客服外包服務(wù)與管理制度服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護(hù)、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
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定制客服
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- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護(hù)、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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客服外包服務(wù)與管理制度遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服外包服務(wù)與管理制度是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊
超1000人熟手客服團(tuán)隊,人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機(jī)制,四級質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊,數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎金,培訓(xùn),設(shè)備等費用
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低風(fēng)險
客服團(tuán)隊充足,可臨時調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服外包服務(wù)與管理制度服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服外包服務(wù)與管理制度常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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貴陽市平臺客服外包
電商“自”威脅木森賣貨!“牌家”再有兩名徒弟離開公司!李四隔空喊話方丈:患病不要逃避。微信公眾平臺電商“自”威脅木森賣貨!“牌家”再有兩名徒弟離開公司!李四隔空喊話方丈:患病不要逃避。微信公眾平臺請求錄制這里要加或才加載¥¥電商“自”威脅木森賣貨!“牌家”再有兩名徒弟離開公司!李四隔空喊話方丈:患病不要逃避。最新快八卦最新快八卦微信號功能介紹已認(rèn)證√快手事件
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平?jīng)鍪性诰€客服外包
。雖然以上三個功能都處于內(nèi)測階段,但相信用不了多久就會與公眾見面。騰訊選擇作為電商業(yè)務(wù)的發(fā)力點,主要是為了拉攏后這一消費群體。根據(jù)騰訊發(fā)布的《后在:后用戶社交行為數(shù)據(jù)報告》顯示,有一半是會員都是后,每天發(fā)布說說的人中也有是后,可見是后社交的主戰(zhàn)場。將社交與電商結(jié)合起來,既符合電商平臺的發(fā)展趨勢,也體現(xiàn)出了騰訊“以己之長,攻敵之短”的戰(zhàn)術(shù)思想。不同于微信的提倡
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朝陽市旺旺客服外包
企業(yè),今年月底迎來了輪融資,融資金額為萬美元,由紀(jì)源資本領(lǐng)投,愉悅資本、啟明創(chuàng)投、渶策資本、高鵠資本跟投,而這距離十薈團(tuán)上一輪融資僅過了個月。十薈團(tuán)的老股東中包含阿里巴巴,除了資本層面的合作,雙方也在業(yè)務(wù)上有深度合作,并嘗試將線上與線下的流量進(jìn)行打通。據(jù)透露,在春節(jié)之前,阿里多個事業(yè)部曾組團(tuán)到十薈團(tuán)的長沙業(yè)務(wù)中心參觀考察,并就如何在下沉市場挖掘新增長進(jìn)行探討
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漢中市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服外包
同是微博達(dá)人,但他們卻處在某種能量場的兩邊:一個為“繩命”加油,輸送佛門“心靈雞湯”,一個揭露佛門傷疤:強(qiáng)拆、行賄、潛規(guī)則。再后來,延參法師取消了對果智法師的關(guān)注。果智也曾就寺廟的公共問題寫過三封公開信,例如呼吁寺廟財產(chǎn)公開,敬啟者分別是“各大叢林長老、中佛協(xié)大德、統(tǒng)戰(zhàn)部及國家宗教局的領(lǐng)導(dǎo)”。他顯得言之諄諄。但截至眼下,他的倡議稱得上無疾而終。梁璐卻堅持認(rèn)為
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客服外包萌
能當(dāng)時解決的就盡量當(dāng)場解決。微軟雅黑貨品的訂貨管理:合理科學(xué)的訂貨既可以帶動庫存消化,又可以促進(jìn)當(dāng)季的銷售。微軟雅黑店堂管理微軟雅黑店鋪的形象好壞直接決定了顧客進(jìn)店與否,好的店鋪形象就象一塊磁石一樣有巨大的吸引力,在第一時間內(nèi)把人吸引。所以,店鋪要做到干凈、整齊、溫馨、舒適、愉快,才能讓人留戀忘返。微軟雅黑第一、環(huán)境衛(wèi)生,整個店鋪無論是地面、玻璃、貨架,干凈
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如何選擇淘寶客服外包
和你們偶遇,再次暢談那些和服飾、歷史、未來有關(guān)的話題。編輯器左右滑動查看更多現(xiàn)場合照編輯器左右滑動查看更多現(xiàn)場合照你心目中理想的線下店是什么樣的?歡迎留言告訴我們蟬爺網(wǎng)絡(luò)合作:未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)載閱讀分享贊在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送
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達(dá)州市電商客服外包
裝供應(yīng)鏈電商「一手」完成萬美元輪融資,資本領(lǐng)投氪資本資本微信號功能介紹在此,您可以獲悉所有關(guān)于資本最新和最重要投資、融資訊息;同時您還可以了解到資本投資人的最新和最詳盡的投資觀點和行業(yè)洞見。服裝供應(yīng)鏈電商平臺「一手」今日宣布,已完成萬美元輪融資,由資本領(lǐng)投,華興新經(jīng)濟(jì)基金跟投。而一手已經(jīng)是資本在服裝供應(yīng)鏈領(lǐng)域投資的第三家創(chuàng)業(yè)公司。中國服裝零售市場規(guī)模超萬億,
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承德市人工客服外包
里,你可以領(lǐng)略寶山的“春之櫻”、“夏之郵”、“秋之藝”、“冬之閱”,讓日新月異的寶山陪伴你,充實你的每一天。編輯器月日上午,京東電子商務(wù)運營示范基地一期項目開工儀式在羅涇鎮(zhèn)舉行,為寶山區(qū)重點項目建設(shè)添上了濃墨重彩的一筆。編輯器京東電子商務(wù)運營示范基地一期項目是寶山區(qū)近年來引進(jìn)的重磅龍頭項目。年月,寶山區(qū)與京東集團(tuán)在京簽訂了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,共同致力于推動寶山
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南京市在線客服外包
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廣安市蘑菇街客服外包
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