客服外包策劃服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
-
在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護(hù)、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
-
在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護(hù)、重要信息報備等.
- 熱
-
承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
客服外包策劃遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
-
用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服外包策劃是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團(tuán)隊
超1000人熟手客服團(tuán)隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
-
強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機(jī)制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓(xùn)，設(shè)備等費用
-
低風(fēng)險
客服團(tuán)隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
-
穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
-
多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服外包策劃服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服外包策劃常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
商洛市軟件客服外包⊙曹縣最具影響力的新媒體平臺，從這里開始認(rèn)識曹縣！⊙商務(wù)洽談‖免費策劃推廣方案‖微信牛！牛！牛！曹縣電商就是牛！這局面⊙曹縣最具影響力的新媒體平臺，從這里開始認(rèn)識曹縣！⊙商務(wù)洽談‖免費策劃推廣方案‖微信微信公眾平臺牛！牛！牛！曹縣電商就是牛！這局面微信公眾平臺⊙曹縣最具影響力的新媒體平臺，從這里開始認(rèn)識曹縣！⊙商務(wù)洽談‖免費策劃推廣方案‖微信請求錄制這里要加
-
博岳外包客服
這里要加或才加載￥￥店鋪經(jīng)營要“動起來”漯河市煙草公司漯煙服務(wù)漯煙服務(wù)微信號功能介紹發(fā)布漯河卷煙工作動態(tài)、煙草法律法規(guī)宣傳等信息，便于廣大零售戶和消費者及時快捷地了解卷煙知識。仿宋面對新冠病毒疫情對經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響，如何將店鋪經(jīng)營化危為機(jī)，最關(guān)鍵就是要“動起來”。仿宋店鋪要“動起來”。經(jīng)營者要通過店鋪形象提升、商品布局調(diào)整、各類場景的設(shè)置、服務(wù)策略的調(diào)整等方式
-
南京市沃爾瑪客服外包
上圖劃線部分顯示：抱歉沒有找到與“夏裝新款雪紡連衣裙仙女裝甜美時尚寬松中袖白色打底歐根紗裙”的相關(guān)寶貝，嘗試下“夏裝連衣裙女裝裙、雪紡連衣裙女裝裙、連衣裙女裝歐根紗裙 因為你搜的是全關(guān)鍵詞，搜索的結(jié)果很少，所以，淘寶就給你指定了關(guān)鍵詞，這里指定的就是“夏裝連衣裙女裝裙、雪紡連衣裙女裝裙、連衣裙女裝歐根紗裙、那么這些詞有什么用呢？ 淘寶認(rèn)為，這些詞的權(quán)重是
-
臺州市當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服外包
我們要把商品標(biāo)題圖片一定要做的醒目已達(dá)到吸引人。其次就是要做到美觀，為什么要做美觀如果客戶點擊你的搜索頁面小圖進(jìn)入到你商品的頁面，這時候就會看到這個商品標(biāo)題圖的大圖，如果你這張圖片不美觀，而且很難看，顧客會很可能直接關(guān)閉頁面走人，所以說為了能讓客戶進(jìn)入到商品頁面以后能把鼠標(biāo)往下拉一拉能夠看一下寶貝更多的信息，我們就必須要把商品標(biāo)題的圖片做到足夠的美觀。微軟雅
-
河池市包月客服外包
相關(guān)概念股都出現(xiàn)漲停，一度成為當(dāng)下最熱門的話題。宋體幾乎是一夜之間，平日里堆滿了共享單車的地鐵口出現(xiàn)了賣早餐的小推車；曾經(jīng)對小販圍追堵截的城管，也設(shè)置擺攤地點，主動打電話請他們擺攤。有了國家撐腰，無數(shù)地攤攤主、小店店主都開始重操舊業(yè)。宋體朋友圈里，無論是白領(lǐng)、自媒體還是房產(chǎn)中介，都在蠢蠢欲動，隨時準(zhǔn)備投入擺地攤“大軍”，支楞起“祖?zhèn)鳌备睒I(yè)。宋體微博上，地攤經(jīng)
-
迪慶藏族售后客服外包
北京消費者女士網(wǎng)購了一臺國際知名品牌手持式料理機(jī)，用來打果汁，沒想到剛用了沒幾天，竟然冒煙了，接著聞到一股法制網(wǎng)沒用幾下就冒煙，國際知名小家電“電商專供”套路深北京消費者女士網(wǎng)購了一臺國際知名品牌手持式料理機(jī)，用來打果汁，沒想到剛用了沒幾天，竟然冒煙了，接著聞到一股微信公眾平臺法制網(wǎng)沒用幾下就冒煙，國際知名小家電“電商專供”套路深法制網(wǎng)微信公眾平臺北京消費者
-
烏蘭察布市售前客服外包
得注意的是，星球（微信：）還獨家獲悉，美團(tuán)還有一個單獨的直播網(wǎng)頁，啟用了二級域名：，目前該網(wǎng)頁還未成型，不排除后期會啟用該網(wǎng)址作為美團(tuán)直播的總平臺。目前，美團(tuán)正在迅速搭建直播生態(tài)，并且以“知識”和“旅游”兩個直播方向作為切入點，在直播這個大環(huán)境下，美團(tuán)直播能否應(yīng)運而起呢？美團(tuán)亟需補齊直播生態(tài)直播帶貨，是最近的熱門話題，相比于圖文，視頻直播可以呈現(xiàn)給用戶更多的
-
白銀快手客服外包
”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送做好產(chǎn)品標(biāo)題，是做好店鋪運營的核心寫下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本
-
株洲市在線客服外包
騙光，創(chuàng)始人卷走億！寫下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當(dāng)前微信版本不支持該功能，請升級至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復(fù)嗎？取消刪除知道了長按識別前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月日播放
-
客服外包-淘金云客服
始終很克制，它一直堅持社區(qū)的調(diào)子，而且社區(qū)里面所積累的社交關(guān)系開始出現(xiàn)了一些關(guān)系鏈，因此形成了和抖音的完全不一樣的變現(xiàn)模式。宋體宋體抖音走向了媒體，媒體變現(xiàn)的路徑就是接廣告，并且抖音上的廣告做得特別好，吸引了很多廣告商。宋體但是抖音上不能帶貨。宋體宋體快手內(nèi)容門檻很低，依然為質(zhì)量很低的內(nèi)容分發(fā)，還特別容易帶貨。宋體因為快手有關(guān)系鏈的存在，快手里面有很多小型的