中英文客服外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
-
在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
-
在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
-
承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
中英文客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
-
用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
中英文客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
-
強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
-
低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
-
穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
-
多年外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
中英文客服外包服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
中英文客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
蘇州淘寶客服外包顧客在討價(jià)還價(jià)時(shí)，客服人員不要著急馬上回復(fù)，可以嘗試保持沉默一會(huì)兒，因?yàn)榫〇|上面的顧客相對(duì)其他平臺(tái)來說更優(yōu)質(zhì)，您要讓顧客覺得您在思考，是對(duì)他比較重視的，然后回答：對(duì)不起哈，咱們產(chǎn)品的定價(jià)是經(jīng)過慎重考慮，本來就是低利潤(rùn)發(fā)售，盈利空間有限，價(jià)格沒辦法變動(dòng)哈，非常抱歉，不能幫到您，請(qǐng)諒解，感謝
-
安陽快手客服外包
純產(chǎn)品詞打折促銷產(chǎn)品詞地域詞產(chǎn)品賣點(diǎn)功能屬性產(chǎn)品詞促銷活動(dòng)品牌名稱材質(zhì)產(chǎn)品詞產(chǎn)品型號(hào)規(guī)格品牌產(chǎn)品詞經(jīng)銷方式產(chǎn)品型號(hào)規(guī)格品牌產(chǎn)品詞產(chǎn)品名詞系統(tǒng)推薦詞賣點(diǎn)詞我是運(yùn)營有范，本文節(jié)選自我最新的運(yùn)營書籍《屬于運(yùn)營時(shí)代》。運(yùn)營內(nèi)容會(huì)經(jīng)常更新，每一次更新我都會(huì)有一個(gè)補(bǔ)充說明，如果你想跟上平臺(tái)的步伐，請(qǐng)關(guān)注運(yùn)營研究社，更多精彩，等你索取。也可以長(zhǎng)按下方圖片識(shí)別加管理員微信，
-
騰訊外包客服薪資
重要：一是要站在門店的入口處；二是人流量比較大的過道；三是對(duì)應(yīng)的電梯出口；四是人流量最旺的賣場(chǎng)的入口。②統(tǒng)一攔截話術(shù)。即遇到客戶說什么。③制定攔截的獎(jiǎng)懲制度。在沒有客人的時(shí)候，導(dǎo)購員不能在店內(nèi)睡覺、玩手機(jī)，對(duì)于主動(dòng)攔截客人的導(dǎo)購員要給與獎(jiǎng)勵(lì)，沒有完成攔截目標(biāo)的就要懲罰了。例如，我們要求所有的導(dǎo)購在店內(nèi)無客人的時(shí)候要做件事：①要收集情報(bào)，要看進(jìn)來來的車多不多，
-
證券客服都是外包嗎
的朋友談起社群這個(gè)話題，都能聊上幾句話！就連一些傳統(tǒng)的門店都開始布局社群，想通過線上社群來為自己的產(chǎn)品提升銷售量。請(qǐng)求錄制這里要加或才加載￥￥【干貨】：個(gè)案例引爆實(shí)體店新零售社群運(yùn)營，店鋪業(yè)績(jī)突破千萬？原創(chuàng)風(fēng)里有懿梓互聯(lián)網(wǎng)營銷步法互聯(lián)網(wǎng)營銷步法微信號(hào)功能介紹不管你是微商、淘寶、天貓、京東、傳統(tǒng)實(shí)體生意，任何生意都可以做到：天裂變?nèi)f、萬用戶！社群這個(gè)詞，大家應(yīng)
