北海市網(wǎng)店客服外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
北海市網(wǎng)店客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
北海市網(wǎng)店客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì),人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級管理機(jī)制,四級質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足,可臨時(shí)調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運(yùn)營,90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
北海市網(wǎng)店客服外包服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
北海市網(wǎng)店客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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百色市蘇寧易購客服外包
深思的案例來自專輯黑公關(guān)萬能的淘寶,只有你想不到。月日,法眼從杭州市拱墅區(qū)人民法院獲悉一起收費(fèi)刪帖案,坐落中國互聯(lián)網(wǎng)之都,連刪帖生意也能在淘寶上開店了。經(jīng)審理查明:年至年,被告人孫磊在杭州市拱墅區(qū)家中,利用其經(jīng)營的“小宿舍家族”淘寶店,在網(wǎng)上承接被告人覃明光等人的有償刪除信息業(yè)務(wù),并通過向其所認(rèn)識(shí)的媒體從業(yè)人員支付一定報(bào)酬方式進(jìn)行有償刪帖,在刪除成功后通過支
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阿里抖音客服外包
關(guān)于客訴 、希望對顧客的投訴做好記錄,認(rèn)真傾聽。不要過于簡單地將問題轉(zhuǎn)給制造尚回避自己的責(zé)任 不能將顧客分為羅嗦討厭的顧客和和藹可親的顧客。顧客之間能夠充分地進(jìn)行信息交換。商家應(yīng)該一視同仁的予以對待?! ⒃趯?yīng)客戶時(shí),即便被顧客說了不開心的話,希望也不要忘記笑臉相對?! ☆櫩鸵素浛隙ㄊ怯惺裁床缓线m的地方,如果導(dǎo)購態(tài)度不好,顧客就會(huì)對店鋪產(chǎn)生不好的印
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齊齊哈爾市蘇寧易購客服外包
淘寶店鋪內(nèi)進(jìn)行加價(jià)出售就好了。二、線下、從自己身邊的資源入手去尋找貨源,比如說家里在農(nóng)村的話,可以看看有沒有適合放在網(wǎng)上銷售的農(nóng)產(chǎn)品,如果有就可以將其作為商品放在自己的店內(nèi)進(jìn)行銷售?;蛘呤谴蠹覐淖陨淼奶亻L出發(fā)尋找貨源,比如說大家比較擅長設(shè)計(jì)的話,也是可以開啟一家出售技術(shù),發(fā)布幫別人設(shè)計(jì)圖片的商品。、最直接的貨源方式,就是去當(dāng)?shù)氐拇笮团l(fā)市場尋找貨源,比如說想
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客服外包招聘信息
過分析清晰地向大家介紹了店鋪經(jīng)營的利弊狀況并且提出相應(yīng)的經(jīng)營措施。之后,她們也對“十八汆”店鋪的基本情況以及現(xiàn)狀進(jìn)行了合理分析并提出發(fā)展建議。第二隊(duì):果寶特攻隊(duì)店鋪名:小園果香隊(duì)長:陳柳晴成員:黃思妍果寶特攻隊(duì)經(jīng)營的店鋪名為“小園果香”,是一家專門面向廣東白云學(xué)院北校區(qū)師生的生鮮果蔬銷售配送店鋪。她們通過對水果店進(jìn)行分析,提出了經(jīng)營策略,之后她們對的基本情況
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黑河市白班客服外包
