京東外包客服怎么著服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
-
在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
-
在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
-
承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
京東外包客服怎么著遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
-
用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
京東外包客服怎么著是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
-
強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級管理機(jī)制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
-
低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
-
穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
-
多年外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運(yùn)營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
京東外包客服怎么著服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
京東外包客服怎么著常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
秦皇島市人工客服外包擦出了團(tuán)戰(zhàn)的火花，隨便打打就拉開，決戰(zhàn)永遠(yuǎn)都在下一波，拖我就硬拖，反正經(jīng)濟(jì)也沒拉開差距，大不了神裝再定勝負(fù)。想終止這場發(fā)育交易，內(nèi)鬼得站出來了。分鐘雙方集結(jié)小龍，瑟提二話不說閃現(xiàn)抱住酒桶往對方人群里沖先行陣亡，隔壁塞拉斯也被炸回留下，笑納送上門的小龍和大龍。接下來進(jìn)入單方面折磨節(jié)奏，、推塔、拿資源，就算手握龍魂，把你推剩基地水晶我也不一波，就是要等大龍?jiān)僖徊?/p>
-
航空客服 外包
慶用品在佛堂老街上比較齊全，我們早就等著商鋪營業(yè)了?！睂τ诜酪?，老街上婚慶用品店的經(jīng)營者也有自己的妙法，一般都是提倡顧客自行挑選，挑選定了物品再進(jìn)行溝通，付款也盡量采用微信、支付寶等結(jié)算方式，盡量避免現(xiàn)金交易。熟悉的佛堂老街又回來了！大家愛看?總投資億元！義烏個(gè)重大項(xiàng)目今天集中開工總投資億元！總投資億元！義烏個(gè)重大項(xiàng)目今天集中開工義烏個(gè)重大項(xiàng)目今天集中開工來
-
天水市咸魚客服外包
的快遞退貨，快遞郵費(fèi)是元，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付元，賺取差價(jià)）宋體要切記“害人之心不可有，防人之心不可無”。面對這些套路，我們要多一點(diǎn)防范意識(shí)，自己的貨，必須完善，別給“小人”鉆空子的機(jī)會(huì)。宋體宋體新手上路的注意事項(xiàng)：宋體宋體一個(gè)身份證只能開一個(gè)店鋪宋體宋體新店有三個(gè)月的扶持期（準(zhǔn)備好了再開店）宋體宋體關(guān)于貨源問題宋體自己囤貨的模式（也就是自己發(fā)貨）宋體一件代發(fā)（就是找
-
哈密晚班客服外包
追夢赤子心。王小孟小米的野望，雷軍的電商夢追夢赤子心。微信公眾平臺(tái)王小孟小米的野望，雷軍的電商夢王小孟微信公眾平臺(tái)追夢赤子心。請求錄制這里要加或才加載￥￥小米的野望，雷軍的電商夢電商報(bào)電商報(bào)微信號功能介紹知名電商媒體電商報(bào)唯一公眾號。電商報(bào)，看電商！中國電商影響力媒體！以下文章來源于電商圈那點(diǎn)事，作者王小孟電商圈那點(diǎn)事電商圈那點(diǎn)事電商人的電商圈，圈內(nèi)重磅內(nèi)容
