京東商城客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網店
京東商城客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
京東商城客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累，分析各類目產品不同維度和數(shù)據，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數(shù)據每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
京東商城客服外包服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
京東商城客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據輔助分析
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岳陽市愛采購客服外包加載以上推薦為優(yōu)質及原創(chuàng)文章微信掃一掃關注該公眾號微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當前微信版本不支持該功能，請升級至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復嗎？取消刪除知道了長按識別前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月日播放以下視頻來源于看店寶淘寶開店如何選擇合適的貨源我們都知道淘寶開店的首要問題就是解決貨源問題。怎樣選擇貨源呢對于沒有
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長沙市轉轉客服外包
霖和主播薇婭連麥比賽帶貨，跟傳統(tǒng)的線下發(fā)布會比，共有超過萬人次參加，獲得逾萬個贊。杭州大廈恢復營業(yè)小時銷售額突破萬據杭州網消息，因新冠肺炎疫情停業(yè)的杭州大廈購物城已于昨日重新開業(yè)，盡管上周營業(yè)時間縮短為中午點到下午點，但個小時內全店銷售額突破萬元，超過上年同期全天從早點到晚上點營業(yè)小時的銷售額，其中最受關注的店鋪包括快時尚品牌、部分美妝護膚品牌以及餐廳。優(yōu)衣
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福州市晚班客服外包
一、重磅！饒平入選國家新型城鎮(zhèn)化建設示范名單微軟雅黑二、急你所“急”，粵省事上線“一鍵找公廁”應用微軟雅黑三、干貨滿滿！圖解饒平縣年政府工作報告微軟雅黑四、戰(zhàn)“疫”！饒平醫(yī)療物資捐贈芳名榜（第二十六榜）微軟雅黑微軟雅黑微軟雅黑微軟雅黑閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關閉在“設置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管
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延邊網店客服外包
高效的客服團隊的特征就是每一位成員有能力做出正確的決定，然后迅速、有效地執(zhí)行?？头F隊成員每天都要做出很多關鍵的決定，例如是否應接受客戶的某個退貨要求，或者怎樣才能把貨按時發(fā)出等等。管理決策者制定的戰(zhàn)略成敗與否，他們起著至關重要的作用
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平臺客服外包怎么接單
，節(jié)省時間也可以節(jié)省成本。銷量提高安全有效操作方式，有很多種類型，平臺直通車，平臺活動，還有許多的銷量提升幫助?！ ∵€有自己的商品是否為預售款，一定要了解你廠家的供貨時間，如果不能及時發(fā)貨，平臺罰款的力度想必不用細說了如果時間確實無法確定，就選預售款記住溫馨提示：超過一周的預售也會影響寶貝的權重的?！ o論是淘寶還是拼多多，寶貝的標題都非常非常重要具體就是相
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新余淘寶客服外包
上面講到過淘寶客服每天的接待量可能過千，少則幾百，也就是說每天會面對幾百個人的咨詢，除了吃飯上廁所基本休息時間太少，所以工作壓力還是很大的，同時很多時候售后問題處理起來更麻煩，在耐心解決問題時還要承受顧客的不理解甚至是謾罵，是需要很強的心里建設，面對很多無理取鬧的顧客咱們要保持好定力，耐心解釋引導；針對超常規(guī)要求咱們也要慢慢溝通，總之對所有異常情況都要抗住壓力，耐心溝通。面對這么大的壓力，一名優(yōu)秀客服的抗壓能力也是基本功之一。
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朝陽店鋪客服外包
情，第二職業(yè)成為了熱門話題。因為淘寶店鋪門檻低、投入少，機會大，天花板高，淘寶創(chuàng)業(yè)成為了很多人請求錄制這里要加或才加載￥￥為什么你的淘寶店鋪做不好，看了這些你就清楚了原創(chuàng)皮影張?zhí)詫毮屈c事兒淘寶那點事兒微信號功能介紹大家好，關注我你會中毒的，每天分享電商機密技巧！微軟雅黑因為今年突發(fā)疫情，第二職業(yè)成為了熱門話題。因為淘寶店鋪門檻低、投入少，機會大，天花板高，淘
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客服外包協(xié)議書
人：“相信過去，留戀過去”，根據自己的生活習慣和愛好來確定購買原則，有持續(xù)性和經常性特點，說服他們改變習慣較難。三不同年齡段的心理特征老年人—更加注重保健品，對新產品表示懷疑，購買心理穩(wěn)定，不易受廣告宣傳影響，要求方便舒適。中年人—理性購買，較為自信；講究經濟實用；對能改善家庭生活條件、節(jié)約家庭勞務時間的產品感興趣。年輕人—購買力強，沖動性較強，不大考慮價格
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阿里蘇寧易購客服外包
黑宋體黑體網銀認證通過后，再次登錄淘寶會員名，同樣點擊賣家中心、免費開店、開店認證，微軟雅黑宋體↓微軟雅黑黑體等待黑體宋體黑體個工作日，淘寶官方小二審核通過完畢，支付寶的整個實名認證過程就完畢啦！黑體完成實名認證、開店考試、完善店鋪信息，就擁有了屬于你自己的淘寶網店鋪啦！趕快行動吧！楷體楷體不論做什么，只要有努力和勤奮，都可以做的很好的網上開店很簡單的，一點
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淘寶客服外包入駐
看他是否適合自己店鋪品類，不然以后可能會走更多的彎路哦本文首發(fā)于支付寶商家服務生活號「貳為馬商學院」識別貳為馬，關注我們有賺·有趣·有料贊賞院長贊賞二維碼微信掃一掃贊賞作者贊賞已喜歡，對作者說句悄悄話取消發(fā)送給作者發(fā)送說句悄悄話最多字，當前共字人贊賞上一頁下一頁長按二維碼向我轉賬受蘋果公司新規(guī)定影響，微信版的贊賞功能被關閉，可通過二維碼轉賬支持公眾號。閱讀分