傷、生育五險(xiǎn))及住房公積金;、節(jié)日福利:過節(jié)禮品、生日禮物、春節(jié)利是等多項(xiàng)福利;、享受帶薪年假;、為員工提供公寓式的住宿環(huán)境,宿舍內(nèi)設(shè)備齊全;、公司有公司有員工飯?zhí)?,員工享有優(yōu)惠價(jià)格;、上下班期間有班車接送;、豐富多彩的員工活動(dòng):員工聚餐、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等等;、提供各種職業(yè)培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等專業(yè)培訓(xùn)和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間……
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客服外包需要具備的條件
很多人對于無貨源模式不是太理解,主要原因就是顛覆了他對電商行業(yè)的認(rèn)知。拼多多這個(gè)項(xiàng)目,我們其中一個(gè)團(tuán)隊(duì),從小編:拼多多無貨源店群玩法:新手小白怎么靠精細(xì)化運(yùn)營模式,日入很多人對于無貨源模式不是太理解,主要原因就是顛覆了他對電商行業(yè)的認(rèn)知。拼多多這個(gè)項(xiàng)目,我們其中一個(gè)團(tuán)隊(duì),從微信公眾平臺(tái)小編:拼多多無貨源店群玩法:新手小白怎么靠精細(xì)化運(yùn)營模式,日入小編:微信公
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淘寶客服外包客服工資
體運(yùn)營情況正常。”不過,另一種觀點(diǎn)是,瑞幸咖啡的退市對經(jīng)營主體也會(huì)造成不小的影響。中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長盤和林表示,退市事項(xiàng)對瑞幸咖啡運(yùn)營大概率會(huì)產(chǎn)生影響?!叭鹦铱Х鹊膶?shí)體店在營銷網(wǎng)絡(luò)方面有一定價(jià)值,而退市將進(jìn)一步加劇其融資難度,未來實(shí)體店可能會(huì)被其他企業(yè)并購,易主的可能性較大,但不排除新的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)繼續(xù)堅(jiān)持運(yùn)營,不過有一定難度。”光大銀行金融
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廊坊市人工客服外包
多月,個(gè)抖音號(hào)加一塊兒才做了粉絲,和國內(nèi)很多大號(hào)比體量還太小,慚愧!今天分享一些經(jīng)驗(yàn),僅供參考,希望與你多多交流。什么產(chǎn)品適合做抖音?這個(gè)問題可以先從做抖音需要投入什么來說。有些達(dá)人自己拍自己就能火,這是一個(gè)人的團(tuán)隊(duì)。而我們投入了十幾個(gè)人,有專業(yè)的設(shè)備、影棚、演員、策劃、設(shè)計(jì)。在這樣的投入下,我們的視頻總計(jì)播放量達(dá)到億多,性價(jià)比還是很高的。在舍得投入的前提下
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南陽淘寶客服外包
總體分為臨時(shí)外包和長期外包,其中臨時(shí)外包主要針對節(jié)假日促銷以及活動(dòng)促銷等,如果雇用兼職臨時(shí)客服,很可能在活動(dòng)時(shí)由于專業(yè)性和服務(wù)性達(dá)不到而無法達(dá)到預(yù)期效果。店鋪需要根據(jù)自己產(chǎn)品的消費(fèi)人群,和外包公司確定客服的工作時(shí)間段,并協(xié)商價(jià)格,如果淘寶商家沒有自己的客服團(tuán)隊(duì),可以將這一塊的業(yè)務(wù)外包給專門的外包公司,我們只需要出錢,就可以得到很好的服務(wù)。當(dāng)然,大部分商家還是自己招聘客服、管理客服的
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怎么開外包客服工作室
據(jù),及時(shí)調(diào)整提成方案。六外采精品采購結(jié)算店的精品中,除原廠精品外,占比重更大的是外采精品如太陽膜、導(dǎo)航等,因此采購結(jié)算環(huán)節(jié)控制尤為重要。一般存在兩種操作方式:、固定成本采購結(jié)算方式,存在采購價(jià)格偏高,采購人員收受供應(yīng)商回扣的風(fēng)險(xiǎn)。、銷售價(jià)格比例分成結(jié)算方式,以銷售價(jià)格按比例結(jié)算采購成本(如五五分成),存在銷售人員為多拿提成或受供應(yīng)商誘使(如供應(yīng)商按店內(nèi)銷售人