-
金融外包公司客服工作怎樣
？肯定有好多?！庇谛呕卮鹫f：“沒有，真的啥都沒有！”遍地紅海下的格子人生“不招人嫉妒是庸才?！薄包S金時(shí)代已經(jīng)過去了，現(xiàn)在是青銅時(shí)代?！币晃换ヂ?lián)網(wǎng)大企業(yè)高層對《財(cái)經(jīng)》記者說。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)從高歌猛進(jìn)向穩(wěn)定期過渡，裁員、縮編成為各個(gè)公司主旋律，遍地是黃金、遍地是機(jī)會(huì)的年代似乎不屬于后。年月，又到了百度晉升季，藍(lán)霄（化名）吃過晚飯，九十點(diǎn)回公司。同事們討論著晉升申報(bào)材料
-
成都天貓客服外包
復(fù)。我們來看看今天的問題是什么有問必答今天想去官網(wǎng)看看利指導(dǎo)代有無活動(dòng)，淘寶一搜推薦位出來個(gè)這個(gè)，誰能告訴我這如果不是莆田還能是什么？閑來獨(dú)釣寒江雪大家可以先點(diǎn)開原貼，分享一下你的判斷方法。授之以魚不如授之以漁。硬玩家淘寶這樣的店鋪靠譜嗎？首先給這個(gè)小伙伴的回答：這店鋪一定是假的！具體原因可以在帖子里，看看大家的分析，接下來，我們給大家進(jìn)行一番某寶老司機(jī)穩(wěn)入
-
阿里巴巴的客服小二都是外包嗎
生一個(gè)新的，而這種新的很可能會(huì)對造成很大威脅，有必要提前阻擊潛在的對手。想了一兩個(gè)小時(shí)后，他給馬化騰寫了封郵件，建議騰訊做這一塊業(yè)務(wù)，馬化騰當(dāng)即表示同意。這個(gè)人，就是張小龍。張小龍后來回憶說，其實(shí)當(dāng)時(shí)只是腦子一熱，突然搭錯(cuò)了一根神經(jīng)，寫了這封郵件，沒想到很快便得到了回復(fù)和認(rèn)可。事實(shí)上，這并不是雷軍和張小龍的第一次交集。早在年，張小龍就靠一己之力寫出了，他也因
-
外包客服工作怎樣
年，服務(wù)了百萬級商家，并幫助商家服務(wù)了近億消費(fèi)者，總結(jié)出無數(shù)賣家成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)。有贊商城無需技術(shù)開發(fā)，快速搭建自己的網(wǎng)上店鋪和小程序，在網(wǎng)上開店賣貨。借助有贊提供的營銷工具，在微信、支付寶、微博、空間、微信社交廣告等社交渠道開展?fàn)I銷活動(dòng)推廣拉客。把流量沉淀留在自己店里，持續(xù)經(jīng)營自己的老客戶。有贊微商城支持實(shí)物售賣、虛擬卡券、社區(qū)團(tuán)購、直播分銷、知識(shí)付費(fèi)、同
-
宿遷市軟件客服外包
有時(shí)會(huì)損失一些短期收益，有時(shí)會(huì)不被認(rèn)可和理解，甚至?xí)斋@一些嘲笑和譏諷。但好在我們心大，臉皮厚，還算能坦然面對?！倍紊鲜械木W(wǎng)易想要更加坦然地走向下一個(gè)年，面臨的問題依然很多。電商不是重生在招股書提到的募資需求里，網(wǎng)易將的募資份額給到了“推動(dòng)對創(chuàng)新的不斷追求”。創(chuàng)新，確實(shí)是網(wǎng)易一直在做的事。年之前，如果要說網(wǎng)易是家什么公司，基本沒人會(huì)反對游戲公司這個(gè)說法。雖
-
許昌市愛采購客服外包
趣的，見到太多因?yàn)轭l繁上活動(dòng)而速度崛起的店鋪，但也看到他們當(dāng)中的大多數(shù)早已轟然倒下。在我們當(dāng)時(shí)的供應(yīng)鏈還不足以支撐短期內(nèi)發(fā)數(shù)千件產(chǎn)品的時(shí)候，為了追求業(yè)績的快速上漲，領(lǐng)導(dǎo)硬是要我們報(bào)名聚劃算，在當(dāng)時(shí)店鋪一路往上，月銷售額已近萬元的情況下，報(bào)名聚劃算是件很簡單的事。于是，天半個(gè)月一次的活動(dòng)開始了，一段時(shí)間后，一些已拿到質(zhì)檢報(bào)告，但數(shù)據(jù)反饋并不好的款也非要拿著去上