客服外包團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
元起 -
客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn) : 2年以上 -
擅長(zhǎng)類目 : 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目 -
主要工作職責(zé) : 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。 - 火
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在線售后客服
¥ ?500
元起 -
客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn) : 3年以上 -
擅長(zhǎng)類目 : 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目 -
主要工作職責(zé) : 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。 - 爆
立即咨詢 -
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定制客服
¥ ?500
元起 -
客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn) : 4年以上 -
擅長(zhǎng)類目 : 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目 -
主要工作職責(zé) : 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等. - 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
客服外包團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服外包團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì),人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制,四級(jí)質(zhì)檢,擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),數(shù)據(jù)每周復(fù)盤(pán),每月PK考核,動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足,可臨時(shí)調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級(jí)保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái),深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度,數(shù)字化運(yùn)營(yíng),90%以上客戶來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
客服外包團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服外包團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)常見(jiàn)問(wèn)題
專業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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防城港市全職客服外包
們從一開(kāi)始就不會(huì)下單,因?yàn)樗麄兿聠吻?,?huì)腦補(bǔ)如果商品不合適,該如何退貨的畫(huà)面。至少,退貨政策應(yīng)該提供天內(nèi)的免費(fèi)退換,如果延長(zhǎng)到天當(dāng)然更好。在網(wǎng)站里清晰描述退貨流程也很重要。顧客不僅需要知道安全的退貨窗口期,也想知道如果退貨的話,流程是不是足夠簡(jiǎn)單?!瘛瘛裎橐曈X(jué)營(yíng)銷在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品,都是通過(guò)視覺(jué)來(lái)確定的,那在淘寶上,視覺(jué)營(yíng)銷對(duì)轉(zhuǎn)化率就很重要了。淘寶上的視
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客服外包招標(biāo)公告
讓別人感覺(jué)這群很多人在聊天,很多人再買(mǎi)這件商品。同時(shí),培養(yǎng)用戶在群里發(fā)言的意識(shí)。但是無(wú)論哪種群,鼓勵(lì)曬單和積分榜活動(dòng)都是必要的。這里簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)積分榜活動(dòng)的流程:提前活動(dòng)預(yù)告?;顒?dòng)當(dāng)天,利用積分軟件選出排行榜前三名贈(zèng)送指定禮品,贈(zèng)送方式當(dāng)然是拍下代付。氛圍好的話還可以讓第一名出來(lái)說(shuō)幾句話,放心肯定是會(huì)說(shuō)群好,不會(huì)拆你臺(tái)的。這個(gè)時(shí)候是群里相對(duì)也最活躍的時(shí)候,在宣傳
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物流外包客服公司
一看發(fā)送顧客動(dòng)線是店鋪經(jīng)營(yíng)的“命脈”寫(xiě)下你的想法最多字,當(dāng)前共字發(fā)送中相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號(hào)微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過(guò)低當(dāng)前微信版本不支持該功能,請(qǐng)升級(jí)至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復(fù)嗎?取消刪除知道了長(zhǎng)按識(shí)別前往小程序今天昨天前天天前天前天前
