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蘋果客服外包給誰遇到的問題
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
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服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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外包客服招聘靠譜嗎
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業(yè)經營戶萬，占比不足。這種由高度分散的小農戶、千千萬萬的小商小販結合在一起的農業(yè)市場主體，必然構成了這一市場環(huán)境中的相對低效能、高損耗、高成本的產業(yè)鏈體系運轉機制。由此，在傳統(tǒng)農產品流通模式下，消費者出高價、生產者難賺錢成為經典困境。作為新電商平臺，拼多多從年創(chuàng)立起，就致力于深入各大農業(yè)主產區(qū)，在體系化層面探索，如何推動農業(yè)產業(yè)加速發(fā)展、農產品需求高效驅動等