雙11客服外包服務(wù)商服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
-
在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
-
在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
-
承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
雙11客服外包服務(wù)商遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
-
用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
雙11客服外包服務(wù)商是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
-
強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級管理機(jī)制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
-
低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
-
穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
-
多年外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運(yùn)營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
雙11客服外包服務(wù)商服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
雙11客服外包服務(wù)商常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
臨滄市當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服外包如果淘寶接到各地工商要求提供賣家的交易記錄，淘寶也有配合的義務(wù)。企業(yè)店鋪是否收費(fèi)？前企業(yè)開店是免費(fèi)的，后續(xù)如有收費(fèi)行為將會提前全網(wǎng)公示。營業(yè)執(zhí)照在天貓開了店鋪，還能在淘寶開企業(yè)店鋪嗎？一個(gè)營業(yè)執(zhí)照可以在淘寶和天貓同時(shí)開店。如該營業(yè)執(zhí)照在天貓已開店，可使用支付寶關(guān)聯(lián)認(rèn)證賬戶綁定淘寶賬戶去申請?zhí)詫氶_店哦！企業(yè)店鋪還會有中差評嗎？企業(yè)店鋪的評價(jià)功能依然存在，但好評
-
外包客服會影響店鋪嗎
性的促銷，重視商品的功能，提升顧客的購買欲望，把名、特、優(yōu)和天天要用、吃的好商品陳列明顯位置，重視商品的價(jià)格，提升顧客購買機(jī)會，達(dá)到提高銷量的目的。促銷是終端銷售常用的一種銷售手段，單體店鋪的促銷傳播形式可通過巡游、發(fā)放、事件炒作、會員折扣與網(wǎng)絡(luò)炒作等形式進(jìn)行。當(dāng)然，單體門店在促銷中要注意以下兩個(gè)方面：編輯器、促銷砝碼很關(guān)鍵與商場內(nèi)的專柜品牌不一樣，單體店鋪
-
滄州市抖店客服外包
敏捷，擅長溝通，具備良好的溝通談判能力，需有駕照，具備日常駕車。銷售跟單（人）元【要求】年齡歲，中專以上學(xué)歷，形象好，具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力，較強(qiáng)的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件。操作工（人）元【要求】適應(yīng)倒班工作，吃苦耐勞，忠誠度高，愿穩(wěn)定工作的人員；中專以上學(xué)歷，化工類專業(yè)優(yōu)先；能熟練操作電腦，有年以上工作經(jīng)驗(yàn)者
-
長治市愛采購客服外包
