電商外包客服考核服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
電商外包客服考核遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
電商外包客服考核是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì),人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制,四級(jí)質(zhì)檢,擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足,可臨時(shí)調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級(jí)保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái),深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度,數(shù)字化運(yùn)營(yíng),90%以上客戶來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
電商外包客服考核服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
電商外包客服考核常見(jiàn)問(wèn)題
專業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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四平市餓了么客服外包
器截至年月日,星藝佳已拓展至全國(guó)個(gè)省市,布局超座三四五線新興城市,簽約總面積超萬(wàn)方。以開業(yè)商場(chǎng)計(jì)算,截至年月日,紅星美凱龍已經(jīng)以星藝佳品牌,通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)方式,在全國(guó)范圍內(nèi)授權(quán)開業(yè)了家商場(chǎng)。無(wú)論是簽約數(shù)量、布局城市,還是開業(yè)數(shù)量,星藝佳都位于家居商場(chǎng)品牌前列。贏在起跑線上的星藝佳將先天的優(yōu)勢(shì)悉數(shù)化作自己獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)力,并以更強(qiáng)大的自我戰(zhàn)略性反哺紅星美凱龍集團(tuán)原有
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金華市淘寶客服外包
由于客服人員過(guò)多,并且入職時(shí)間長(zhǎng)短不一,每個(gè)人的技能也不一樣等因素,造成了我們非常需要追求服務(wù)的一致性。不僅確保每個(gè)客服回答都是一致的,還要保障不同的咨詢點(diǎn)進(jìn)來(lái)的服務(wù),得到的答案也是一致的。一個(gè)好的話術(shù)還可以幫助客服提升客戶滿意度,縮短溝通時(shí)長(zhǎng),也可以節(jié)省培訓(xùn)的時(shí)間,更可以降低技能輔導(dǎo)的壓力。那么,寫話術(shù)要注意什么
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哈爾濱市白班客服外包
遠(yuǎn)市電商扶貧暨“招遠(yuǎn)大櫻桃”上線簽約儀式在我市金嶺鎮(zhèn)莊頭劉家村舉請(qǐng)求錄制這里要加或才加載¥¥招遠(yuǎn)市電商扶貧暨“招遠(yuǎn)大櫻桃”上線簽約儀式成功舉行金都招遠(yuǎn)金都招遠(yuǎn)微信號(hào)功能介紹傳播政務(wù)信息,服務(wù)大眾生活。招遠(yuǎn)官方發(fā)布平臺(tái)。編輯器結(jié)合電商扶貧探索“招遠(yuǎn)模式”編輯器月日,招遠(yuǎn)市電商扶貧暨“招遠(yuǎn)大櫻桃”上線簽約儀式在我市金嶺鎮(zhèn)莊頭劉家村舉行。市級(jí)電子商務(wù)公共服務(wù)中心與
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國(guó)際客服外包
站讓游戲裝滿你的褲袋喜歡手機(jī)游戲、熱愛(ài)手機(jī)游戲的朋友,無(wú)論你來(lái)自哪里,讓我們一起分享最新的手機(jī)游戲信息和資源,如果你也是手游控,請(qǐng)關(guān)注我!手游行業(yè)發(fā)展至今早已是紅海一片,然而每天仍有大量新品前赴后繼地投向市場(chǎng),而這一態(tài)勢(shì)隨著今年蘋果的版號(hào)新規(guī)出臺(tái)或許會(huì)遭受巨大影響。業(yè)內(nèi)預(yù)估,至少萬(wàn)月流水游戲或受影響。月日,有消息稱,蘋果后臺(tái)更新一則規(guī)定,“在年月日之前向我們
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京東外包售后客服
者或者服務(wù)者追償。郭琴認(rèn)為,消費(fèi)者聲稱合同款項(xiàng)由購(gòu)物中心統(tǒng)一收取,如果能夠查詢到購(gòu)物中心與商戶之間的簽訂的合同,根據(jù)合同能夠認(rèn)定購(gòu)物中心參與并影響了美育中心的經(jīng)營(yíng)管理,收取了店鋪的運(yùn)營(yíng)收益,那么購(gòu)物中心對(duì)該美育中心的經(jīng)營(yíng)行為承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任,購(gòu)物中心應(yīng)該積極責(zé)成該美育機(jī)構(gòu)退款或者給出進(jìn)一步解決方案。進(jìn)展購(gòu)物中心、商家、消費(fèi)者約定月底三方開會(huì)討論解決方案在月日下午
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客服外包需要淘寶賬號(hào)嗎
行業(yè)里,沒(méi)有一股不服輸?shù)摹瓣駝拧?,沒(méi)有一種不怕難的“韌勁”,是不行的。宋體四、目光短淺的店員宋體鼠目寸光難成大事,目光遠(yuǎn)大可成大器。宋體一個(gè)店面團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng),需要規(guī)劃,一個(gè)人的成長(zhǎng),需要設(shè)計(jì)。宋體“過(guò)一天算一天”,“哪里黑哪里住”,只看見(jiàn)鼻尖下邊一小塊地方的人,現(xiàn)在“不吃香”,未來(lái)更“不吃香”。點(diǎn)擊查看源網(wǎng)頁(yè)宋體五、反應(yīng)遲鈍的店員宋體在保健品行業(yè)里,“遲鈍”就
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咸寧市美團(tuán)客服外包
嘩眾取寵的特點(diǎn),他們的言論和行為通常借“出位”引起大眾的關(guān)注。他們的行為帶有很強(qiáng)的目的性,包含一定的商業(yè)目的,與明星的炒作本質(zhì)上并沒(méi)有區(qū)別,都是為了引起大家的主意。意外成名這一類型的網(wǎng)絡(luò)紅人與第二類相對(duì),他們主觀并沒(méi)有要刻意的炒作自己,而是自己不經(jīng)意間的某一行為被網(wǎng)友通過(guò)照片或者視頻傳上網(wǎng)絡(luò),因?yàn)樗麄兊纳矸菖c其表現(xiàn)同社會(huì)的一般印象具有較大的反差從而迅速引起廣
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麗江市當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服外包
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成都市愛(ài)采購(gòu)客服外包
可能都會(huì)去開一個(gè)淘寶店,最起碼在常州鄒區(qū)這里是有著大量的商家在網(wǎng)上開店的。在這些商家里面,不乏有很多店鋪是做的比較大的,就如常州有一家在淘寶上開店的叫做:燈狗,這家公司在常州還是蠻有名的,在淘寶上做的也是很不錯(cuò)的。還有很多的原因,我不想一一去列舉了,因?yàn)檫@里面的理由無(wú)論是哪一個(gè)拿出來(lái),都可以讓個(gè)人淘寶店主放棄了。選擇一款能做的產(chǎn)品可能要找出個(gè)理由,而否定一款
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涼山彝族外貿(mào)客服外包
慶、陜西、貴州、河南、廣西、福建、河北和山東等個(gè)省、直轄市及多個(gè)地(縣)級(jí)城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。但是數(shù)據(jù)如此好看的市場(chǎng)覆蓋面,還只是占領(lǐng)了社區(qū)新零售市場(chǎng)的部分而已。打個(gè)很簡(jiǎn)單的比方,社區(qū)團(tuán)購(gòu)的目前的市場(chǎng)占據(jù)率就像是一個(gè)塞滿了石頭的杯子,看起來(lái)滿滿當(dāng)當(dāng),但其實(shí)還可以倒進(jìn)很多沙子,加上很多水。所以要想在社區(qū)團(tuán)購(gòu)這個(gè)大蛋糕上分上一口,商家企業(yè)能做得還有很多。今天嘮嘮就從分析