-
凌晨班客服外包
交網(wǎng)絡(luò)數(shù)字平臺(tái)，它們?yōu)橛脩籼峁┟赓M(fèi)服務(wù)，并在使用生成的數(shù)據(jù)中獲利。然而，當(dāng)用戶和整個(gè)社會(huì)進(jìn)入后很久，才感受到與數(shù)據(jù)隱私相關(guān)的負(fù)面外部影響的全面影響（，）。這些不利的外部性現(xiàn)在正對(duì)這些基于數(shù)字平臺(tái)的企業(yè)的合法性產(chǎn)生不利影響（，）。因此，免費(fèi)商業(yè)模式需要承擔(dān)很大的不確定性所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)就是免費(fèi)所吸引的客戶數(shù)量存在著極大的不確定性；同時(shí)，企業(yè)必須努力保持該
-
撫州市外語客服外包
勒流街道年“電商運(yùn)營”職業(yè)技能工匠班招生簡(jiǎn)章。雯雯【職業(yè)技能培訓(xùn)】年“電商運(yùn)營”職業(yè)技能工匠班報(bào)名啦！勒流街道年“電商運(yùn)營”職業(yè)技能工匠班招生簡(jiǎn)章。微信公眾平臺(tái)雯雯【職業(yè)技能培訓(xùn)】年“電商運(yùn)營”職業(yè)技能工匠班報(bào)名啦！雯雯微信公眾平臺(tái)勒流街道年“電商運(yùn)營”職業(yè)技能工匠班招生簡(jiǎn)章。請(qǐng)求錄制這里要加或才加載￥￥【職業(yè)技能培訓(xùn)】年“電商運(yùn)營”職業(yè)技能工匠班報(bào)名啦！雯
-
三亞市過年客服外包
個(gè)月之后我們拿到了，但是因?yàn)橹虚g停止的幾個(gè)月時(shí)間，整個(gè)市場(chǎng)備受打擊，很多領(lǐng)導(dǎo)人在這個(gè)過程中都沒有熬過來，所以市場(chǎng)在做，但是不得不考慮考察新項(xiàng)目。微軟雅黑微軟雅黑宋體或許老天也看到了我們的不甘心和付出，老魏老師再次看到了跨境電商的又一個(gè)爆品“愛健康”，連李嘉誠先生，“股神”巴菲特都投資生產(chǎn)“”，這樣的產(chǎn)品堪稱明星產(chǎn)品。去年雙在京東上買斷貨又當(dāng)天預(yù)訂出萬瓶！微軟
-
外包淘寶客服利弊
商品，當(dāng)這個(gè)商品在我們的店鋪被下單之后，那我現(xiàn)在就要找到上家，就復(fù)制這個(gè)數(shù)字，然后在淘寶找一款產(chǎn)品將這款產(chǎn)品的鏈接里的數(shù)字換成就到商品上家了，這之后正常下單操作就可以了。宋體宋體注意你填寫的收貨地址是買家的等等，發(fā)貨單號(hào)出來之后填到我們店鋪上，買家確認(rèn)收貨，這樣交易就算是達(dá)成了。宋體宋體售前售后宋體宋體很多玩家不管是新手玩家還是老玩家，都喜歡時(shí)刻關(guān)注這個(gè)點(diǎn)，
-
開客服外包需要多少錢
到的小伙伴們可以通過轉(zhuǎn)發(fā)有時(shí)兼的請(qǐng)求錄制這里要加或才加載￥￥【唯品會(huì)實(shí)體店店員男女皆可元小時(shí)】有時(shí)兼有時(shí)兼微信號(hào)功能介紹有時(shí)兼向大家提供可靠的臨時(shí)用工信息，且不會(huì)以任何形式收取任何費(fèi)用，為同學(xué)們提供良好的賺外快環(huán)境，抵制黑中介！每天都有新工作呦！小編要說每一條兼職信息都是免費(fèi)、靠譜不收任何費(fèi)用的，真心希望每一個(gè)看到的小伙伴們可以通過轉(zhuǎn)發(fā)有時(shí)兼的信息來幫助更多
-
電商客服 外包
市場(chǎng)需求方面，中國的核心功能性咖啡產(chǎn)品市場(chǎng)僅有適度增長(zhǎng)，與傳統(tǒng)的茶文化相比，咖啡在中國的傳統(tǒng)文化中仍然屬于非必需品。如果用戶沒有商家的消費(fèi)補(bǔ)貼，不清楚他們對(duì)咖啡的喜愛和消費(fèi)粘性能保持多長(zhǎng)時(shí)間？這是一個(gè)需要認(rèn)真思考的市場(chǎng)規(guī)模的問題，也是商業(yè)模式能否成功的前提。在資本市場(chǎng)上，企業(yè)如果因?yàn)槿谫Y需求而被資本綁架，就會(huì)產(chǎn)生用資金去補(bǔ)貼用戶增加交易流量，再用不斷增加的交