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陽(yáng)泉市蘑菇街客服外包
微信、朋友圈、微博、抖音、知乎、站等社交屬性極強(qiáng)的,“雙微一抖”成為必備。寵物微信號(hào)成為最主要的信息獲取渠道,養(yǎng)寵知識(shí)與萌寵娛樂(lè)最受關(guān)注。寵物商家應(yīng)該逐步在重視私域流量的基礎(chǔ)上進(jìn)行用戶行為教育,培育自己的私域化流量池;新銳品牌可以通過(guò)社交的傳播力,提升品牌感知。有贊寵物類目用戶購(gòu)買(mǎi)時(shí)段數(shù)據(jù)分析后得知:“新生代寵物主”喜歡在午后剁手購(gòu)物,下單高峰期集中在點(diǎn)至點(diǎn)
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隴南市英文客服外包
值等擊中了用戶內(nèi)心最柔軟的地方。但帶貨類短視頻不是簡(jiǎn)單無(wú)腦、硬植入廣告的視頻,而是有劇情、有創(chuàng)意的作品。那么什么樣的帶貨視頻能在平臺(tái)上獲取大量流量呢?這里建議帶貨短視頻可以圍繞產(chǎn)品特點(diǎn)、功能、使用方法等進(jìn)行創(chuàng)意制作。要注意的是,僅僅軟植入還不能帶貨,必須讓用戶意識(shí)到產(chǎn)品對(duì)他們有哪些影響,是否方便他們的生活,這樣才能轉(zhuǎn)化成流量。這里我們整理了個(gè)各行業(yè)爆款短視頻
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威海市抖店客服外包
對(duì)于流量的關(guān)注,捧火了“流量池思維”,成為每個(gè)運(yùn)營(yíng)人必讀書(shū)籍的《流量池》免費(fèi)包郵送!還有價(jià)值元的設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)課程、素材包軟件安裝包不限量免費(fèi)領(lǐng)!福利加碼!同樣免費(fèi)!掃描下方二維碼,立即參與活動(dòng)裂變海報(bào)再改,讓我們一起設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)雙進(jìn)階!編輯器運(yùn)營(yíng)人必看暢銷書(shū)籍包郵免費(fèi)送(限量本)舉一個(gè)直截了當(dāng)?shù)睦樱罕热缒銊?chuàng)業(yè)時(shí)沒(méi)有用戶,沒(méi)有客人,你要想著如何獲客,如何拉新
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陽(yáng)江市節(jié)假日客服外包
電商公司收到稅務(wù)局通知店鋪電商平臺(tái)收入對(duì)不上繳稅款,違反稅務(wù)法規(guī),要求即刻補(bǔ)稅繳款。請(qǐng)求錄制這里要加或才加載¥¥電商刷單要倒霉了!稅局開(kāi)始嚴(yán)查店鋪刷單流水原創(chuàng)杰哥盧松松盧松松微信號(hào)功能介紹你關(guān)注的人,決定你看到的世界?。ㄟ@才是正牌盧松松的公眾號(hào))電商刷單的要倒霉了,近日部分電商公司收到國(guó)家稅務(wù)局通知自家店鋪年度電商平臺(tái)收入對(duì)不上繳稅款,違反稅務(wù)法規(guī),要求即刻
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廣鐵12306客服外包
了,還有人幫忙送上門(mén),這就是進(jìn)步。唯一需要擔(dān)心的,是對(duì)方是否履約,以及東西是不是正品。老父親“穿著秋衣秋褲”就去迎接快遞員,這種心情大概和我們迎接期末考試成績(jī),等待年末晉升結(jié)果一樣?;ヂ?lián)網(wǎng)的信息流通速度很快,我們?cè)缇驮诟鞣N場(chǎng)合認(rèn)識(shí)到中國(guó)之大。我們已經(jīng)知道,全國(guó)還有億人沒(méi)坐過(guò)飛機(jī),億人沒(méi)用上馬桶。王興也告訴過(guò)我們,精致的小姐姐都用塊的戴森,但其實(shí)更多人用塊的雜
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怎樣找到淘寶客服外包
師。失業(yè)再就業(yè)技能培訓(xùn),全國(guó)余家就業(yè)合作單位,安排推薦就業(yè)。提供平臺(tái),品牌任選,扶持創(chuàng)業(yè),實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想!店面運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)第四期圓滿結(jié)業(yè)合創(chuàng)聚美官方號(hào)戳“在看”提醒更多的人!閱讀分享贊在看已同步到看一看寫(xiě)下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁(yè)管理”打開(kāi)“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送【合創(chuàng)聚
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四平市網(wǎng)頁(yè)客服外包
黑。微軟雅黑微軟雅黑【培養(yǎng)方式】微軟雅黑以就業(yè)為導(dǎo)向,與職業(yè)崗位對(duì)接微軟雅黑微軟雅黑培養(yǎng)規(guī)格與崗位要求對(duì)接;課程教學(xué)內(nèi)容與崗位典型任務(wù)對(duì)接;教學(xué)過(guò)程與崗位工作過(guò)程對(duì)接;實(shí)訓(xùn)環(huán)境與崗位實(shí)際環(huán)境對(duì)接;頂崗實(shí)習(xí)與就業(yè)崗位對(duì)接。微軟雅黑以任務(wù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目制教學(xué)方式。微軟雅黑實(shí)施以崗位能力形成為核心以崗位需求為方向以項(xiàng)目和任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)為方法借鑒“”、“”工程教育理念全面