外包客服的績效考評服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護(hù)、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護(hù)、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
外包客服的績效考評遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
外包客服的績效考評是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊
超1000人熟手客服團(tuán)隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級管理機(jī)制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險
客服團(tuán)隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運(yùn)營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
外包客服的績效考評服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
外包客服的績效考評常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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張掖市國美電器客服外包淘寶平臺不僅僅有衣服、化妝品等等這些實物商品，還有話費(fèi)充值、叫醒服務(wù)等等這些虛擬服務(wù)，那么有一些朋友想嘗試做微信淘寶開店賣虛擬產(chǎn)品都有哪些？什么產(chǎn)品好賣？淘寶平臺不僅僅有衣服、化妝品等等這些實物商品，還有話費(fèi)充值、叫醒服務(wù)等等這些虛擬服務(wù)，那么有一些朋友想嘗試做微信公眾平臺微信淘寶開店賣虛擬產(chǎn)品都有哪些？什么產(chǎn)品好賣？微信微信公眾平臺淘寶平臺不僅僅有衣服、化
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深圳ibm外包客服待遇6
地廣場宋體編輯器第二模塊招商執(zhí)行管控部分宋體第一部分商業(yè)地產(chǎn)招商概念須知宋體一、商業(yè)地產(chǎn)宋體的定義及屬性宋體、商業(yè)地產(chǎn)的定義宋體、商業(yè)地產(chǎn)的三重屬性宋體（）屬性一：商業(yè)地產(chǎn)的地產(chǎn)屬性是建筑宋體（）屬性二：商業(yè)地產(chǎn)的商業(yè)屬性是運(yùn)營宋體（）屬性三：商業(yè)地產(chǎn)的資本屬性是金融宋體、商業(yè)地產(chǎn)存在的四大問題宋體宋體二、商業(yè)地產(chǎn)的商業(yè)模式及盈利模式宋體、商業(yè)模式的定義宋體
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貴港快手客服外包
阿里巴巴之前對產(chǎn)品信息做了一個升級改動，產(chǎn)品信息星級從一直以來的星產(chǎn)品提升為星，來看看是怎么做的吧！規(guī)則優(yōu)化星產(chǎn)品，升級店鋪運(yùn)營！阿里巴巴之前對產(chǎn)品信息做了一個升級改動，產(chǎn)品信息星級從一直以來的星產(chǎn)品提升為星，來看看是怎么做的吧！微信公眾平臺規(guī)則優(yōu)化星產(chǎn)品，升級店鋪運(yùn)營！微信公眾平臺阿里巴巴之前對產(chǎn)品信息做了一個升級改動，產(chǎn)品信息星級從一直以來的星產(chǎn)品提升為
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在線客服外包企業(yè)
用戶變成自己的專有用戶，這與大眾基本認(rèn)知沖突，勢必造成社會輿論的反彈。而同樣的事，社交、電商可以做，因為大眾已經(jīng)改掉了類似的認(rèn)知。由此，在搜索的開放特質(zhì)下，成為整個移動互聯(lián)網(wǎng)唯一被用戶理所當(dāng)然視為公共平臺的“當(dāng)事人”，百度建立的各種搜索規(guī)則仍然需要如履薄冰，在保證自身發(fā)展、促進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)開放共享的同時，至少要保證不會造成用戶“被專有”的錯覺。這是百度獨(dú)有之幸
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銀川市晚班客服外包
斗獸場關(guān)注海內(nèi)外一二級市場的公司動向，分享創(chuàng)投、商業(yè)和產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)斗獸場（）原創(chuàng)作者鐵林編輯柳胖胖“互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入生鮮電商行業(yè)，似乎都會陷入一個困境，線上流量越來越貴的情況下，迫切地想找到一個新的線下流量入口，并希望通過規(guī)模效應(yīng)來帶動流量的聚集，形成平臺效應(yīng)。然而實際上，單個線下店鋪必須先獲得足夠的人流量，才能降低或者覆蓋開店成本。永輝超市這些傳統(tǒng)的生鮮商超，
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無錫淘寶客服外包
價格談好了，就該是簽訂合同了。關(guān)于外包合同的簽訂，小編提醒大家一下，重點(diǎn)關(guān)注一下合同里面的違約條款、合同定金、價格、客服工作時間、雙方的義務(wù)和權(quán)力等方面?？头獍铋_始是從電商行業(yè)中衍生出來的，到現(xiàn)在經(jīng)過了大概十年左右的時間，跟隨行業(yè)規(guī)模的變化，外包出現(xiàn)了微信客服服務(wù)、抖音客服服務(wù)、快手客服服務(wù)、網(wǎng)店客服服務(wù)等，當(dāng)然經(jīng)過這么長時間的變化，外包行業(yè)的收費(fèi)模式也在不斷變化，今天萌萌客外包客服公司的小編就為您詳細(xì)介紹一下現(xiàn)在微信客服外包的收費(fèi)模式，也就是和外包公司的合作模式。
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電商客服外包靠
社會產(chǎn)生了巨大的影響。作為凱思博投資董事長，這不是鄭方第一次壓中一家“美麗”的公司，上一次則是唯品會。對于選中美圖秀秀這只獨(dú)角獸背后的投資邏輯，鄭方的觀點(diǎn)有些驚人。母系氏族社會的回歸鄭方是一個熱愛歷史的投資人，當(dāng)初選擇投資美圖秀秀，主要基于對人類歷史形態(tài)變遷的認(rèn)知?！拔夜苓@個叫母系社會投資理論”，鄭方說到。鄭方認(rèn)為，從人類社會發(fā)展的歷史角度來看，母系社會是存
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商丘市軟件客服外包
或才加載￥￥牛！牛！牛！曹縣電商就是牛！這局面曹縣信息港曹縣信息港微信號功能介紹曹縣信息港（官方）曹縣第一新媒體，萬曹縣老鄉(xiāng)都在看！曹縣最大最具影響力的新媒體平臺，從這里開始認(rèn)識曹縣！關(guān)注曹縣信息港，關(guān)注曹縣老家！官網(wǎng)；公眾號。宋體⊙宋體曹縣最具影響力的新媒體平臺，從這里開始認(rèn)識曹縣！宋體⊙商務(wù)洽談‖免費(fèi)策劃推廣方案‖微信宋體⊙商務(wù)洽宋體談‖免費(fèi)策劃推廣方案
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包頭市千?？头獍?/a>
優(yōu)化：專屬服務(wù)團(tuán)隊全鏈路支持在整個投放過程中，面對素材形式單一、賬戶搭建不嚴(yán)謹(jǐn)、產(chǎn)品不合適、不穩(wěn)定、放量難等問題，巨量引擎專屬服務(wù)團(tuán)隊能夠為客戶提供從對接到服務(wù)再到結(jié)案全程全鏈路支持，解決后顧之憂，真正實現(xiàn)高效引流。（點(diǎn)擊查看大圖）綜合而言，抖音引流電商通過數(shù)據(jù)支撐選品分析，達(dá)人內(nèi)容口碑種草，流量電商營銷轉(zhuǎn)化，無論在抖音站內(nèi)官方小店還是站外電商平臺，形成“種
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湖州市網(wǎng)店客服外包
總結(jié)，提升客服團(tuán)隊能力每一天，客服下班前，都總結(jié)詢盤的人數(shù)，成交的筆數(shù)，然后做下工作總結(jié)!然后修正修改，這樣才能讓店鋪?zhàn)呦蛐乱惶斓奶斓?，將轉(zhuǎn)化率提高另外一個層次!