實操表格網(wǎng)絡(luò)營銷計劃關(guān)于運營必備實操表格美工協(xié)作跟蹤表關(guān)于運營必備實操表格美工工作報表關(guān)于運營必備實操表格老客戶占比付款金額計算器關(guān)于運營必備實操表格聚劃算參聚商品全程信息變更節(jié)點表關(guān)于運營必備實操表格聚劃算報名產(chǎn)品年規(guī)劃關(guān)于運營必備實操表格聚劃算記錄表關(guān)于運營必備實操表格茵曼運營分享關(guān)于運營必備實操表格茵曼運營分享關(guān)于運營必備
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萍鄉(xiāng)市包月客服外包
流微信號功能介紹成為全球供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商月日,北京市快遞協(xié)會制定發(fā)布了《北京市快遞電商綠色包裝》團體標(biāo)準(zhǔn)()(以下簡寫:標(biāo)準(zhǔn)),全面規(guī)定了包裝、封套、包裝箱、包裝袋、填充物、電子運單等綠色包裝的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格,以及使用、回收和檢查方法。作為踐行環(huán)保理念的”排頭兵“,京東物流”青流計劃“積極響應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn),從包裝、倉儲、運輸?shù)榷鄠€環(huán)節(jié)推進綠色包裝項目的落地,引領(lǐng)行
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呼倫貝爾市商城客服外包
黑緊跟資訊政策是經(jīng)常會發(fā)生變化的。往往這類變化不是全國整體一刀切,而是會先在某些地區(qū)做試點。這些試點地區(qū)的賣家,就會率先一步,把政策變化的信息透出出來。有時候早一周先得到信息,就可以多一周的時間做應(yīng)對準(zhǔn)備。這一周甚至能成為火線上的生命線。編輯器微軟雅黑學(xué)習(xí)財稅法規(guī)微軟雅黑有的企業(yè)做到數(shù)千萬營業(yè)規(guī)模的時候,還甚至是外部會計代理記賬,老板或者公司的核心財務(wù)管理者
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濰坊市小紅書客服外包
京聯(lián)世傳奇網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司楊婭易點天下電商業(yè)務(wù)總負(fù)責(zé)人黎開思水象張春來飛亞達(dá)電商業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王丁福合肥綠橙網(wǎng)絡(luò)科技總經(jīng)理鄭如晶夠貨創(chuàng)始人兼陳煒李醫(yī)生電商總經(jīng)理閔捷驛氪創(chuàng)始人兼范國志全球創(chuàng)始人兼左英杰新七天梁清云云伙計聯(lián)合創(chuàng)始人傅艷萍臺州百泰總經(jīng)理王文風(fēng)魚朵直播創(chuàng)始人石小芳源產(chǎn)喜遞電商運營總裁鄭文貴天福茗茶電商總監(jiān)王芳創(chuàng)始人胡琛榮秘購檀沖小狗電器創(chuàng)始人駱漢明四
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恩施土小程序客服外包
量過,他認(rèn)為現(xiàn)在已經(jīng)過了做淘寶最佳時機,現(xiàn)在能在淘寶玩的轉(zhuǎn)的都是有實力的大賣家,這點我不敢茍同。沒錯,現(xiàn)在每天都有成千上萬的人加入淘寶這個大家庭,每天都有人賺得盆滿缽滿,也有人在苦苦支撐著自己的小店,舉步維艱。但是亡羊補牢,我還就想試試,如果因為怕失敗就不敢嘗試,那也有點太慫了吧(個人觀點,不喜勿噴)。淘寶本身也是在發(fā)展的,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和一些國家政策的出
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阿克蘇人工客服外包
④速凍面點類蔬菜;⑤乳品、水飲料類】【招聘職位】日化百貨類采購(主管經(jīng)理)微軟雅黑【微軟雅黑日化百貨類:①微軟雅黑頭部護理、口腔護理類;②微軟雅黑鍋類、酒具、廚房小件類;③微軟雅黑母嬰、女性護理產(chǎn)品類;④微軟雅黑家居清潔、廚房清潔類;⑤微軟雅黑保鮮儲物器具、保鮮紙袋、一次性用品、刀具、砧板、餐具微軟雅黑】微軟雅黑【以上職位薪資】面議【以上職位要求】大專學(xué)歷以