銀雁外包客服服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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其它網(wǎng)店
銀雁外包客服遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
銀雁外包客服是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數(shù)據(jù)每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
銀雁外包客服服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
銀雁外包客服常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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孝感市唯品會客服外包
工作時,喜歡尋找很少有人做的產(chǎn)品。正因為如此,無論哪種推廣手段,效果都很快,效果很明顯,難度比較大,比大類要簡單得多。我怎樣才能找到這樣的類別呢?就我個人而言,我喜歡用一種方式:搜索。宋體我去搜索宋體產(chǎn)品的名稱宋體頭等關鍵詞宋體,例如:日期和栗子宋體海豚家發(fā)現(xiàn),宋體從數(shù)據(jù)來看,有多少產(chǎn)品可以在產(chǎn)品名稱下匹配,可以說足以判斷產(chǎn)品競爭的難度。這只是兩個相對簡單的
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石嘴山市外語客服外包
長楊濤邦亞聯(lián)合創(chuàng)始人兼賈芳我是大美人總經(jīng)理張帥網(wǎng)紅貓創(chuàng)始人兼王墻家春秋創(chuàng)始人曾鳴蜀大俠集團電子商務公司及食品公司總經(jīng)理王大偉極合新媒鄧永聰君來康創(chuàng)始人鄭燕簡橙電商創(chuàng)始人孫劍巍米倉(口岸專家)劉阿梅羅萊總裁辦總經(jīng)理李平義發(fā)網(wǎng)創(chuàng)始人兼楊振華熊貓不走蛋糕創(chuàng)始人馮莉心水好物創(chuàng)始人兼凌蕓微盟集團智慧商業(yè)事業(yè)群副總裁鄭惠蘇州協(xié)和藥業(yè)總經(jīng)理兼執(zhí)行董事麥瑋琪思諾創(chuàng)始人饒安平
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林芝沃爾瑪客服外包
最有效的競爭方式就是“價格戰(zhàn)”。在絕對實力“價格戰(zhàn)”的沖擊下,談技巧、談價值、談資本,都顯得有些蒼白無力。尤其,在多年前的電商零售,更是如此。記得我剛淘寶創(chuàng)業(yè),所選品類“護膚品”,就深受其害。那時,以廣州“嘉禾幫”為主的化妝品廠家,借助平臺化妝品行業(yè)的“野蠻發(fā)展時期”風口,依靠自身渠道優(yōu)勢,一路低價、一直賤賣。多少自主品牌、經(jīng)銷商、微小團隊、個體等賣家,被迫
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選淘金客服外包云客服
完善應急措施,做到經(jīng)常通風換氣,保持室內(nèi)空氣流通;加強清潔與消毒,做好工作場所、公用設施、生產(chǎn)設備定期洗滌、消毒。三、使用“云南抗疫情”微信小程序進行掃碼登記,重點是人員流動性大、相對不固定的公共場所。四、《祥云縣市場監(jiān)督管理局關于關閉縣城城區(qū)內(nèi)商家店鋪的通告》同時終止。市場祥云縣市場監(jiān)督管理局年月日來源:大理發(fā)布、微大理閱讀分享贊在看已同步到看一看寫下你的
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貴陽市當當網(wǎng)客服外包
的整體感覺,非常重要)。第二屏:當買家有了興趣之后就會往下看第二屏(注意:寶貝詳情一定要填寫詳細,這個不但利于買家閱讀,更利于搜索的哦)。然后在詳情下面放上一些自己店鋪里的主推的寶貝或者是可以與此產(chǎn)品搭配購買的,做好關聯(lián)營銷。左邊,如果你的店鋪有參加淘寶的許多活動的話,最好是將淘寶官方活動圖片放到左邊,如果沒有可以放自己的一些推廣寶貝及客服信息等。第三屏:第
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網(wǎng)店客服托管外包
輪融資總額高達逾億美元,創(chuàng)東南亞地區(qū)科技公司最大單輪融資記錄。華平和為本輪投資的領投方,和,以及部分現(xiàn)有股東和其他國際投資者也進行了投資。此次注資將大大加快公司的成長和擴張步伐,不斷優(yōu)化生活服務平臺和移動應用服務的質量。已在印度尼西亞的多個生活服務領域占據(jù)領導地位,包括預約摩的、網(wǎng)上訂餐、快遞包裹、電子錢包和專車出行等領域,以及其他一些針對城市居民日常生活需
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伊春拼多多客服外包
比其他珠寶便宜,而且夏天也在不遠處了!耳朵兩邊空蕩蕩的就很想裝飾點什么東西。那拉拉今天推薦的這家首飾店鋪,整體來看風格統(tǒng)一,不過店主超美!里面的耳釘偏多,但手鏈項鏈戒指的都有幾個,不過買還是建議買耳釘哈~款式偏氣質冷艷風的偏多,不是那種很花里胡哨的款,大多都是在簡單的基礎上增添細節(jié)美,體現(xiàn)輕復古和清幽女人味,當然我感覺也是店主人長的美的功勞!感覺她帶上去都很
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臨滄市支付寶客服外包
海爾、格力、小米等品牌成交額均在短時間內(nèi)破億元。微軟雅黑京東超市前分鐘成交額同增超,日下午時成交額同增。微軟雅黑據(jù)京東官方微博,開場小時,美妝強力爆發(fā),同增;空調、電視成交額同增;冰箱洗衣機同增;奢侈品同增完成去年全天銷售。微軟雅黑蘇寧“”補貼商品小時銷售增長。微軟雅黑根據(jù)蘇寧易購開門紅小時戰(zhàn)報,平臺拼購訂單量同增,蘇寧超市訂單量同增。微軟雅黑微軟雅黑我們統(tǒng)
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湖州市得物app客服外包
種情況讓我一氣之下跑到大連去打工。其實給我介紹的這些男生家里條件都并沒有多好,我不能理解他們是在哪找到的哪種優(yōu)越感,而我當時就想著自己要努力改變自己的生活,我不想嫁給自身條件一般般還自鳴得意的家伙。雖然我出身農(nóng)村,但是我也上過大學,我很快在大連找了一份前臺的工作,雖然薪水不高,但是也并不是多忙碌,我還趁機學習英語和計算機的相關知識,我覺得只有不斷的充實自己才
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溫州市網(wǎng)頁客服外包
是點擊率低的下手了,這些詞展現(xiàn)高的可以選擇降價降低展現(xiàn)來提高點擊率,展現(xiàn)少的直接刪除就可以了。微軟雅黑微軟雅黑第三天就要對那些展現(xiàn)少也沒有點擊的詞下手了。后面的幾天也是按照這樣的操作進行,基本七天之內(nèi)全部十分是沒有問題的。微軟雅黑微軟雅黑說實話三天上十分在去年很簡單但是今年真的很難,我們要認清這個事實才能開好直通車微軟雅黑微軟雅黑編輯器編輯器——新媒體排版新