大公司當(dāng)外包客服服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
大公司當(dāng)外包客服遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
大公司當(dāng)外包客服是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
大公司當(dāng)外包客服服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
大公司當(dāng)外包客服常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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外包的客服要合作幾個(gè)月留言相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號(hào)微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當(dāng)前微信版本不支持該功能，請升級(jí)至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復(fù)嗎？取消刪除知道了長按識(shí)別前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月日播放以下視頻來源于鄂州華容政府網(wǎng)華容人民看過來：允許臨
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內(nèi)江市小程序客服外包
納；期盼您能給予好評(píng)，再次說聲抱歉及感謝！三、申請為買家退換貨如果買家因?yàn)楫a(chǎn)品破損給予中差評(píng)，那么就要馬上跟買家聯(lián)系，讓其申請退換貨，并給予紅包或贈(zèng)品補(bǔ)償，這樣即使處理了，才能得到他們的諒解，修改中差評(píng)。參考話術(shù)：抱歉親，知道產(chǎn)品出現(xiàn)問題的第一時(shí)間就聯(lián)系您了，我們可以給您退還一個(gè)全新的，并給予一點(diǎn)補(bǔ)償，可以嗎？還麻煩您請修改一下中差評(píng)，做網(wǎng)店也不容易，希望您
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客服外包介紹ppt
學(xué)習(xí)時(shí)間：月日（周四至周日共計(jì)天）報(bào)名截止：月日學(xué)習(xí)地點(diǎn)：廣州學(xué)習(xí)安排：月日（商鋪營銷去化與項(xiàng)目招商執(zhí)行管控高級(jí)研修班學(xué)習(xí)時(shí)間：月日（周四至周日共計(jì)天）報(bào)名截止：月日學(xué)習(xí)地點(diǎn)：廣州學(xué)習(xí)安排：月日（微信公眾平臺(tái)商鋪營銷去化與項(xiàng)目招商執(zhí)行管控高級(jí)研修班微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)時(shí)間：月日（周四至周日共計(jì)天）報(bào)名截止：月日學(xué)習(xí)地點(diǎn)：廣州學(xué)習(xí)安排：月日（請求錄制這里要加或才加
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唐山市滴滴客服外包
在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號(hào)微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當(dāng)前微信版本不支持該功能，請升級(jí)至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復(fù)嗎？取消刪除知道了長按識(shí)別前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月日播放以下視頻來源于科技互聯(lián)網(wǎng)電商頭條電商運(yùn)營丨這樣設(shè)置店鋪首頁，雙十一預(yù)售一定開門紅！關(guān)注電商頭條，每天學(xué)一點(diǎn)電商運(yùn)
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岳陽市包月客服外包
萬鍬并沒有說為何與董瑩瑩合影，而且年前董瑩瑩似乎還不認(rèn)識(shí)劉一手吧。天佑賬號(hào)被官方出售？貼吧說有商人朋友圈在出售天佑之前的覆蓋碼，不知道真假，我記得劉一手早就說過，天佑這個(gè)如果有人買必須給拿回來，如果真有直接去那找場控，說不定還能賺一筆。牌家兮妹被爆欠電商萬開播強(qiáng)勢回懟最近這段時(shí)間牌家兮妹一直用男友的號(hào)帶貨，不止帶貨男友姐姐的化妝品，還包括對(duì)接的一些衣服首飾什
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白山市網(wǎng)店客服外包
6.售后服務(wù)及其它完善的售后服務(wù)體系，會(huì)最終促成我們的訂單。因?yàn)樵诰W(wǎng)上購物，最缺乏的是安全感，萬一收不到貨、萬一收到是壞的、萬一不喜歡，客戶該怎么辦？作為客服，在客戶提出這些顧慮的時(shí)候，我們要積極的響應(yīng)，并鄭重承諾我們的售后服務(wù)，免除客戶的后顧之憂。
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揚(yáng)州市軟件客服外包
在月抖音的官方活動(dòng)中帶貨成績也很好。抖音去年的是億，今年是億，其中抖音直播大概是億；而淘寶直播的去年的數(shù)據(jù)是萬左右。從數(shù)據(jù)上看，抖音的日活遠(yuǎn)大于淘寶直播。淘寶直播萬的，催生出了李佳琦、薇婭這樣的巨頭主播；抖音直播的是淘寶直播的倍，為什么去年帶貨成績不太高？其中一個(gè)原因是抖音對(duì)直播的態(tài)度不明朗，主要收入還是廣告。今年疫情之后，抖音在廣告上的收入縮水，即廣告商的
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通遼市當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服外包
雅黑 大家想想這樣的一個(gè)促銷活動(dòng)作用會(huì)出現(xiàn)在哪里呢就是增加了值，主要的目的并非是增加值，這樣導(dǎo)致的結(jié)果是有些人不買商品就為找到那封情書而得到我贈(zèng)送的商品，但是呢他在我店里幾百個(gè)寶貝里找的時(shí)候會(huì)不期然間發(fā)現(xiàn)她喜歡的商品，也許就會(huì)有購買的。也有可能是有買了一件商品的顧客在找的時(shí)候又發(fā)現(xiàn)了幾件喜歡的商品從而增加了購買的數(shù)量。甚至還有人自己在這么多寶貝里找不到，就
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滴滴客服數(shù)據(jù)外包
佳手氣你還可以送獎(jiǎng)品等等。這個(gè)根據(jù)你自己的實(shí)際情況來。如果你積累的人不多。開業(yè)時(shí)間也比較緊張匆忙的話可以采用這個(gè)方法。群里人滿了以后或者足夠多以后，你可以通知大家，還沒加你微信的可以加你微信，開業(yè)那天可以來免費(fèi)領(lǐng)取開業(yè)大禮包等等。三、開業(yè)活動(dòng)開業(yè)無非就是免費(fèi)送產(chǎn)品，還有就是一些服務(wù)等。我們的目的就是利用這些福利把更多人吸引進(jìn)店。讓更多人知道我們的店鋪還有產(chǎn)品
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延邊支付寶客服外包
為新電商平臺(tái)的拼多多，則致力于跳出傳統(tǒng)電商模式的固有視野，專注于對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的重塑和新交易模式的創(chuàng)新，來實(shí)現(xiàn)雙向?qū)雍蜐M足從農(nóng)業(yè)區(qū)到消費(fèi)端的各自需求。為此，拼多多創(chuàng)立之初，便提出平臺(tái)新農(nóng)人農(nóng)戶”的上行理念，將傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品流通至個(gè)環(huán)節(jié)精簡為至個(gè)環(huán)節(jié)，從而大幅降本增效，讓消費(fèi)者買得便宜、農(nóng)戶獲得更多收益。同時(shí)，通過分布式商品流”的技術(shù)與商業(yè)模式，拼多多得以充分