在在淘寶上開店已經(jīng)到了嚴(yán)重白熱化的程度，整個(gè)淘寶里面每個(gè)領(lǐng)域，每個(gè)產(chǎn)品可能都有上千上萬的商家存在，競爭自然就變得很激烈。所以倪葉明之前曾經(jīng)跟大家說過，一個(gè)項(xiàng)目的難易程度主要還是看競爭對手的數(shù)量多少和競爭對手的強(qiáng)弱程度，而不是項(xiàng)目本身難或不難，其實(shí)真的論起來，很多的項(xiàng)目都是很簡單的。例如我們說貼吧引流，本來其實(shí)很簡單的一件事情，但是很多人去做了，或多或少會發(fā)現(xiàn)
-
華夏信用卡客服外包
為商家提供更多選擇，打造有贊的服務(wù)生態(tài)。微軟雅黑宋體微軟雅黑宋體為了保證服務(wù)質(zhì)量，有贊服務(wù)市場將嚴(yán)控準(zhǔn)入機(jī)制，首批將限量招募家服務(wù)商（關(guān)注公眾號“有贊服務(wù)市場”可參與報(bào)名），并將服務(wù)商分為初創(chuàng)型、發(fā)展型、成熟型，根據(jù)服務(wù)商不同成長階段提供不同的扶持與幫助。據(jù)悉，從月日起，有贊服務(wù)市場已開啟報(bào)名初審，經(jīng)過線上面試、簽約合作等流程，將于月份為服務(wù)商發(fā)牌，獲得入駐
-
毫州市平臺客服外包
都老現(xiàn)實(shí)了快手建立大量執(zhí)法舉報(bào)群！看來這些主播以后的日子不好過了，像語言、炫富、擦邊等的稍有不慎就會被舉報(bào)！電商面臨生死難題！刷單遭秋后算賬：補(bǔ)稅即破產(chǎn)？權(quán)威媒體發(fā)表文章【電商刷單遭秋后算賬：補(bǔ)稅即破產(chǎn)？商家面臨生死難題】，近日，多家電商企業(yè)收到稅局發(fā)的一條“風(fēng)險(xiǎn)自查提示”，顯示相關(guān)企業(yè)存在少計(jì)銷售收入的風(fēng)險(xiǎn)，需補(bǔ)繳稅款及滯納金，并將自查結(jié)果通過電子稅務(wù)局反
-
淘寶客服外包好用嗎
同等銷售量，場地租金低，人員成本少，風(fēng)險(xiǎn)小，盈利能力強(qiáng)。店面經(jīng)營優(yōu)勢“康正好車互聯(lián)網(wǎng)萬家連鎖小店”模式優(yōu)勢（十四）同等銷售量，場地租金低，人員成本少，風(fēng)險(xiǎn)小，盈利能力強(qiáng)。微信公眾平臺店面經(jīng)營優(yōu)勢“康正好車互聯(lián)網(wǎng)萬家連鎖小店”模式優(yōu)勢（十四）微信公眾平臺同等銷售量，場地租金低，人員成本少，風(fēng)險(xiǎn)小，盈利能力強(qiáng)。請求錄制這里要加或才加載￥￥店面經(jīng)營優(yōu)勢“康正好車互
-
山南淘寶客服外包
所以在收到顧客商品使用問題反饋時(shí)，我們客服人員不要慌，首先要保持冷靜，仔細(xì)閱讀顧客對問題的反饋內(nèi)容，確認(rèn)出現(xiàn)問題的真正原因，了解到顧客的真實(shí)需求是退貨，換貨，還是退款等等，然后做好數(shù)據(jù)登記與運(yùn)營人員溝通出解決方案并第一時(shí)間回復(fù)顧客。如果是因?yàn)槲锪骺爝f的問題，要及時(shí)處理回復(fù)顧客，和顧客協(xié)商拍照并安排補(bǔ)寄工作，要及時(shí)給到單號，主動回復(fù)別讓顧客等待，別讓顧客主動問我們
-
阿拉善盟抖店客服外包
地點(diǎn)：迎澤區(qū)新建路天龍大廈。宋體宋體宋體、成本會計(jì)宋體要求：歲以下，有初級會計(jì)證，年以上成本會計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品成本的計(jì)算，優(yōu)化與加強(qiáng)成本的控制，評估成本方案，優(yōu)化成本核算方案等工作，有較強(qiáng)的專業(yè)知識，工作積極主動。宋體待遇：元五險(xiǎn)免費(fèi)班車其它福利包食宿。宋體工作地點(diǎn)：陽曲工業(yè)園區(qū)。宋體宋體宋體、圖書類客服宋體要求：歲以下，大專及以上學(xué)歷，負(fù)責(zé)所轄地區(qū)
-
阿勒泰ebay客服外包
雅黑名時(shí)間：上午下午要求：男女不限，年齡歲以下，性格開朗樂觀，善于溝通，能吃苦耐勞，有上進(jìn)心。待遇：每月休息天，帶薪免費(fèi)培訓(xùn)，加醫(yī)保，社保。工作地址：遂川縣咨詢電話工資面議微軟雅黑●快遞店招聘客服人員一名，工資面議，有意者聯(lián)系微軟雅黑●因擴(kuò)班需要，我園高薪招聘幼兒教師數(shù)名，待遇從優(yōu)，歡迎有意者加入我們的團(tuán)隊(duì)！聯(lián)系電話（陳園）地址遂川商貿(mào)城老車站斜對面微軟雅黑