上海連成集團(tuán)客服外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
上海連成集團(tuán)客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
上海連成集團(tuán)客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì),人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制,四級(jí)質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足,可臨時(shí)調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級(jí)保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度,數(shù)字化運(yùn)營(yíng),90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
上海連成集團(tuán)客服外包服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
上海連成集團(tuán)客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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合肥市蘑菇街客服外包
我們做電商一般終極目標(biāo)都是為了盈利,但是對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)來講,從接觸店鋪開始就要先解決產(chǎn)品問題,因?yàn)楫a(chǎn)品決定你能做多大,具體一點(diǎn)就是說并不是所有產(chǎn)品都能在平臺(tái)上爆款,所以你如果要做大,首先就要確定你的產(chǎn)品在這些平臺(tái)上的體量問題,如果整個(gè)平臺(tái)的同款都沒幾個(gè)銷量,你就不要提爆款的事情。因?yàn)槠脚_(tái)的不同,往往如果只根據(jù)前臺(tái)的數(shù)據(jù),也是很難判斷體量,所以對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)
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外包客服如何尋找客戶
名度非常高的專業(yè)人士。總體而言,這一板塊我們整體的格局都做的比較大,在國(guó)內(nèi)是比較領(lǐng)先的?!睆?qiáng)大的防作弊機(jī)制,可以為客戶產(chǎn)品有效規(guī)避清榜、下架、封賬號(hào)等風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而避免損失。云測(cè)推廣在設(shè)備唯一性判斷和用戶風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別等防作弊工作上的到位支持,將有效確保運(yùn)營(yíng)推廣業(yè)務(wù)的執(zhí)行??蛻魯?shù)量與執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)在運(yùn)營(yíng)推廣的市場(chǎng)中,如能掌握較大的用戶群體,無疑就能掌握更多的相關(guān)數(shù)據(jù),并積累
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蘋果中國(guó)區(qū)的客服外包
訂單,而后通過一系列的問題與客戶需求進(jìn)行完美對(duì)接,利用設(shè)計(jì)軟件實(shí)現(xiàn)客戶家居生活的提前體驗(yàn),讓客戶在購買前便能預(yù)知家居整體效果,自然會(huì)提升顧客滿意度。那么在售后上,規(guī)范且有保障的安裝落實(shí)到位后,也可以進(jìn)行回訪,以加深客戶的好感度。微軟雅黑微軟雅黑編輯器高素質(zhì)店員:讓人不能輕易說!營(yíng)業(yè)員是連接客戶的重要橋梁,也是客戶對(duì)一家店的第二印象分。以滿足顧客需求為中心,運(yùn)
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客服外包要多少費(fèi)用
雅黑和傳統(tǒng)的長(zhǎng)視頻相比,短視頻的內(nèi)容更加精簡(jiǎn),但是可以肯定的是,智能手機(jī)的普及和人們?cè)絹碓剿槠臅r(shí)間,給短視頻提供了廣闊的生存空間。新媒體蛻變的速度很快,短短幾年的時(shí)間,其內(nèi)容表現(xiàn)形式從文字到圖文再到視頻。誰順應(yīng)了大勢(shì),誰就能享受到更多的紅利,這是所有新媒體從業(yè)者都在思考的問題。本書就對(duì)這樣的問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析和講解。微軟雅黑短視頻經(jīng)過幾年的浮沉,已經(jīng)被
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電商客服外包的必要性
大提升,也為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)徹底掃清了障礙。從年起,用戶開始從端快速向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移,所有的互聯(lián)網(wǎng)公司,都將目光集中在那個(gè)小小的屏幕上。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正式開啟。拾肆年,中國(guó)的手機(jī)網(wǎng)民第一次超過了網(wǎng)民。此時(shí),開發(fā)成了最熱門的領(lǐng)域,很多創(chuàng)業(yè)者希望,通過一款手機(jī)應(yīng)用可以“改變世界”。張一鳴敏銳的感知到了這一變化,他覺得機(jī)會(huì)來了。他認(rèn)為在不遠(yuǎn)的將來,手機(jī)將成為人們獲取信息的主
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外包客服的話術(shù)
條還收購了北美短視頻社區(qū)。如今,快手在俄羅斯、韓國(guó)占有優(yōu)勢(shì),而抖音則在日本、泰國(guó)和越南等地先后登頂了排行榜。不過,隨著越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出海,戰(zhàn)線被拉出國(guó)界的不止有短視頻。目前,萬能鑰匙在全球的用戶總數(shù)已經(jīng)突破億,分布在全球個(gè)國(guó)家和地區(qū),并且在多個(gè)國(guó)家工具榜上排名首位。今年月,雷軍在小米上市前的公開信中表示:小米已經(jīng)在印度取得份額第一,并在個(gè)國(guó)家名列前茅。
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客服外包人員管理管理
行為的實(shí)際效果及對(duì)餅店的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)???jī)效考核的實(shí)施不僅有利于餅店的管理,還是烘焙師職位變動(dòng)、評(píng)先選模的重要參考。餅店需要足夠重視績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用工作,積極探索、建立與烘焙餅店預(yù)算相結(jié)合、多渠道應(yīng)用評(píng)價(jià)結(jié)果的有效機(jī)制。編輯器針對(duì)餅店烘焙師的績(jī)效考核,張老師根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出了一套考核方法:當(dāng)門店完成銷售任務(wù)的,烘焙師正常發(fā)放工資(基本工資工齡工資
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客服中心外包的費(fèi)用
”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送大學(xué):新增大功能,在線自學(xué)攻破店鋪運(yùn)營(yíng)難題寫下你的想法最多字,當(dāng)前共字發(fā)送中相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號(hào)微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過
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客服外包市場(chǎng)分析
開網(wǎng)店。有了開網(wǎng)店的想法之后,我就開始著手準(zhǔn)備開網(wǎng)店所需要的東西,比如:需要淘寶賬號(hào),身份證,銀行卡這些。準(zhǔn)備好這些東西后,我的內(nèi)心又開始困惑了。網(wǎng)店貨源去哪里找啊?網(wǎng)店怎么裝修???開了網(wǎng)店沒有生意怎么辦?哎,想想腦子都要炸了。后來我在微信求助朋友們的幫助,然后大家都建議我找個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)開網(wǎng)店,因?yàn)橛泻芏鄦栴}自己解決不了,但是老師可以幫你解決。后來找到
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洛陽市微店客服外包
大全最新在這個(gè)全民淘寶的時(shí)代,開一家淘寶店也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇;但在經(jīng)營(yíng)好一個(gè)淘寶店之前,首當(dāng)其中的是起一個(gè)好聽的淘寶店名,下面為大家準(zhǔn)備了最新好聽的淘寶店名以供大家參考。聲明:圖片由網(wǎng)友上傳,來源網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán),敬請(qǐng)告知?jiǎng)h除!衣錦還鄉(xiāng)閣——服飾業(yè)如今開淘寶店,選擇服飾業(yè)的是居多的,而且像衣服這種必需品,開一家賣服裝的淘寶店是很好的,而衣錦還鄉(xiāng)閣這個(gè)名字,既把